Για να κρατήσετε τους πελάτες σας να έρχονται και να ενδιαφέρονται, καθώς και τους ανταγωνιστές σας, δώστε μια εικόνα στην επωνυμία σας.
Εάν οι πωλήσεις μειώνονται και η προσοχή των πελατών προσελκύεται από νέο ανταγωνισμό, ίσως είναι καιρός να ανανεώσετε την εικόνα της επωνυμίας σας. Για να κρατήσετε τους πελάτες σας να έρχονται και να ενδιαφέρονται, καθώς και τους ανταγωνιστές σας, δώστε μια εικόνα στην επωνυμία σας. Μην περιμένετε να εμφανιστούν τα εφέ στα έσοδά σας. Θα απαιτούσε επιπλέον εργασία, αλλά τα αποτελέσματα είναι ικανοποιητικά.
Ελέγξτε την τρέχουσα εικόνα σας. Μπορείτε να πραγματοποιήσετε συνεντεύξεις ή έρευνες μέσω εντύπων που είναι άμεσα διαθέσιμες στο κατάστημά σας ή να στείλετε e-mail στους κανονικούς πελάτες σας. Ρωτήστε τους τι πιστεύουν για την τρέχουσα εικόνα της επωνυμίας σας. Αυτό που έχουν να πουν θα σας έδινε μια ιδέα για το τι αποπνέει η εικόνα της επωνυμίας σας. Αυτό είναι ό, τι θέλετε πραγματικά να περάσετε; Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις απαντήσεις τους ως καθοδηγητικό φως για τις καινοτομίες που πρέπει να κάνετε στην εικόνα της επωνυμίας σας.
Μάθετε περισσότερα και πλην πόντους. Γνωρίστε σε τι τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας είναι πραγματικά καλοί. Κρατήστε τα και, αν είναι δυνατόν, βελτιώστε τα. Μπορείτε επίσης να επισημάνετε αυτά τα πλεονεκτήματα και αυτό θα προσελκύσει νέους πελάτες. Καθορίστε τους τομείς ευκαιρίας σας. Επινοήστε έναν τρόπο αντιμετώπισης των ανησυχιών των πελατών σας σχετικά με τις αδυναμίες της εταιρείας σας. Τα καλά σας σημεία ενισχύουν την εικόνα της επωνυμίας σας και καταφέρνουν να μετατρέψουν τα κακά σημεία σας σε κάτι που θα βελτιώσετε. Βελτίωση των πραγμάτων και γνώση και εξάλειψη των αρνητικών σχολίων είναι ένα εξαιρετικό κλειδί στον τρόπο ανανέωσης της εικόνας της επωνυμίας σας.
Τακτικοί πελάτες πιστοί
Στρατηγική. Προσθέστε περισσότερες επιλογές για τους πελάτες σας. Ανακατέψτε και ταιριάξτε τα προϊόντα σας χρησιμοποιώντας πακέτα που θα εκτιμούσαν οι πελάτες σας. Μερικές θετικές αλλαγές θα κρατούσαν τους τακτικούς πελάτες σας πιστούς και τους πιθανούς πελάτες σας κανονικούς. Μπορείτε να πάτε με μερικές αλλαγές στο λογότυπό σας. Μπορείτε επίσης να βελτιώσετε τις στρατηγικές μάρκετινγκ. Εάν δεν έχετε συνδεθεί ακόμα, ήρθε η ώρα να εκμεταλλευτείτε αυτήν την τεχνολογία. Δημιουργήστε έναν ιστότοπο και προβάλλετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας στο διαδίκτυο. Και μην ξεχάσετε να ενημερώσετε τους πελάτες σας για αυτές τις αλλαγές.
Είναι μια βελτίωση στην εικόνα της επωνυμίας σας εάν οι πελάτες σας γνωρίζουν ότι εκτιμάτε τις σκέψεις τους για την εταιρεία σας.
Αξιολογήστε. Αφού κάνετε τα προηγούμενα βήματα, φροντίστε να λάβετε τα σχόλια από τους πελάτες σας ή να παρατηρήσετε τι έχει κάνει η ανανέωση της εικόνας της επωνυμίας σας για τις πωλήσεις σας. Αυτό γίνεται για να ελέγξετε ξανά ότι οι αλλαγές που έχετε πραγματοποιήσει έχουν θετικά αποτελέσματα. Αυτό θα σας έδινε επίσης μια ιδέα εάν οι πόντοι συν σας αυξήθηκαν και οι αρνητικοί πόντοι σας μειώθηκαν. Κατά τη διάρκεια του σταδίου ανανέωσης, αυτό είναι απαραίτητο εάν πρόκειται να επεκτείνετε την επισήμανση των αλλαγών που έχετε πραγματοποιήσει. Οι πελάτες σας πρέπει να γνωρίζουν πλήρως ή να αισθάνονται τις βελτιώσεις που έχετε κάνει. Είναι μια βελτίωση στην εικόνα της επωνυμίας σας εάν οι πελάτες σας γνωρίζουν ότι εκτιμάτε τις σκέψεις τους για την εταιρεία σας.
Όντας σε μια ανταγωνιστική βιομηχανία, είναι σημαντικό να διατηρείτε την εικόνα της επωνυμίας σας φρέσκια. Όταν η εικόνα της επωνυμίας σας τείνει να παραμείνει στάσιμη, οι πελάτες σας θα χάσουν εύκολα το ενδιαφέρον τους και θα εκτραπούν από ανταγωνιστές που ενδέχεται να έχουν πιο ελκυστική εικόνα. Αυτό θα μπορούσε να είναι μια κουραστική και δύσκολη διαδικασία για την επιχείρησή σας, αλλά αυτό διασφαλίζει την πίστη των τρεχόντων πελατών σας και τη δημιουργία νέων, και φυσικά την αύξηση των κερδών και των εσόδων σας.
