Πώς να κατανοήσετε τις τεχνικές βελτίωσης της διαδικασίας;

Οι βελτιώσεις της διαδικασίας είναι οι τεχνικές που χρησιμοποιούνται για τη βελτίωση των λειτουργιών μιας εταιρείας ή ενός οργανισμού. Διαφορετικές τεχνικές βελτίωσης της διαδικασίας χρησιμοποιούνται από διαφορετικούς οργανισμούς. Η χρήση αυτών των τεχνικών βελτίωσης της διαδικασίας εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τους σκοπούς και τους στόχους του οργανισμού. Στη βελτίωση της διαδικασίας, μια εταιρεία προσπαθεί να μάθει τις αιτίες των αρνητικών αποτελεσμάτων στον οργανισμό. Στη συνέχεια αναλύονται και χρησιμοποιείται η σωστή τεχνική βελτίωσης της διαδικασίας για τη διόρθωση αυτού του προβλήματος.

Τεχνική βελτίωσης διαδικασίας

Ακολουθούν ορισμένα παραδείγματα τεχνικών βελτίωσης της διαδικασίας που χρησιμοποιούνται από οργανισμούς:

1. Συγκριτική αξιολόγηση. Η συγκριτική αξιολόγηση είναι μια μέθοδος αξιολόγησης της παραγωγικότητας, του κόστους και της ποιότητας ενός προϊόντος έναντι της τυπικής αξίας. Η συγκριτική αξιολόγηση θα παρέχει μια σαφή εικόνα της κατάταξης ενός οργανισμού έναντι της κανονικής αξίας. Αυτή η τεχνική βελτίωσης της διαδικασίας θα επιτρέψει σε έναν οργανισμό να αγωνιστεί σκληρότερα και να βελτιώσει την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, καθώς θα προσπαθήσει να ξεπεράσει την τυπική ποιότητα.
2. Χοσίν Κανρί. Το Hoshin Kanri είναι μια τεχνική βελτίωσης της διαδικασίας που ενώνει έναν οργανισμό για να επιτύχει έναν μόνο στόχο. Υπάρχουν τέσσερις πτυχές που αντιμετωπίζονται σε αυτήν τη μέθοδο βελτίωσης της διαδικασίας. Το πρώτο είναι ότι ο οργανισμός πρέπει να επικεντρωθεί στην επίτευξη ενός μόνο στόχου. Όταν ο στόχος καθοριστεί, πρέπει να μεταφερθεί σε όλους τους ηγέτες του οργανισμού. Οι ηγέτες στη συνέχεια πρόκειται να σχεδιάσουν και να προβληματιστούν με διαφορετικούς τρόπους για το πώς θα επιτύχουν τον στόχο που τέθηκε. Στη συνέχεια, ολόκληρος ο οργανισμός ενώνεται για να βοηθήσει στην επίτευξη του στόχου τους.
3. Βελτίωση απόδοσης. Η βελτίωση της διαδικασίας ή η βελτίωση του έργου ασχολείται με την ανάλυση του αποτελέσματος μιας οργανωτικής διαδικασίας. Στη συνέχεια, η ποιότητα της διαδικασίας αλλάζει για να αυξηθεί και να βελτιωθεί η έξοδος. Αυτό είναι παρόμοιο με τη συγκριτική αξιολόγηση, αλλά αντί να συγκρίνουμε την ποιότητα με τον κανόνα της κοινωνίας, η ποιότητα της παραγωγής συγκρίνεται με την προηγούμενη παραγωγή από τον οργανισμό. Με αυτόν τον τρόπο, ο οργανισμός είναι σίγουρος ότι θα επιτύχει ή γνωρίζει την καλύτερη τεχνική που θα χρησιμοποιηθεί για τη μέγιστη παραγωγικότητα.
4. Εξι Σίγμα. Η τεχνική βελτίωσης της διαδικασίας Six Sigma ασχολείται με τη βελτίωση της ποιότητας της παραγωγής. Αυτό γίνεται με την κατάργηση παραγόντων που ενδέχεται να προσθέσουν λάθη στο τελικό προϊόν. Στη συνέχεια επιλέγονται βασικά άτομα για τη βελτίωση της διαδικασίας και την εξάλειψη των σφαλμάτων στην παραγωγή. Οι άνθρωποι που επιλέγονται είναι ειδικοί στον τομέα τους, οπότε είναι βέβαιο ότι θα εξαλείψουν την αιτία σφάλματος.
5. Θεωρία των περιορισμών. Η θεωρία των περιορισμών είναι μια μέθοδος που βοηθά τους οργανισμούς να επιτύχουν τους στόχους τους. Αυτή η μέθοδος πραγματοποιείται με τη βοήθεια πέντε βημάτων εστίασης. Το πρώτο είναι να προσδιορίσουμε τον περιορισμό ή τον παράγοντα που εμποδίζει τον οργανισμό να επιτύχει τον στόχο του. Το δεύτερο είναι να σκεφτείτε τρόπους χρήσης του περιορισμού προς όφελός σας. Το τρίτο είναι να ενώσει ολόκληρο τον οργανισμό ώστε να μπορεί να εκμεταλλευτεί τον περιορισμό. Το τέταρτο είναι να αυξήσετε τον περιορισμό και το πέμπτο να επαναλάβετε το πρώτο βήμα εστίασης εάν ο περιορισμός έχει αλλάξει.

Αυτές είναι μερικές από τις τεχνικές βελτίωσης της διαδικασίας που θα βοηθήσουν μια εταιρεία ή έναν οργανισμό να βελτιώσει την απόδοση, την υπηρεσία ή το προϊόν της.