Πώς να δημιουργήσετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου;

Η εικονική φούσκα δεν έχει ξεσπάσει στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Στην πραγματικότητα, πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις στρέφονται στο Διαδίκτυο για να επεκτείνουν την εμβέλεια και τα κέρδη τους. Πριν ξεκινήσετε αυτήν τη διαδικασία, είναι μερικά πράγματα που πρέπει να ξέρετε για την έναρξη του δικού σας ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου.

1. Δημιουργία εμπιστοσύνης. Ίσως το μεγαλύτερο εμπόδιο που πρέπει να ξεπεράσει μια νέα διαδικτυακή επιχείρηση είναι να κερδίσει την εμπιστοσύνη των πελατών. Ο καλύτερος τρόπος για να το επιτύχετε είναι να γράψετε μια πολιτική απορρήτου που θα προστατεύει την εταιρεία σας και θα δημιουργήσει εμπιστοσύνη των πελατών στον ιστότοπό σας. Ο στόχος αυτού του εγγράφου είναι να ενημερώσει τους πελάτες για το τι σκοπεύετε να κάνετε με τα δεδομένα που συλλέγετε και, με αυτόν τον τρόπο, να τους διασφαλίσετε ότι δεν θα χρειάζεται να ανησυχούν για το τι συμβαίνει με τις πληροφορίες που σας παρέχουν.
   
2. Ασφαλείς διαδικτυακές συναλλαγές. Ένα δεύτερο πράγμα που θα θέλατε να δημιουργήσετε είναι ένας ασφαλής τρόπος χειρισμού διαδικτυακών συναλλαγών. Αυτό το σύστημα ασφαλείας προσθέτει ένα άλλο επίπεδο εμπιστοσύνης για τον πελάτη. Το SSL (Secure Socket Layer) είναι το σύστημα πρεμιέρας για την προστασία των προσωπικών και των χρεώσεων των πελατών. Αυτό το πιστοποιητικό SSL δεν χρειάζεται να είναι ακριβό, καθώς οι περισσότερες εταιρείες φιλοξενίας ιστοσελίδων σάς επιτρέπουν να μοιράζεστε το πιστοποιητικό τους.
3. Προσθήκη καλαθιού αγορών. Το τρίτο χαρακτηριστικό που θα πρέπει να προσθέσετε στον ιστότοπό σας είναι ένα καλάθι αγορών. Μια γρήγορη αναζήτηση στο διαδίκτυο θα οδηγήσει σε πολλές διαφορετικές εφαρμογές καλαθιού αγορών. Πριν λάβετε την τελική απόφαση, βεβαιωθείτε ότι το ηλεκτρονικό καλάθι αγορών που επιλέγετε τελικά είναι εύκολο στην εγκατάσταση και χρήση. Ένας πολύ καλός τρόπος για να κατανοήσετε ένα καλάθι είναι να περάσετε από μερικές δοκιμαστικές πωλήσεις με ένα συγκεκριμένο καλάθι αγορών για να βεβαιωθείτε ότι θα είναι εύκολο για τους χρήστες να κατανοήσουν και να χρησιμοποιήσουν.
4. Τρόπος αποδοχής πληρωμής. Όσον αφορά την αποδοχή πληρωμής, οι επιλογές ποικίλλουν πολύ. Η λύση σας μπορεί να είναι τόσο εύκολη όσο ένας λογαριασμός paypal ή τόσο περίπλοκος όσο ο δικός σας λογαριασμός εμπόρου. Εάν αποφασίσετε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό εμπόρου, θα πρέπει να αποφασίσετε εάν οι πληρωμές θα υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός σύνδεσης ταυτόχρονα, σε πραγματικό χρόνο ή ακόμα και μέσω τηλεφώνου.

   

5. Χρόνος ανακύκλωσης. Κατά τη δημιουργία της διαδικτυακής επιχείρησής σας, λάβετε υπόψη το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την εκτέλεση μιας παραγγελίας. Για να διατηρήσετε τους πελάτες σας ευχαριστημένους, θα πρέπει να έχετε όσο το δυνατόν μικρότερο χρόνο ανακύκλωσης. Ο προγραμματισμός μπροστά για μεγάλο αριθμό παραγγελιών σε περίπτωση δημοσιότητας ή διαφήμισης είναι βασικός, οπότε βεβαιωθείτε ότι το σύστημά σας μπορεί να χειριστεί μεγάλες εισροές αμέσως.
6. Μην ξεχάσετε το τηλέφωνο. Πολλοί πελάτες εξακολουθούν να μην αισθάνονται άνετα με την παροχή των προσωπικών τους στοιχείων στο διαδίκτυο. Μια σοφή επένδυση που θα μπορούσατε να λάβετε υπόψη είναι ένας αριθμός τηλεφώνου τον οποίο οι χρήστες μπορούν να χρησιμοποιήσουν για να ολοκληρώσουν τις παραγγελίες μέσω τηλεφώνου. Η εξυπηρέτηση πελατών θα πρέπει να είναι μία από τις προτεραιότητες σας.
7. Μην παραβλέπετε τη διαφήμιση. Τώρα που γνωρίζετε τα βασικά στοιχεία για να κάνετε τον νέο σας ιστότοπο εξαιρετικό για πελάτες, βεβαιωθείτε ότι αυτοί οι πελάτες επισκέπτονται τον ιστότοπό σας. Όπως και οι παραδοσιακές επιχειρήσεις, θα θελήσετε να βάλετε χρόνο και χρήμα σε διαφημιστικές επιχειρήσεις για να βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν αρκετοί επισκέπτες που ελέγχουν τον ιστότοπό σας όταν θα κυκλοφορήσει. Μερικές από τις κορυφαίες επιλογές περιλαμβάνουν διαφημίσεις στο διαδίκτυο και τοποθετήσεις μηχανών αναζήτησης.
8. Συνεχίστε να επιστρέφουν οι πελάτες. Η δουλειά σας δεν τελειώνει επειδή ο ιστότοπός σας είναι συνδεδεμένος. Η ενημέρωση του ιστότοπού σας και η ικανοποίηση των πελατών είναι μια συνεχής διαδικασία που θα πρέπει πάντα να έχετε στο μυαλό σας.