Είναι πραγματικά πολύ εύκολο να υποβάλετε καταγγελία στο Ταχυδρομείο.
Το USPS είναι ένας γραφειοκρατικός μονόλιθος που έχει τεράστιο αντίκτυπο στις καθημερινές δραστηριότητες πολλών επιχειρήσεων και προσωπικών ζωών. Κάθε μέρα, παραδίδουν αμέτρητες ποσότητες αλληλογραφίας και πακέτων, και όταν κάποιος συνδυάζει τόσα πολλά κινούμενα μέρη σε ένα κυβερνητικό μηχάνημα, η διαδικασία παράδοσης αλληλογραφίας κάποιου είναι βέβαιο ότι θα αντιμετωπίσει μερικούς λόξυγκας. Εάν η γραφειοκρατική αναποτελεσματικότητα που είναι γνωστή ως USPS σας έχει δώσει προβλήματα με το ταχυδρομείο σας, είναι καιρός να τους δώσετε ένα κομμάτι του μυαλού σας.
Εδώ είναι μερικοί πραγματικά απλοί τρόποι για να τους ενημερώσετε ότι δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία τους:
Σχετικά ονόματα
Ένας τρόπος υποβολής καταγγελίας είναι χρησιμοποιώντας το τηλέφωνό σας για να μεταβείτε στο USPS. Ο πιο εύκολος τρόπος να εκφράζουν τον πόνο σας από ήχους μέχρι και είκοσι τέσσερις επτά, για κλήση του χειριστή τους. Είναι πραγματικά πολύ εύκολο να υποβάλετε καταγγελία στο Ταχυδρομείο. Απλώς καλέστε το 1-800-ASK-USPS για να επικοινωνήσετε με έναν εξουσιοδοτημένο αντιπρόσωπο. Αλλά προτού πραγματοποιήσετε αυτήν την κλήση, βεβαιωθείτε απολύτως ότι είστε εξοικειωμένοι με τα στοιχεία που σχετίζονται με το πρόβλημά σας προτού πάρετε το τηλέφωνο. Η εμπειρία σας μπορεί να πάει πολύ πιο ομαλά αν έχετε κοντά σας όλα τα σχετικά ονόματα, ημερομηνίες και διευθύνσεις.
Ωστόσο, εάν επικοινωνήσετε με το USPS μετά από κανονικές εργάσιμες ώρες, η κλήση σας θα διεκπεραιωθεί από ένα αυτοματοποιημένο πρόγραμμα με προσυμπληρωμένο σενάριο. Θα έχετε τη δυνατότητα να αφήσετε ένα μήνυμα σχετικά με το παράπονο . Ένας χειριστής εξυπηρέτησης πελατών θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί σας αργότερα και να σας μιλήσει για το παράπονό σας.
Εάν δεν ενδιαφέρεστε να επικοινωνήσετε με το 1-800-ASK-USPS, μια εναλλακτική λύση είναι να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή φροντίδας μέσω email.
Υπό κανονικές συνθήκες, το ταχυδρομείο χρειάζεται περίπου είκοσι τέσσερις ώρες για να επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με το παράπονό σας. Μόλις μοιραστείτε τα στοιχεία της καταγγελίας σας με τον ειδικό εξυπηρέτησης πελατών USPS, οποιαδήποτε άλλη εμπλεκόμενη εταιρεία θα επικοινωνήσει επίσημα. Κάθε ταχυδρομείο εμπίπτει επίσης στην αρμοδιότητα μιας ταχυδρομικής περιφέρειας, και έτσι το αντίστοιχο ταχυδρομείο θα επιστρατευτεί επίσης στην κατάσταση. Αυτό το βήμα είναι ιδιαίτερα σημαντικό αν νομίζετε ότι τα παράπονά σας δεν έχουν δοθεί την ώρα της ημέρας ή δεν έχουν τον σεβασμό που του αξίζει.
Δηλωτική περίοδος ώρας
Αφού η εξυπηρέτηση πελατών έρθει σε επαφή με το εν λόγω υποκατάστημα, υποχρεούνται να απαντήσουν στον πελάτη, καθώς και στην ανώτερη περιφέρεια εντός 24 ωρών, δηλώνοντας πώς σκοπεύουν να αντιμετωπίσουν το παράπονο. Αυτό το χρονικό πλαίσιο παρακολουθείται και εφαρμόζεται αυστηρά, επομένως διασφαλίζει για λογαριασμό σας ότι θα τεθούν σε λειτουργία τουλάχιστον μερικά κατάλληλα μέτρα. Η απάντηση από το υποκατάστημα σας θα μελετηθεί για να βεβαιωθείτε ότι τα βήματα που εφαρμόστηκαν επιλύουν πραγματικά την καταγγελία σύμφωνα με το νόμο και το προηγούμενο.
Ένας άλλος τρόπος για να υποβάλετε την καταγγελία σας είναι μέσω email. Εάν δεν ενδιαφέρεστε να επικοινωνήσετε με το 1-800-ASK-USPS, μια εναλλακτική λύση είναι να επικοινωνήσετε με την τηλεφωνική γραμμή φροντίδας μέσω email. Μπορείτε απλά να επισκεφθείτε τον ιστότοπο στη διεύθυνση www.usps.com. Κοιτάξτε την πρώτη σελίδα κοντά στο υποσέλιδο και θα πρέπει να εντοπίσετε έναν υπερσύνδεσμο που διαβάζει ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΠΕΛΑΤΩΝ. Πλοηγηθείτε σε αυτόν τον σύνδεσμο και θα μεταφερθείτε στη σελίδα επαφής τους, όπου θα μπορείτε να καταχωρίσετε το παράπονό σας.
