Πώς να ρυθμίσετε μια υπηρεσία τηλεφωνικής απάντησης;
δις. Αχιλλεία Γεωγιάδου
• 3 λεπτά ανάγνωση
Τώρα που έχετε άτομα που εργάζονται για εσάς και ένα στρατό εξοπλισμού, χρησιμοποιήστε τα για να δοκιμάσετε το λογισμικό υπηρεσίας απαντήσεων.
Πολλοί άνθρωποι λένε ότι το πιο δύσκολο μέρος της ίδρυσης μιας επιχείρησης συμβαίνει στην αρχή. Όταν ξεκινάτε μια επιχείρηση που θα είναι η στιγμή που πρόκειται να λάβετε τεράστιες αποφάσεις σχετικά με τα έξοδα. Ο εξοπλισμός, η διαφήμιση, η τοποθεσία, και ίσως ακόμη και τα μέλη ενός προσωπικού θα σας κάνουν να σκάψετε τις τσέπες σας ακόμα πιο βαθιά. Θα πρέπει επίσης να είστε πλήρως αφοσιωμένοι στην εκκίνηση της επιχείρησής σας, επειδή τα πράγματα μπορεί να πάνε στραβά μόνο με ένα μάτι. Ειδικά σε μια υπηρεσία τηλεφωνητή, θα πρέπει να βγάλετε πολλά μετρητά πριν εξαργυρώσετε ένα κέρδος.
Υπηρεσία ζωντανής απάντησης
Λοιπόν, πώς δημιουργείτε πραγματικά μια υπηρεσία ζωντανής απάντησης; Από πού ξεκινάς; Πρώτα απ 'όλα, κοιτάξτε τον εαυτό σας και αξιολογήστε τις δυνάμεις και τις αδυναμίες σας. Περάστε αυτό το βήμα ξανά και ξανά για να βεβαιωθείτε. Ο σκοπός αυτού είναι να προσδιορίσετε αν είστε πραγματικά σε αυτό και δεν είναι απλώς ιδέα ότι βρήκατε σε ένα μπαρ πάνω από ένα μπουκάλι μπύρας. Μια υπηρεσία απάντησης επιχειρήσεων είναι ένα πολύ οργανωμένο σύστημα και συνήθως περιλαμβάνει πολλή πειθαρχία από την πλευρά σας, πράγμα που σημαίνει ότι θα πρέπει να κάνετε τον εαυτό σας ευθεία πρώτα πριν από οτιδήποτε άλλο.
Είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε ότι μια επιχείρηση που απαντά σε υπηρεσία ασχολείται με θέματα που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις.
Αν σκοπεύετε να προχωρήσετε με τη νέα σας επιχείρηση, αυτό σημαίνει ότι είστε έτοιμοι για τα επόμενα βήματα.
Εύρεση των πελατών-στόχων σας. Είναι πολύ σημαντικό να θυμάστε ότι μια επιχείρηση που απαντά σε υπηρεσία ασχολείται με θέματα που σχετίζονται με τις επιχειρήσεις. Μπορείτε να επιλέξετε να έχετε ιατρική υπηρεσία απάντησης που να εξυπηρετεί νοσοκομεία ή γιατρούς. Μπορείτε επίσης να έχετε εικονικές υπηρεσίες γραφείου που είναι πολύ ανεξέλεγκτες στη βιομηχανία μόδας και υπολογιστών. Είναι πολύ σημαντικό να προσδιορίσετε τους πελάτες-στόχους σας, επειδή αυτές οι λεπτομέρειες θα συμπεριληφθούν στις διαφημίσεις σας. Και αν χρειάζεστε ένα προσωπικό για να σας βοηθήσει, θα πρέπει να αναζητήσετε άτομα που έχουν συγκεκριμένες ιδιότητες με βάση τους μελλοντικούς πελάτες σας.
Εξοπλισμός της επιχείρησής σας. Φυσικά, θα χρειαστεί να έχετε εξοπλισμό για να κάνετε δουλειές. Τα τηλέφωνα, οι συσκευές φαξ, τα καλώδια, οι υπολογιστές κ.λπ. είναι πολύ ακριβά. Μια επιλογή είναι η αγορά μεταχειρισμένων αντικειμένων, αλλά θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αυτά τα είδη εξακολουθούν να είναι λειτουργικά. Δεν θέλετε η επιχείρησή σας να τεθεί σε πλήρη διακοπή λόγω δυσλειτουργίας εξοπλισμού. Θα μπορούσατε να χάσετε τους πελάτες σας με αυτόν τον τρόπο.
Δοκιμή εξοπλισμού και λογισμικού. Τώρα που έχετε άτομα που εργάζονται για εσάς και ένα στρατό εξοπλισμού, χρησιμοποιήστε τα για να δοκιμάσετε το λογισμικό υπηρεσίας απαντήσεων. Δοκιμάστε όσο περισσότερο λογισμικό μπορείτε, ώστε να έχετε πολλές επιλογές για να διαλέξετε. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζετε ότι το λογισμικό που πρόκειται να χρησιμοποιήσετε θα είναι αρκετό.
Ψάχνω για πελάτες. Με όλα τα απαραίτητα τμήματα της επιχείρησής σας τώρα, μπορείτε να αρχίσετε να αναζητάτε πελάτες. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να το κάνετε αυτό. Διαφημιστείτε μέσω αφισών, φυλλαδίων, προσωπικών επισκέψεων ή τηλεμάρκετινγκ. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μία ή έναν συνδυασμό αυτών των στρατηγικών για να προσελκύσετε πελάτες. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια προσβάσιμη διεύθυνση για πελάτες-πελάτες και μια τηλεφωνική γραμμή για ερωτήσεις.
Μια υπηρεσία τηλεφωνητή είναι μια πολύ δαπανηρή επιχείρηση, οπότε ακολουθώντας αυτά τα βήματα μέχρι τη λεπτότερη ίνα είναι απαραίτητη.
