Πώς να υποβάλετε καταγγελία στην εταιρεία επενδύσεών σας;

Μεταξύ των πιο ευαίσθητων και ευαίσθητων συναλλαγών είναι εκείνες που περιλαμβάνουν τα σκληρά κερδισμένα χρήματά σας. Να γνωρίζετε ότι εάν επενδύετε τα χρήματά σας σε μια ιδιωτική εταιρεία επενδύσεων, έχετε κάθε δικαίωμα να παραπονιέστε κάθε φορά που αισθάνεστε δυσαρεστημένοι με τα αποτελέσματα ή όποτε αισθάνεστε ότι έχουν κάνει λάθη στον λογαριασμό σας. Είναι ευθύνη της εταιρείας να τακτοποιεί τα πράγματα και να τα διορθώνει. Εάν θέλετε να μάθετε πώς να υποβάλετε καταγγελία στην εταιρεία επενδύσεών σας, ακολουθούν ορισμένα βήματα που πρέπει να γνωρίζετε:

1. Μεταβείτε απευθείας στο άτομο που χειρίζεται τον λογαριασμό σας. Συνήθως, μια εταιρεία επενδύσεων εξουσιοδοτεί τους κατάλληλους αντιπροσώπους να χειριστούν τέτοιου είδους προβλήματα με τους πελάτες τους. Φέρτε την καταγγελία σας σε αυτό το εξουσιοδοτημένο άτομο. Είναι αυτοί που μπορούν να καθαρίσουν τα πράγματα και να δώσουν άμεσες λύσεις στα παράπονά σας. Εάν μιλάτε αυτοπροσώπως με τον χειριστή του λογαριασμού σας, είναι καλύτερο να σημειώσετε σημειώσεις, ώστε να σας βοηθήσει να αντιμετωπίσετε το πρόβλημα εάν απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες στο μέλλον.
2. Κρατήστε αντίγραφο της γραπτής σας καταγγελίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δύο αντίγραφα της επίσημης γραπτής καταγγελίας σας. Θα δώσατε ένα αντίγραφο στην εταιρεία και το άλλο θα είναι το αντίγραφο που θα λάβετε, το οποίο θα πρέπει να φυλάξετε ως απόδειξη της καταγγελίας σας. Αυτό το αντίγραφο παραλαβής πρέπει να υπογραφεί δεόντως από το εξουσιοδοτημένο άτομο με το οποίο έχετε συνομιλήσει.
3. Ζητήστε να απευθυνθείτε στον επόπτη του εκπροσώπου. Εάν τα πράγματα δεν λειτουργούν με τον εκπρόσωπο της εταιρείας που χειρίζεται τον λογαριασμό σας, ζητήστε ευγενικά αλλά σταθερά να απευθυνθείτε στον υπεύθυνο. Μπορεί να σας δοθεί ραντεβού για να μιλήσετε με αυτό το πρόσωπο πρόσωπο με πρόσωπο ή μπορεί να σας ζητηθεί να γράψετε άλλη επίσημη επιστολή καταγγελίας που απευθύνεται σε αυτόν τον επόπτη.

   

4. Ζητήστε βοήθεια έξω από την εταιρεία. Εάν πιστεύετε ότι δεν υπάρχουν ικανοποιητικά αποτελέσματα από τη συνομιλία με τους εκπροσώπους της ίδιας της εταιρείας, τότε έχετε την επιλογή να πάρετε μια εξωτερική γνώμη. Σε ποιον θα πήγαινε εξαρτάται από τη δική σας κατάσταση Εάν αναζητάτε οικονομική αποζημίωση, για παράδειγμα, μπορείτε να προσφύγετε στο δικαστήριο. ή να το γνωστοποιήσετε στον Διαμεσολαβητή για τις τραπεζικές υπηρεσίες και τις επενδύσεις. Εάν πιστεύετε ότι έχουν παραβιαστεί ορισμένοι κανόνες, μπορείτε να υποβάλετε αυτήν την καταγγελία στον αρμόδιο ρυθμιστή.
5. Πάντα να κρατάτε σημειώσεις. Η λήψη σημειώσεων και η τήρηση αρχείων είναι πολύ σημαντική. Αυτό περιλαμβάνει συνομιλίες με τα ενδιαφερόμενα άτομα στο τηλέφωνο, φαξ και e-mail. Φυλάξτε αντίγραφα όλων αυτών των αλληλογραφιών καθώς ενδέχεται να χρειαστεί να τα αναφέρετε στο μέλλον.

Με αυτά τα βήματα, μπορείτε να διατηρήσετε τις επενδύσεις σας άθικτες όταν προκύψουν ορισμένα προβλήματα. Θα διευκολύνει τα πράγματα όταν αντιμετωπίζετε τα παράπονά σας με την εταιρεία επενδύσεών σας. Ακολουθήστε αυτές τις συμβουλές και τυχόν παράπονα σχετικά με την εταιρεία επενδύσεών σας θα υποβληθούν και θα επισημανθούν δεόντως σε χρόνο μηδέν.