Πώς να βρείτε αγορές για την παροχή υπηρεσιών πελάτη Διαδικτύου;

Σήμερα, το Διαδίκτυο θεωρείται ζωτικής σημασίας για την ανάπτυξη οποιασδήποτε κοινότητας. Αν και ένα μεγάλο μέρος του κόσμου έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο, ιδίως στις ανεπτυγμένες χώρες, εξακολουθούν να υπάρχουν μέρη του κόσμου που δεν έχουν πρόσβαση στο Διαδίκτυο και, ως εκ τούτου, στον Παγκόσμιο Ιστό. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα στις λιγότερο ανεπτυγμένες χώρες της Αφρικής, της Ασίας, της Λατινικής Ευρώπης και της Μέσης Ανατολής. Στην Αφρική, μόνο το 6,7% του πληθυσμού του έχει πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Στην Ασία, μόνο το 18,5% του πληθυσμού ξέρει να χρησιμοποιεί το Διαδίκτυο. Η χρήση του Διαδικτύου στη Λατινική Ευρώπη και τη Μέση Ανατολή είναι 30% και 23,7% του πληθυσμού, αντίστοιχα. Αυτές οι γεωγραφικές περιοχές προσφέρουν ευκαιρίες στους παρόχους υπηρεσιών πελατών Διαδικτύου να προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Πάροχοι υπηρεσιών πελατών Διαδικτύου

Συγκεκριμένα, εδώ είναι μερικές αγορές-στόχους για παρόχους υπηρεσιών πελατών Διαδικτύου:

• Αστικές περιοχές με μεγάλο αριθμό σχολείων
• Κέντρα εμπορίου και εμπορίου
• Επιχειρηματικές περιοχές
• Πόλεις και δήμοι με μεγάλους πληθυσμούς

Με την ισχύουσα νομοθεσία για το ελεύθερο εμπόριο και τους χάρτες, θα ήταν εύκολο να ξεκινήσετε την υπηρεσία σε αυτούς τους τομείς. Ακόμη και οι πιο βασικές υπηρεσίες πελατών στο Διαδίκτυο θα ήταν ευπρόσδεκτες σε κοινότητες χωρίς πρόσβαση στο Διαδίκτυο. Ακολουθούν μερικές από τις βασικές δυνατότητες των Υπηρεσιών Πελατών Διαδικτύου που μπορούν να παρέχονται σε άτομα που ζουν σε αυτές τις περιοχές:

1. Ο ιστός. Η πρόσβαση στον Ιστό παρέχεται μέσω της χρήσης προγραμμάτων περιήγησης ιστού όπως Internet Explorer, Netscape Navigator, Opera και Lynx. Αυτά τα προγράμματα περιήγησης ιστού είναι σε θέση να ερμηνεύουν και να εμφανίζουν έγγραφα HTML καθώς επίσης υποστηρίζουν scripting, Java, plug-ins και cookie.
2. ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ. Αυτό είναι προσβάσιμο μέσω του διαδικτύου ή μέσω της χρήσης προγραμμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως το Microsoft Outlook, το Outlook Express, το Pegasus, το Eudora και το Pine.
3. Ομάδες ειδήσεων. Οι δημόσιοι διακομιστές διαθέτουν περιορισμένο αριθμό ομάδων συζήτησης. Υπάρχουν επίσης διαδικτυακές εκδόσεις.
4. Πρωτόκολλο μεταφοράς αρχείων. Αυτός είναι ο απλούστερος τρόπος ανταλλαγής αρχείων μεταξύ υπολογιστών και των περισσότερων λειτουργικών συστημάτων, συμπεριλαμβανομένων των Windows και του MS-DOS.
5. Κουβέντα. Αυτό είναι ένα μέσο επικοινωνίας σε πραγματικό χρόνο. Παρόλο που ορισμένες εφαρμογές συνομιλίας απαιτούν από τον χρήστη να εγκαταστήσει προγράμματα στους υπολογιστές του (π.χ. Yahoo Messenger), ορισμένες είναι διαδικτυακές όπως το Meebo.
6. Απομακρυσμένη πρόσβαση. Αυτή η δυνατότητα επιτρέπει σε έναν υπολογιστή να έχει πρόσβαση σε άλλον υπολογιστή μέσω τηλεφωνικής γραμμής. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για την παροχή τεχνικής υποστήριξης ή απομακρυσμένης υπηρεσίας σε έναν υπολογιστή.

Εν τω μεταξύ, οι πάροχοι υπηρεσιών πελάτη Διαδικτύου πρέπει να ορίσουν έναν ειδικό Διαδικτύου για την επίβλεψη της υλοποίησης του έργου και τον προσανατολισμό στην τοπική κοινότητα. Εξάλλου, υπάρχουν ακόμα άνθρωποι που είναι ανθεκτικοί σε οτιδήποτε νέο. Έχοντας έναν ειδικό για να εξηγήσει την έννοια του Διαδικτύου του πελάτη, του netware και άλλων συναφών ζητημάτων, θα συμβάλει πολύ στη διασφάλιση της επιτυχίας του έργου. Επιπλέον, ο ειδικός θα πρέπει επίσης να δημιουργήσει απομακρυσμένη τεχνική υποστήριξη για πελάτες Διαδικτύου σε περίπτωση που δεν υπάρχουν τοπικοί άνθρωποι που μπορούν να προσφέρουν λύσεις σε τεχνικά προβλήματα που ενδέχεται να προκύψουν. Εν ολίγοις, εξακολουθούν να υπάρχουν περιοχές στον κόσμο που απαιτούν υπηρεσίες πελατών στο Διαδίκτυο. Οι εταιρείες που ειδικεύονται σε αυτούς τους τομείς θα έκαναν καλά να επενδύσουν τα χρήματά τους εκεί.