Πώς να δημιουργήσετε μια επιστολή εκτίμησης πελατών;

Συνιστάται ανεπιφύλακτα σε όλες τις επιχειρήσεις να δείχνουν συνεχώς την εκτίμησή τους στους πελάτες τους που παραμένουν σταθερά στο πλευρό τους και υποστηρίζουν τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους όσο μπορούν. Κανονικά, οι περισσότερες επιχειρήσεις θα επιλέξουν να δείξουν την εκτίμησή τους μέσω μιας επιβράβευσης χειρονομίας, όπως εκπτώσεις σε μελλοντικές αγορές, προγράμματα ανταμοιβών και παρόμοια. Ωστόσο, αυτός δεν είναι ο μόνος τρόπος να το κάνουμε. Μπορείτε να δείξετε την εκτίμησή σας ακόμη και με μια απλή και ελάχιστη επιστολή κοστολόγησης, μια επιστολή εκτίμησης πελατών. Εάν αυτή η επιστολή είναι καλογραμμένη και ειλικρινής, τότε η παροχή αυτής της επιστολής στον πελάτη θα είναι αρκετή για την ενίσχυση της επιχειρηματικής σχέσης που μοιράζεστε μαζί του. Γράφοντας μια μεγάλη επιστολή εκτίμησης πελατών είναι πολύ απλό και απλό. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να το διατυπώσετε όπως θα έπρεπε.

• Ξεκινήστε απευθύνοντας σωστά το γράμμα. Όπως κάθε γράμμα, θα ξεκινήσετε το περιεχόμενο αντιμετωπίζοντας το σωστά. Βασικά, αυτό θα βρίσκεται πάνω αριστερά της επιστολής και θα πρέπει να περιέχει το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση του πελάτη. Είναι πολύ σημαντικό να διορθώσετε αυτό το μέρος, οπότε φροντίστε να ελέγξετε ξανά εάν οι πληροφορίες είναι σωστές. Θυμηθείτε, ένα λάθος όνομα μπορεί να καταστρέψει την αξιοπιστία της επιστολής.
• Να είστε επαγγελματίας. Δεδομένου ότι θέλετε η επιχείρησή σας να εκπέμπει μια εικόνα επαγγελματισμού, θα θέλετε το περιεχόμενο της επιστολής σας να γράφεται επαγγελματικά. Τώρα, μην συγκρίνετε την επαγγελματική γραφή με την επίσημη γραφή. Αυτά δεν συμβαδίζουν απαραίτητα μαζί. Μπορείτε να έχετε μια επαγγελματική γραπτή επιστολή αλλά να έχετε μια ανεπίσημη ή απλή αίσθηση. Στην πραγματικότητα, οι πελάτες μπορεί να το εκτιμήσουν περισσότερο, καθώς θα φαίνεται πιο προσωπικό.
• Να είσαι ειλικρινής. Είναι σημαντικό να δοθεί ιδιαίτερη προσοχή στον τρόπο διατύπωσης κάθε φράσης και παραγράφου. Οι προηγούμενες και οι επόμενες προτάσεις πρέπει να είναι λογικές, αλλά πρέπει να φαίνονται αληθινές και ειλικρινείς στον αναγνώστη. Αυτό σημαίνει ότι αυτές οι τυροειδείς και ανθισμένες γραμμές θα πρέπει να παραλειφθούν. Προσπαθήστε να εκφράσετε το μήνυμα που θέλετε να στείλετε με απλές και απλές λέξεις.

  

• Να είστε συγκεκριμένοι. Όλες οι επιστολές εκτίμησης πρέπει να είναι σύντομες, συνοπτικές και γλυκές. Ως εκ τούτου, όταν γράφετε το κρέας της επιστολής, είναι επιτακτική ανάγκη να μην τρέχετε. Γράψτε τι είναι το γράμμα. Να είστε συγκεκριμένοι και απλοί. Εάν είναι δυνατόν, μην χρησιμοποιείτε καμία από τις μεγάλες λέξεις. Οι απλές λέξεις πρέπει να κάνουν το τέχνασμα.
  • Τώρα, δεδομένου ότι η επιστολή πρέπει να περιέχει τον λόγο για την εκτίμησή σας και ευχαριστώ, φροντίστε να προσδιορίσετε αυτόν τον λόγο απευθείας στην επιστολή. Και πάλι, να είστε συγκεκριμένοι. Οι πελάτες θα βλέπουν μόνο περιεχόμενο που γράφτηκε για να φαίνεται ασαφές ή διφορούμενο και μπορεί να προκαλέσει ορισμένες υποψίες. Πραγματικά δεν το θέλετε, οπότε φροντίστε να είστε συγκεκριμένοι όσο μπορείτε για να εξηγήσετε τον λόγο και το νόημα της επιστολής.
• Πες ευχαριστώ. Προφανώς, θέλετε το γράμμα να σας ευχαριστήσει ευθεία και κατευθείαν στο σημείο. Έτσι, βεβαιωθείτε ότι έχετε ένα απλό ευχαριστώ στην επιστολή σας. Εάν είναι δυνατόν, προσπαθήστε να συμπεριλάβετε μια ωραία προσφορά για να μεγεθύνετε την εκτίμησή σας για τη συνεχή προστασία του πελάτη.

Μόλις ολοκληρωθεί η επιστολή, εκτυπώστε την στατικά της επιχείρησής σας, τοποθετήστε την σε ένα φάκελο και στείλτε την στον πελάτη σας. Μετά από μερικές ημέρες, ο πελάτης σας θα το λάβει και θα το διαβάσει και το μήνυμα ευχαριστίας θα φτάσει στον επιδιωκόμενο στόχο σας.