Πώς να κλείσετε μια πώληση;

Ρωτήστε σε οποιοδήποτε άτομο τη γνώμη του για τους πωλητές και είναι πιθανό να τσαλακώνει γιατί ουσιαστικά σε κανέναν δεν αρέσει η τακτική των πωλήσεων υψηλής πίεσης, οι συνομιλίες και οι ψεύτικες υποσχέσεις που σχετίζονται με τις πωλήσεις. Αλλά αν θέλετε να πετύχετε ως πωλητής, είναι σημαντικό να μάθετε τις τεχνικές για το πώς να κλείσετε μια πώληση.

Προτού είστε έτοιμοι να κλείσετε μια πώληση, είναι σημαντικό να δημιουργήσετε μια σχέση με τον πελάτη σας, όχι ως πωλητής, αλλά ως φίλος, ειδικός και σύμβουλος. Είναι σημαντικό να δώσετε στον υποψήφιο πελάτη σας την αίσθηση ότι είστε εκεί για να τον βοηθήσετε να λύσει ένα πρόβλημα ή να εκπληρώσει μια ανάγκη παρά να του πουλήσει απλώς κάτι.

Μαλακό κλείσιμο

Καθώς δίνετε στον πελάτη την παρουσίασή σας, έχετε πάντα υπόψη σας ότι χρησιμοποιείτε την απαλή τέχνη της πειθούς και όχι τη σκληρή πωλήσεις για να τον ενδιαφέρεστε για το προϊόν ή την υπηρεσία που πουλάτε. Φροντίστε να ακούτε δύο φορές περισσότερο από ό, τι μιλάτε. Τα καλύτερα βήματα που οδηγούν σε απαλό κλείσιμο για πώληση εστιάζουν σε όλα τα οφέλη που το προϊόν ή η υπηρεσία θα προσφέρει στον πελάτη, όπως ευκολία, εξοικονόμηση κόστους ή μεγάλη αξία για τα χρήματα. Θυμηθείτε, ο πελάτης ενδιαφέρεται περισσότερο για το "τι είναι για μένα;" και ακριβώς πώς θα ωφεληθεί περισσότερο το προϊόν ή η υπηρεσία. Στη συνέχεια, όταν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε το μαλακό σας κλείσιμο, κάντε μια απλή ερώτηση.

Είναι σημαντικό, ωστόσο, ότι η ερώτηση που τους υποβάλλει τους προσφέρει τη δυνατότητα επιλογής μεταξύ δύο ελκυστικών επιλογών και δεν μπορεί να απαντηθεί με ένα απλό ναι ή όχι. "Είναι η Τρίτη ή η Πέμπτη καλύτερη μέρα για να παραλάβετε την παράδοση" ή "Το τυπικό μοντέλο είναι 370€ και το πολυτελές μοντέλο είναι 600€, οπότε ποιο προτιμάτε;" είναι καλά παραδείγματα για να δημιουργήσετε την προοπτική σας για ένα επιτυχημένο μαλακό κλείσιμο. Εάν ρωτήσετε "θα θέλατε να κάνετε την παραγγελία σας σήμερα;" που είναι ναι ή όχι ερώτηση, η πώλησή σας θα μπορούσε να σταματήσει κρύα με ένα γρήγορο "όχι".

Διαδικασία μαλακής πώλησης

Το επόμενο βήμα στη διαδικασία μαλακών πωλήσεων είναι απλά να είστε ήσυχοι. Μην συνεχίσετε να μιλάτε ή μην προσφέρετε άλλες παροτρύνσεις για αγορά. Απλώς σταματήστε το βήμα πωλήσεων αφού κάνετε την ερώτησή σας και μην πείτε άλλη λέξη, ακόμα κι αν η προοπτική σας δεν λέει τίποτα. Αφήστε τη σιωπή να λειτουργήσει υπέρ σας. Συνεχίστε να χαμογελάτε καθώς κοιτάτε την προοπτική σας στο μάτι και περιμένετε την απάντησή του.

Την επόμενη φορά που είναι η σειρά σας να πείτε οτιδήποτε είναι να απαντήσετε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις του πελάτη. Απαντώντας σε οποιεσδήποτε τελικές αντιρρήσεις των πελατών, θυμηθείτε να διατηρήσετε την εστίασή σας στα οφέλη που προσφέρει το προϊόν ή την υπηρεσία, όχι στην τιμή ή σε οποιουσδήποτε όρους της συμφωνίας πώλησης. Η οικοδόμηση σε ένα επιτυχημένο μαλακό κλείσιμο για μια πώληση απαιτεί δεξιότητα και πρακτική, αλλά συνήθως τείνει να οδηγήσει σε μια πώληση και ένας πελάτης που αισθάνεται ικανοποιημένος έχει το καλύτερο ενδιαφέρον του στην καρδιά.