Οι τύποι της ομάδας εστίασης περιλαμβάνουν αμφίδρομο, συντονιστή μονομαχίας, διπλό συντονιστή, συμμετέχοντα πελάτη, συντονιστή ανταποκριτή, τηλεδιάσκεψη, διαδικτυακή και μίνι ομάδα εστίασης.
Μια ομάδα εστίασης αποτελείται συνήθως από οκτώ έως 12 άτομα που δεν γνωρίζουν ο ένας τον άλλον και προσκαλούνται ή συγκεντρώνονται από έναν συντονιστή για να συζητήσουν σκέψεις, συγκεκριμένες πεποιθήσεις και αντιδράσεις σε ένα συγκεκριμένο θέμα, ένα προϊόν, μια υπηρεσία ή άλλα θέματα. Αρχικά αναφέρεται ως «εστιασμένη συνέντευξη» ή «ομαδική συνέντευξη βάθους», η οποία χρησιμοποιήθηκε για πρώτη φορά για την αξιολόγηση της απόκρισης του κοινού σε ραδιοφωνικά προγράμματα μετά τον Β 'Παγκόσμιο Πόλεμο.
Σε μια ομάδα εστίασης, ένας συντονιστής ενθαρρύνει τους συμμετέχοντες χωρίς να τους πιέσει να εκφράσουν τις απόψεις τους και τις διαφορετικές αντιλήψεις, δημιουργώντας μια φιλελεύθερη μορφή συζήτησης όπου όλοι είναι ελεύθεροι να μιλούν μεταξύ τους σύμφωνα με τα θέματα που αντιμετωπίζονται. Στο μάρκετινγκ, αυτό θεωρείται απαραίτητο εργαλείο για τη λήψη σχολίων σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες που επιτρέπουν στις εταιρείες να αναπτύξουν νέα προϊόντα, μάρκες και πακέτα με βάση την ανάλυση που δημιουργείται από ομάδες εστίασης.
Διατηρήστε συγκεκριμένες πληροφορίες
Προγραμματίστε τη συνάντηση της ομάδας εστίασης σε μια λογική ώρα, χωρίς να διαρκεί πολύ και όχι πολύ σύντομη.
Οι ομάδες εστίασης μπορούν να παρέχουν σε μια ομάδα αποτελεσμάτων, μια ομάδα αξιολόγησης ή μια ομάδα αγοράς πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι σκέφτονται ή αισθάνονται για ένα συγκεκριμένο θέμα, γιατί έχουν συγκεκριμένες γνώσεις και παρέχουν μέσα για την ανάπτυξη νέων στρατηγικών και σχεδίων νέων προγραμμάτων, προϊόντων ή υπηρεσιών που επιχειρηματίες, ιδιωτικοί, δημόσιοι, μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί και παρόμοια. Οι τύποι της ομάδας εστίασης περιλαμβάνουν αμφίδρομο, συντονιστή μονομαχίας, διπλό συντονιστή, συμμετέχοντα πελάτη, συντονιστή ανταποκριτή, τηλεδιάσκεψη, διαδικτυακή και μίνι ομάδα εστίασης.
Προσδιορίστε τον στόχο σας. Ποιος θα επωφεληθεί από τις ιδέες, το προϊόν ή τις υπηρεσίες σας; Για τι χρειάζονται τις πληροφορίες; Εξετάστε τα δημογραφικά στοιχεία για να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε ποιος πρέπει να προσκαλέσετε. Η λήψη των πληροφοριών απευθείας από το κοινό-στόχο σας θα δημιουργήσει μια κερδοφόρα παραγωγή.
Προετοιμάστε τις ερωτήσεις σας. Προσδιορίστε ποια ζητήματα ή προβλήματα χρειάζονται για συζήτηση ή αντιμετώπιση. Χρησιμοποιήστε ανοιχτές ερωτήσεις και οργανώστε τις με λογική σειρά.
Προετοιμάστε τη συνεδρία σας. Προγραμματίστε τη συνάντηση της ομάδας εστίασης σε μια λογική ώρα, χωρίς να διαρκεί πολύ και όχι πολύ σύντομη. Τουλάχιστον μιάμιση ώρα θα ήταν ιδανικό. Πραγματοποιήστε τη συνάντησή σας σε ένα βολικό και άνετο περιβάλλον όπου όλοι μπορούν να βλέπουν ο ένας τον άλλον και να είναι άνετοι καθ 'όλη τη διάρκεια της συζήτησης. Σερβίρετε αναψυκτικά. Προγραμματίστε την ατζέντα σας από την άφιξη των συμμετεχόντων, εισαγωγές, έως την κατάλληλη συνεδρία, έως το τέλος. Ζητήστε από κάποιον να ηχογραφήσει τη συνεδρία έτσι ώστε να μπορείτε εύκολα να επαναλάβετε τη συζήτηση με προσοχή και να μην χάσετε κανένα σημείο.
Μην ξεχνάτε τη σημασία ενός αποτελεσματικού συντονιστή. Ο συντονιστής είναι υπεύθυνος για τη διαχείριση της ροής της συζήτησης, διασφαλίζοντας ότι κάθε συμμετέχων θα μιλήσει αντί να κυριαρχήσει μόνο ένα άτομο στη συζήτηση. Αυτός ή αυτή πρέπει να διασφαλίσει ότι διατηρείται η τάξη και ενθαρρύνεται η ελεύθερη συζήτηση.
Η έλευση του Διαδικτύου διαδόθηκε τη διαδικτυακή ομάδα εστίασης, η οποία συνδέει τους ερωτηθέντες μέσω του διαδικτύου. Χρησιμοποιώντας λογισμικό διαδικτυακών ερευνών, μπορείτε να δημιουργήσετε και να δημοσιεύσετε ερωτηματολόγια έρευνας για την ομάδα ερευνών σας χωρίς να χρειάζεστε διοικητικά έξοδα. Ενώ οι διαδικτυακές ομάδες εστίασης πιστεύεται ότι είναι πιο οργανωμένες, είναι οικονομικά αποδοτικές επειδή τα έξοδα εφοδιαστικής και ταξιδιού εξαλείφονται και παρέχουν ταχύτερα αποτελέσματα, πολλές εταιρείες εξακολουθούν να προτιμούν τις συμβατικές ομάδες εστίασης που λαμβάνουν χώρα σε ένα πιο προσωπικό περιβάλλον όπου οι συμμετέχοντες συναντώνται από κοινού.
