Ως εκ τούτου, εάν οι αγορές μυστηρίου δεν είναι πλέον χόμπι για εσάς αλλά μια σοβαρή δουλειά, συνιστάται η απόκτηση πιστοποίησης MSPA.
Το Mystery shopping είναι χόμπι για μερικούς ανθρώπους, μια σοβαρή πηγή εισοδήματος για άλλους και μια απάτη για όσους δεν είναι καλά ενημερωμένοι για το πώς λειτουργεί. Το παρακάτω είναι πληροφορίες που πρέπει να κατανοήσετε προτού αποφασίσετε να είστε πιστοποιημένος αγοραστής μυστηρίου.
Προσδιορίστε τις ιδιότητες και τα καθήκοντα ενός αγοραστή μυστηρίου. Πριν λάβετε οποιαδήποτε πιστοποίηση, πρέπει να καταλάβετε ότι εάν σκοπεύετε να κερδίσετε χρήματα από το μυστήριο ψώνια, όχι μόνο πληροίτε, αλλά υπερβαίνετε τις προσδοκίες της εταιρείας αγορών μυστηρίου. Η δουλειά σας είναι να εκτελείτε ως μυστικό πελάτη που θα συλλέγει πληροφορίες σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος και της υπηρεσίας μιας εταιρείας, την καθαριότητα του επιχειρηματικού περιβάλλοντος, τον χρόνο αναμονής, την ευκολία και τον επαγγελματισμό των εργαζομένων και άλλα ζητήματα σημαντικά για και για λογαριασμό του ιδιοκτήτη της επιχείρησης. Θα επισκεφθείτε διάφορα είδη καταστημάτων όπως καταστήματα λιανικής, εμπορικά κέντρα, εστιατόρια, κατασκευαστές, ταξιδιωτικά γραφεία, τράπεζες, κυβερνητικές υπηρεσίες κ.λπ. Δεδομένου ότι πρέπει να συλλέξετε δεδομένα που θα βοηθήσουν την επιχείρηση να καθορίσει τους τομείς που πρέπει να βελτιώσει, πρέπει να είστε αξιόπιστοι, ιδιαίτερα προσεκτικοί, προσανατολισμένοι στις λεπτομέρειες και να έχετε καλές δεξιότητες γραφής. Θα πρέπει να αναφέρετε την εμπειρία σας συμπληρώνοντας μια αναφορά που αξιολογεί διάφορους τομείς της επιχείρησης στους οποίους ο πελάτης θέλει να πάρει πληροφορίες. Ως εκ τούτου, πρέπει να γράψετε επαγγελματικά, να αποφύγετε λάθη και να ολοκληρώσετε τις εργασίες έγκαιρα.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε νόμιμες δουλειές μυστηρίου για ψώνια. Περιττό να πούμε ότι οι απατεώνες δραστηριοποιούνται παντού. Για να βεβαιωθείτε ότι επενδύετε το χρόνο σας με μια γνήσια εμπορική εταιρεία μυστηρίου, λάβετε πολλές πληροφορίες από το Mystery Shopping Providers Association ή το MSPA. Ο οργανισμός διαθέτει μια λίστα εγκεκριμένων εταιρειών που υποστηρίζουν επίσης ηθικά πρότυπα. Αν και δεν είναι όλες οι νόμιμες εταιρείες μέλη του MSPA, είστε ασφαλείς να αντιμετωπίσετε ένα μέλος του συλλόγου. Να θυμάστε ότι καμία νόμιμη εταιρεία αγορών μυστηρίου δεν θα εισπράττει τέλη από εσάς. Δεν είναι απαραίτητο να πληρώσετε για εγγραφή για να αποκτήσετε ευκαιρίες εργασίας. Να είστε προσεκτικοί με τις εταιρείες που ισχυρίζονται ότι θα λάβετε εκατοντάδες δολάρια την ώρα ή ότι θα αρχίσετε να κερδίζετε μεγάλα χρήματα σε σύντομο χρονικό διάστημα, όπως δεν λειτουργεί το μυστήριο ψώνια. Συνήθως, θα πληρωθείτε ανά ανάθεση και όχι ανά ώρα. Η αμοιβή σας ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την ολοκλήρωση της εργασίας σας από τις αγορές έως την υποβολή αναφοράς.
Το παρακάτω είναι πληροφορίες που πρέπει να κατανοήσετε προτού αποφασίσετε να είστε πιστοποιημένος αγοραστής μυστηρίου.
Λάβετε πιστοποίηση MSPA. Υπάρχουν εταιρείες μυστηρίου αγορών που παρέχουν δωρεάν προγράμματα πιστοποίησης προτού σας αναθέσουν μια ανάθεση. Ο σκοπός αυτών των προγραμμάτων είναι μόνο να διασφαλιστεί ότι κατανοείτε τις απαιτήσεις της εργασίας σας και ότι συμμορφώνεστε ανάλογα. Ωστόσο, το MSPA διαθέτει δύο τύπους πιστοποίησης για αγοραστές μυστηρίου, τον αγοραστή με πιστοποίηση Silver και Gold. Το πρώτο μπορεί να επιτευχθεί στο διαδίκτυο, ενώ το δεύτερο λαμβάνεται με συμμετοχή σε ένα ολοήμερο εργαστήριο. Η ίδια πιστοποίηση χρυσού μπορεί επίσης να αποκτηθεί αγοράζοντας την πιστοποίηση Gold DVD. Ωστόσο, αυτές οι πιστοποιήσεις έχουν αντίστοιχες χρεώσεις.
Παρόλο που η πιστοποίηση δεν είναι υποχρεωτική για να γίνει αγοραστής μυστηρίου, πολλές εταιρείες επιλέγουν αγοραστές που είναι πιστοποιημένοι με χρυσό, επειδή οι τελευταίοι είναι πιο αξιόπιστοι, μεθοδικοί και έχουν μια εις βάθος κατανόηση των προτύπων και των μετρήσεων που χρησιμοποιούνται στην αξιολόγηση εταιρειών. Ως εκ τούτου, εάν οι αγορές μυστηρίου δεν είναι πλέον χόμπι για εσάς αλλά μια σοβαρή δουλειά, συνιστάται η απόκτηση πιστοποίησης MSPA.
