Πώς να αλλάξετε τη συμπεριφορά σε εργαζόμενους με κακή απόδοση;

Ως διαχειριστής ή επόπτης, είναι καθήκον σας να εργαζόμενοι διεύθυνση που δεν αποδίδουν μέχρι πρότυπο. Εάν αφήσετε έναν υπάλληλο να μη ελεγχθεί, υπονομεύει την εξουσία σας, δημιουργεί δυσαρέσκεια μεταξύ του προσωπικού και στέλνει το μήνυμα ότι η κακή συμπεριφορά είναι εντάξει.

Ο λανθασμένος υπάλληλος παίρνει δεξιότητες

Η ενασχόληση με έναν εσφαλμένο υπάλληλο απαιτεί δεξιότητα και επαγγελματισμό. Ο στόχος σας πρέπει να είναι να βελτιώσετε την κατάσταση έτσι ώστε η συμπεριφορά του υπαλλήλου να τροποποιηθεί και να επιτευχθούν οι συνολικοί σας στόχοι. Δείτε πώς μπορείτε να αλλάξετε συμπεριφορά σε έναν υπάλληλο με χαμηλή απόδοση.

• Συγκεντρώστε τις απαραίτητες πληροφορίες. Εάν απευθυνθείτε σε ένα άτομο σχετικά με την απόδοσή του, λάβετε τα έγγραφα για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αξιώσεών σας. Αν δεν πληροί τους στόχους πωλήσεων για παράδειγμα, πάρτε τους αριθμούς του για τους τελευταίους έξι μήνες έως ένα χρόνο. Ορίστε το με το συνολικό σύνολο, ώστε να μπορείτε να δείξετε πόσα από αυτά συνέβαλε πραγματικά και πόσο πίσω είναι.
• Αντιμετωπίστε την κατάσταση. Να είστε συγκεκριμένοι για το τι κάνει λάθος. Αντί να πείτε "δεν ικανοποιείτε τις προσδοκίες", αναφέρετε τα συγκεκριμένα προβλήματα. Είναι ο εργαζόμενος διαρκής; Παραδίδει μόνο τη μισή παραγωγή που αναμένεται από αυτόν; Να είστε ξεκάθαροι για τη συμπεριφορά που πρέπει να αλλάξει και να προτείνετε συγκεκριμένα πράγματα που μπορεί να κάνει για την αντιμετώπιση του προβλήματος.
• Παραμείνετε στη συμπεριφορά. Να είστε επαγγελματίας και να ακολουθείτε τη συμπεριφορά του ατόμου και να μην επικρίνετε την προσωπικότητα. Βεβαιωθείτε ότι αντιμετωπίζετε αυτό το άτομο λόγω της κακής απόδοσής του και όχι επειδή προσωπικά δεν σας αρέσει στην ομάδα σας. Κρατήστε τα συναισθήματά σας έξω από αυτό. Μπορείτε, ωστόσο, να συζητήσετε πώς η ατομική του συμπεριφορά επηρεάζει την ομάδα ή το γραφείο.
• Να είστε ξεκάθαροι από τις προσδοκίες. Αφού συζητήσετε τις ιδιαιτερότητες του τι κάνει λάθος, τώρα πρέπει να πείτε τι πρέπει να κάνει για να βελτιωθεί. Εάν ο υπάλληλός σας είναι πάντα αργά, πρέπει να πείτε ότι πρέπει να βρίσκεται στο γραφείο του έως τις 9 π.μ. καθημερινά ή να ειδοποιείτε το γραφείο για την απουσία του μέχρι εκείνη τη στιγμή. Πρέπει επίσης να είστε ξεκάθαροι για τις συνέπειες των ενεργειών του.
• Ορίστε μια χρονική γραμμή. Δώστε στον υπάλληλο μια ευκαιρία να βελτιωθεί προτού να αντιμετωπίσει τις συνέπειες. Για παράδειγμα, μπορείτε να του δώσετε τρεις μήνες για να δείξετε βελτίωση ή θα τεθεί υπό δοκιμασία ή άλλη πειθαρχική δράση.
• Κρατήστε το ιδιωτικό. Συζητήστε την κατάσταση με τον υπάλληλό σας σε μια συνάντηση κλειστής πόρτας. Μην ντροπιάζετε τον υπάλληλο φέρνοντας τους αριθμούς μαζί με όλους τους άλλους, απλώς για να δείξετε πόσο άσχημα κάνει. Όλοι θα γνωρίζουν ότι πραγματοποιείτε μια συνάντηση ούτως ή άλλως.
• Καταγράψτε την κατάσταση. Μπορείτε να το βάλετε στο αρχείο που του έχετε μιλήσει αρκετές φορές. Σημειώστε τις ημερομηνίες και τη διάρκεια των συναντήσεων. Το χειρότερο σενάριό σας είναι εάν πρέπει να απολύσετε τον υπάλληλο. Πρέπει να μπορείτε να δείξετε τεκμηρίωση ότι έχετε λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την αντιμετώπιση του προβλήματος.

Μην αποφύγετε την αντιμετώπιση του προβλήματος ή μπορεί να επιδεινωθεί. Μάθετε να αντιμετωπίζετε προβληματικούς υπαλλήλους με επαγγελματικό και έγκαιρο τρόπο για να βεβαιωθείτε ότι το γραφείο σας λειτουργεί αποτελεσματικά και παραγωγικά.