Πώς να δημιουργήσετε ένα πλαίσιο για στρατηγική πληροφοριών επιχειρήσεων;
κ. Βενιαμίν Κοντολέων
• 3 λεπτά ανάγνωση
Το επιχειρησιακό πλαίσιο για τη στρατηγική πληροφοριών πρέπει πάντα να στοχεύει στην παροχή συνοχής, διαφάνειας και ποιότητας στις επιχειρηματικές διαδικασίες που θα υποστηρίζουν τη στρατηγική επιτυχίας που χρησιμοποιεί ένας οργανισμός.
Οι επιχειρηματικοί οργανισμοί γνωρίζουν ότι η στρατηγική πληροφόρησης είναι εξαιρετικά σημαντική για την επιτυχία κάθε επιχείρησης. Είναι δύσκολο να διατηρηθεί μια επιχείρηση στον σημερινό πολύ ανταγωνιστικό και καινοτόμο κόσμο μείον ένα πλαίσιο στρατηγικής πληροφόρησης, το οποίο είναι το ολοκληρωμένο σχέδιο του οργανισμού για την επεξεργασία, την παράδοση και την παρουσίαση των πληροφοριών. Ως εκ τούτου, ανεξάρτητα από το μέγεθος και τη φύση των επιχειρήσεων, οι εταιρείες επενδύουν σε υποδομές πληροφορικής για επικοινωνία σε πραγματικό χρόνο, αυτοματοποίηση συστημάτων και άλλες εφαρμογές. Ωστόσο, ορισμένοι οργανισμοί δεν βελτιστοποιούν τη διαθεσιμότητα και τη λειτουργικότητα της τεχνολογίας πληροφοριών στη διαχείριση και την παροχή πληροφοριών σχετικά με την επίτευξη επιχειρηματικών στόχων. Τα παρακάτω είναι συμβουλές για τη δημιουργία ή την ανάπτυξη ενός πλαισίου για τη στρατηγική πληροφοριών επιχειρήσεων.
Αξιολογήστε την επιχειρηματική σας στρατηγική και σχεδιάστε μια στρατηγική πληροφοριών σύμφωνα με την εκτίμησή σας. Μια ολοκληρωμένη αξιολόγηση της δομής της επιχείρησής σας είναι επιτακτική πριν από τον προγραμματισμό της στρατηγικής πληροφοριών σας, καθώς αυτά τα δύο πρέπει να συσχετιστούν για να είναι αποτελεσματικά. Καθορίστε την αποστολή σας, τις υπηρεσίες σας, την αγορά σας και τους στόχους σας. Αξιολογήστε πώς η εταιρεία σας διαχειρίζεται πληροφορίες και επεξεργάζεται συναλλαγές στο επιχειρηματικό σας πλαίσιο από συναντήσεις, προθεσμίες, πολιτικές, επιχειρηματικούς κανόνες, προϋπολογισμό, λογιστική, οργανωτικά διαγράμματα, αναφορές, έως επικοινωνίες. Ελέγξτε την επιχειρησιακή στρατηγική της εταιρείας σας, τη στρατηγική πελατών, τη στρατηγική επιτυχίας κ.λπ. Μάθετε πώς τα αυτοματοποιημένα συστήματα μπορούν να σας βοηθήσουν να επιτύχετε τους επιχειρηματικούς σας στόχους. Ποια είναι τα εργαλεία και οι πόροι που χρειάζεται ο οργανισμός σας;
Καθορίστε ποιες υπηρεσίες πληροφορικής απαιτούνται για την υποστήριξη των ανθρώπων και των πελατών σας. Ποιος θα είναι υπεύθυνος για την παροχή και υποστήριξη ορισμένων τύπων υπηρεσιών; Ποια προγράμματα ισχύουν για την παροχή πληροφοριών και υπηρεσιών; Πώς θα εφαρμοστεί η κοινή χρήση δεδομένων; Προσδιορίστε ποια δεδομένα προορίζονται αποκλειστικά για εταιρική χρήση. Περιττό να πούμε ότι η ανάλυση και ο έλεγχος αυτών είναι εξαιρετικά σημαντικές για λόγους ασφαλείας.
Σε περίπτωση αλλαγών που σχετίζονται με τις υπηρεσίες σας, συμπεριλαμβανομένης της επιχειρηματικής σας στρατηγικής, βεβαιωθείτε ότι οι διαδικασίες πληροφοριών σας είναι επίσης εξοπλισμένες με την τελευταία λέξη της τεχνολογίας για την αντιμετώπιση παραλλαγών με τον πιο λειτουργικό τρόπο.
Τα παρακάτω είναι συμβουλές για τη δημιουργία ή την ανάπτυξη ενός πλαισίου για τη στρατηγική πληροφοριών επιχειρήσεων.
Δημιουργήστε ένα σχέδιο ανάπτυξης που είναι εύκολο και βολικό στη χρήση. Το σύστημα που χρησιμοποιείτε πρέπει να παρέχει συνεπείς, καθαρές και οργανωμένες πληροφορίες σε όλα τα τμήματα της εταιρείας εγκαίρως. Εάν πρέπει να παρέχετε πληροφορίες σε εξωτερικούς χρήστες ή στο κοινό, πρέπει να παρέχετε την ίδια ποιότητα πληροφοριών. Όλα τα άτομα που έχουν εξουσιοδότηση πρόσβασης σε πληροφορίες πρέπει να βρίσκουν τις εφαρμογές του συστήματος εύχρηστες. Τα συστήματα υπολογιστών που εφαρμόζονται πρέπει να παρέχουν ποιότητα υπηρεσιών, τόσο για εσωτερικούς όσο και για εξωτερικούς χρήστες.
Εφαρμόστε τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής που ασχολείται με τη στρατηγική εξυπηρέτησης, το σχεδιασμό υπηρεσιών, τη μετάβαση υπηρεσίας, τη λειτουργία υπηρεσίας και τη συνεχή βελτίωση των υπηρεσιών με βάση τη βιβλιοθήκη υποδομής πληροφορικής ή το ITIL που χρησιμοποιείται από οργανισμούς σε όλο τον κόσμο για τη δημιουργία και ανάπτυξη ικανοτήτων διαχείρισης υπηρεσιών.
Δημιουργήστε μια υποστήριξη υπηρεσιών που θα παρέχει βοήθεια σε πραγματικό χρόνο σε εσωτερικούς και εξωτερικούς χρήστες σε περιπτώσεις δυσκολιών. Η υποστήριξη υπηρεσιών πληροφορικής αναμένεται να επιλύσει ζητήματα που σχετίζονται με αλλαγές συστήματος, ενημερώσεις ή ερωτήματα.
Το επιχειρησιακό πλαίσιο για τη στρατηγική πληροφοριών πρέπει πάντα να στοχεύει στην παροχή συνοχής, διαφάνειας και ποιότητας στις επιχειρηματικές διαδικασίες που θα υποστηρίζουν τη στρατηγική επιτυχίας που χρησιμοποιεί ένας οργανισμός. Με ένα καθορισμένο πλαίσιο και ενοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών και στρατηγικής πληροφόρησης, η εταιρεία σας διατηρεί ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
