Η ψυχρή κλήση με τον σωστό τρόπο μπορεί να διασφαλίσει ότι θα έχετε τις προοπτικές που χρειάζεστε για την επιχείρηση ή την εταιρεία σας.
Το Cold Call είναι μια από τις κλασικές τεχνικές μάρκετινγκ πωλήσεων. Περιλαμβάνει την κλήση ενός ανυποψίαστου ατόμου στο τηλέφωνο και την πραγματοποίηση πωλήσεων. Οι περισσότεροι από εμάς γνωρίζουμε αυτήν την τεχνική. Ωστόσο, αυτό που οι περισσότεροι άνθρωποι δεν συνειδητοποιούν είναι ότι μπορεί ακόμα να λειτουργήσει. Με τις σωστές συμβουλές και κόλπα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κρύα κλήση. Οι κλήσεις μέσω τηλεμάρκετινγκ μπορούν να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να επεκτείνετε την επιχείρησή σας. Ενώ οι περισσότεροι πιστεύουν ότι αυτή είναι μια ξεπερασμένη στρατηγική μάρκετινγκ, μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά σήμερα με τα σωστά εργαλεία και τεχνικές. Η ψυχρή κλήση με τον σωστό τρόπο μπορεί να διασφαλίσει ότι έχετε τις προοπτικές που χρειάζεστε για την επιχείρηση ή την εταιρεία σας.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να καλέσετε το σωστό τρόπο:
Ο δυνητικός πελάτης καταλαβαίνει
Εργαστείτε με τη φωνή του τηλεφώνου, τη μυθοπλασία και τη γλώσσα σας. Αυτή είναι μια πολύ σημαντική πτυχή όταν πρόκειται για κρύες κλήσεις. Κανείς δεν θέλει να ακούσει μια βαρετή φωνή μέσω τηλεφώνου. Το χειρότερο από όλα, οι ενοχλητικές και επίμονες φωνές είναι ένα κλασικό όχι-όχι όταν πρόκειται για κλήσεις τηλεμάρκετινγκ. Το κλειδί εδώ είναι να πάρει το ενδιαφέρον της προοπτικής. Επίσης, αποφύγετε να είστε πολύ απρόσωποι. Βεβαιωθείτε ότι ο δυνητικός πελάτης σας καταλαβαίνει τι λέτε λέγοντας σωστά.
Με τις σωστές συμβουλές και κόλπα, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια κρύα κλήση.
Μάθετε για τι μιλάτε. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από έναν τηλεμεταφορέα που καταγγέλλει μια προσφορά που έχει η εταιρεία τους, αλλά δεν έχει ιδέα για τις λεπτομέρειες. Θυμηθείτε ότι μόλις έχετε πιάνει τους πιθανούς πελάτες σας, θα αρχίσουν να κάνουν ερωτήσεις. Πρέπει να είστε πάντα έτοιμοι να τους απαντήσετε. Γνωρίστε την εσωτερική λειτουργία της εταιρείας σας. Θα θέλουν να επαληθεύσουν ότι εσείς και η εταιρεία σας είστε νόμιμοι και όχι απλώς μια απάτη. Επίσης, εάν προσπαθείτε να πουλήσετε μια προσφορά, βεβαιωθείτε ότι γνωρίζετε όλες τις προδιαγραφές. Η απάντηση σε σημαντικές ερωτήσεις δημιουργεί εμπιστοσύνη στον δυνητικό πελάτη σας.
Πιθανοί πελάτες
Κάντε πολλή έρευνα για την αγορά-στόχο σας. Το κλειδί για την επιτυχία όταν πρόκειται για κρύα κλήση είναι να γνωρίζετε τους πιθανούς πελάτες σας. Θέλετε το άτομο που βρίσκεται στο άλλο άκρο να ενδιαφέρεται για αυτό που λέτε. Ανεξάρτητα από το πόσο καλό είναι το βήμα των πωλήσεών σας, εάν το άτομο δεν είναι μέρος της αγοράς-στόχου σας, δεν θα ενδιαφέρεται, καθιστώντας τη στρατηγική σας αναποτελεσματική. Λάβετε υπόψη ότι η αγορά-στόχος σας πρέπει να διερευνηθεί καλά και να περιοριστεί διεξοδικά. Αυτό θα σας εξοικονομήσει πολύ χρόνο και ενέργεια, επιτρέποντάς σας να καλέσετε ακόμη περισσότερους δυνητικούς πελάτες. Αυτό αυξάνει τις πιθανότητές σας να κάνετε έναν πελάτη να πει ναι σε ό, τι έχετε να προσφέρετε. Βεβαιωθείτε ότι η αγορά-στόχος σας είναι κατάλληλη για το είδος της επιχείρησής σας. Αυτό περιλαμβάνει πολλές έρευνες, έρευνες και στατιστικά στοιχεία, οπότε πρέπει να είστε έτοιμοι να κάνετε την εργασία σας.
Δημιουργήστε ένα μικρό σενάριο για να εργαστείτε. Μπορείτε να συνεχίσετε να αλλάζετε και να εξελίξετε το σενάριο, ανάλογα με το πόσο αποτελεσματικό είναι με την πάροδο του χρόνου.
Αυτές οι απλές συμβουλές θα διασφαλίσουν ότι η κρύα κλήση σας θα είναι αποτελεσματική κάθε φορά.
