Πώς να διαχειριστείτε και να χειριστείτε τα σχόλια μετά την παραγωγή;

Υπάρχουν περισσότερα για τις επιχειρήσεις από την απλή παραγωγή προϊόντων. Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων πρέπει πάντα να στοχεύουν στην επίτευξη καλύτερων αποτελεσμάτων και ο καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό είναι να συνεχίσουν να αξιολογούν και να επαναξιολογούν προϊόντα και υπηρεσίες που προσφέρουν. Ποτέ μην υποτιμάτε τη δύναμη των σχολίων των πελατών, καθώς αυτό επηρεάζει σε μεγάλο βαθμό εάν μια επιχείρηση πετυχαίνει ή όχι. Εδώ είναι πράγματα που πρέπει να κάνετε για να μεγιστοποιήσετε και να χειριστείτε τα σχόλια μετά την παραγωγή μέσω δικτύωσης.

1. Προετοιμάστε τις ερωτήσεις σας. Πρέπει να προετοιμάσετε τις ερωτήσεις σας όταν θα καλείτε τους πελάτες σας. Πρέπει να σχεδιάσετε τη συνομιλία για να βεβαιωθείτε ότι αυτό που κάνετε είναι ένας αποτελεσματικός και κατάλληλος τρόπος για να λάβετε πληροφορίες. Σχεδιάστε τις ερωτήσεις έτσι ώστε οι ερωτηθέντες σας να είναι σε θέση να σας απαντήσουν ελεύθερα και ανοιχτά χωρίς να τους χειριστείτε.
2. Επιλέξτε τους ερωτηθέντες. Απλώς δεν μπορείτε να περιπλανηθείτε / καλέσετε τυχαία άτομα. Πρέπει να μιλήσετε με άτομα που μπορούν να σας δώσουν σχετικές πληροφορίες σε αυτό που θέλετε να γνωρίζετε.
3. Recon και έλεγχος ζημιών. Η δουλειά σας είναι να βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε σωστά τις απαντήσεις που χρειάζεστε. Εάν υπάρχουν αρνητικά σχόλια, πρέπει να κάνετε κάποιο έλεγχο ζημιών στη δύναμή σας, ώστε να μην χάσετε τον πελάτη σας.
4. Ζητήστε προτάσεις. Δεν είστε μόνο εκεί για να μάθετε τι σκέφτεται ο πελάτης σας για τα προϊόντα σας. Είστε επίσης εκεί για να ρωτήσετε πώς μπορείτε να κάνετε τα προϊόντα σας καλύτερα.
5. Να είσαι ευέλικτος. Μην βασίζετε ολόκληρη τη συνέντευξη στις ερωτήσεις που έχετε προετοιμάσει. Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης μπορεί να σκοντάψετε σε μια απάντηση που πρέπει να ακολουθηθεί για να γίνει καλύτερα κατανοητή. Επιτρέψτε την ευελιξία στη συνομιλία σας και βεβαιωθείτε ότι καταλαβαίνετε τι προσπαθούν να πουν. Επίσης, προσπαθήστε να διατηρήσετε τη συνομιλία απρόσιτη, καθώς αυτό μπορεί επίσης να επηρεάσει σημαντικά τα αποτελέσματα της συνέντευξής σας.

   

6. Δώστε εμπιστοσύνη. Ενθαρρύνετε τους ερωτηθέντες να εξηγήσουν τις απαντήσεις τους, αλλά μην τους αναγκάσετε να το κάνετε. Μερικές φορές, οι ερωτηθέντες φοβούνται να δώσουν τις απόψεις τους, αλλά το μόνο που χρειάζονται είναι μια μικρή ώθηση για να τους κρατήσει να μιλούν.
7. Διαχείριση χρόνου. Ένα άλλο πράγμα που πρέπει να θυμάστε είναι να λάβετε υπόψη την κατάσταση του ερωτώμενου. Θυμηθείτε ότι η συνέντευξη δεν είναι το μόνο πράγμα που πρέπει να κάνει. Μην βιάζεστε τη συνέντευξη, αλλά είστε αποτελεσματικοί με τον χρόνο που σας έχει δοθεί.
8. Ευγνωμοσύνη. Δείξτε την κατάλληλη ευγνωμοσύνη στον ερωτώμενο για τον χρόνο και την προσπάθειά του.
9. Μετά τη συνέντευξη. Επεξεργαστείτε τα δεδομένα που έχετε συγκεντρώσει και αξιολογήστε τις απαντήσεις τους. Προσπαθήστε να τα οργανώσετε έτσι ώστε να είναι ευανάγνωστα και κατανοητά.
10. Ακολουθεί. Θυμηθείτε τα ονόματά τους και τα στοιχεία επικοινωνίας τους. Μην ξεχάσετε να διατηρήσετε επαφή με τους πελάτες σας ακόμα και όταν επεκτείνετε τα δίκτυά σας. Βεβαιωθείτε ότι διατηρείτε επαφή μαζί τους, ώστε να γνωρίζουν ότι είστε ακόμα εκεί.

Τα σχόλια μετά την παραγωγή καθίστανται αναγκαία για επιτυχία. Εκείνοι που το υποτιμούν συνήθως δεν απολαμβάνουν την ίδια επιτυχία με εκείνους που έχουν δει την αξία του. Ακούστε τη φωνή των πελατών σας και στοχεύστε να τους ευχαριστήσετε. Αυτή είναι η συνταγή για την επιτυχία.