Πώς να ενοικιάσετε τηλεμεταφορείς;

Κάθε εταιρεία βασίζεται σε δυνητικούς πελάτες και πωλήσεις για επιβίωση. Όσο περισσότερες πωλήσεις τόσο υψηλότερο είναι το κέρδος. Ένας τρόπος για να επιτύχετε ή ακόμα και να ξεπεράσετε τον στόχο πωλήσεων οποιασδήποτε εταιρείας είναι να εφαρμόσετε μια επιθετική καμπάνια τηλεμάρκετινγκ. Αυτό θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε απευθείας με κάθε πιθανό πελάτη εκεί έξω και να προωθήσετε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της εταιρείας σας. Παρόλο που πολλοί άνθρωποι βλέπουν το τηλεμάρκετινγκ ως παραβίαση της ιδιωτικής ζωής, εξακολουθεί να είναι ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους πώλησης προϊόντων. Εάν πιστεύετε ότι μια καμπάνια τηλεμάρκετινγκ ταιριάζει στις ανάγκες της εταιρείας σας, τότε το πρώτο πράγμα που θα πρέπει να κάνετε είναι να προσλάβετε και να εκπαιδεύσετε τηλεμεταφορείς. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να το κάνετε.

• Δημοσιεύστε τις διαφημίσεις. Το τηλεμάρκετινγκ είναι μια περιστρεφόμενη δραστηριότητα όπου θα πρέπει συνεχώς να προσλαμβάνετε τηλεμετρικούς μετρητές για να αντικαταστήσετε εκείνους που έχουν ενεργοποιηθεί λόγω κακής απόδοσης. Ναι, ο κύκλος εργασιών των εργαζομένων είναι υψηλός εδώ. Ως εκ τούτου, η δημοσίευση συνεχών και συνεχών διαφημίσεων εργασίας είναι καθοριστική. Μπορείτε να βγάλετε μια αγγελία σε εφημερίδες ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ηλεκτρονικά στους διάφορους διαθέσιμους ιστότοπους εργασίας, όπως το usajobs.com και τα παρόμοια. Όταν δημοσιεύετε τη διαφήμιση, φροντίστε να τονίσετε τις δεξιότητες και τα χαρακτηριστικά που απαιτούνται για τη δουλειά, όπως εξαιρετικές δεξιότητες και εθιμοτυπία τηλεφωνικής επικοινωνίας και καλή γνώση της αγγλικής ή οποιασδήποτε άλλης σχετικής γλώσσας.
• Θα nterview μέσω τηλεφώνου. Μόλις δημοσιεύσετε τη διαφήμιση, τόνοι εφαρμογών και βιογραφικών θα αρχίσουν να γεμίζουν τα εισερχόμενά σας. Μελετήστε τον καθένα και καλέστε τους υποψηφίους που έχουν περάσει τον αρχικό έλεγχο. Η τηλεφωνική συνέντευξη είναι κρίσιμη δεδομένου ότι θα σας επιτρέψει να πάρετε μια αρχική αίσθηση του υποψηφίου όπως η ομιλούσα φωνή, η ευχέρεια της απαιτούμενης γλώσσας και εάν ο υποψήφιος διαθέτει καλή εθιμοτυπία τηλεφώνου. Επιπλέον, μπορείτε να μάθετε εάν ο υποψήφιος ενδιαφέρεται πραγματικά για τη θέση. Φυσικά, θα πρέπει να εξηγήσετε λίγο περισσότερα για τη δουλειά και τι συνεπάγεται. Εάν ο υποψήφιος ενδιαφέρεται και περάσει την αρχική σας συνέντευξη, τότε μπορείτε να τον συμπεριλάβετε στη σύντομη λίστα και να τον προγραμματίσετε για μια επίσημη προσωπική συνέντευξη.

  

• Διεξαγωγή συνέντευξης πρόσωπο με πρόσωπο. Εάν ο υποψήφιος εμφανιστεί εγκαίρως για τη συνέντευξη, προχωρήστε και ξεκινήστε ζητώντας του ερωτήσεις σχετικά με τα tidbits που αναφέρονται στο βιογραφικό του. Εστίαση στην προηγούμενη εμπειρία τηλεμάρκετινγκ σε περίπτωση που ο υποψήφιος είναι έμπειρος στο πεδίο. Ρωτήστε για τον προηγούμενο εργοδότη του, τι έκανε εκεί και γιατί έφυγε. Ρωτήστε τον για τα επιτεύγματά του κατά την προηγούμενη θητεία του, καθώς και για την τάση του να χειρίζεται κλήσεις με ενοχλημένους και θυμωμένους πελάτες. Εάν η δουλειά συνεπάγεται εργασία σε ανίερες ώρες της νύχτας, τότε βεβαιωθείτε ότι τον ρωτάτε αν είναι δεκτός σε αυτήν.
• Πραγματοποιήστε τη δοκιμή. Εάν ο υποψήφιος περάσει την αρχική συνέντευξη πρόσωπο με πρόσωπο, ζητήστε του να προχωρήσει στη δοκιμή. Οι δοκιμές βασικά θα σας επιτρέψουν να του δώσετε ένα σενάριο και να τον διαβάσετε δυνατά παρόμοιο με το πώς πρέπει να το κάνει στο τηλέφωνο. Αυτό το απλό τεστ θα σας επιτρέψει να αξιολογήσετε τις ικανότητες ανάγνωσης και λεκτικής του. Εάν είναι δυνατόν, προσομοιώστε μια κλήση με τον τηλεμεταφορέα και δείτε τον να ασκεί διάφορες καταστάσεις που εμφανίζονται συνήθως με τους περισσότερους καλούντες.

Προσλάβετε εκείνους που πιστεύετε ότι είναι άξιοι. Ωστόσο, ενημερώστε τους ότι βρίσκονται σε δοκιμαστική κατάσταση έως ότου περάσουν τις προπονήσεις και αποδώσουν στο ίδιο επίπεδο. Φροντίστε να εξηγήσετε ότι αυτή η εργασία βασίζεται στην απόδοση. Αυτό σημαίνει ότι εάν δεν αποδίδουν με συνέπεια όπως αναμένεται, θα χάσουν τελικά τη δουλειά.