Πώς να αλλάξετε τη δημόσια αντίληψη για τη δουλειά σας;
δνις. Αγόρω Ανυφαντή
• 3 λεπτά ανάγνωση
Αυτά είναι απλά μικρά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να αλλάξετε την αντίληψη του κοινού για έναν κυβερνητικό υπάλληλο.
Έχοντας εργαστεί στην κυβέρνηση για αρκετά χρόνια, είμαι πλέον συνηθισμένος σε αρνητικά σχόλια σχετικά με τη δουλειά μου. Στη χώρα μας, ένας τακτικός κυβερνητικός υπάλληλος θεωρείται τεμπέλης, ανίκανος, αναποτελεσματικός, ρολόι-ρολόι και ατρόμητος στο κοινό.
Επαναφέρετε το κύρος
Πώς αλλάζετε αυτό το είδος της αντίληψης του κοινού;
Πώς αλλάζετε αυτό το είδος της αντίληψης του κοινού; Λοιπόν, δεν μπορείς. Οχι μόνος. Όχι εν μία νυκτί, ούτως ή άλλως. Θα χρειαστούν χρόνια για να αλλάξετε αυτό το είδος αντίληψης και να επαναφέρετε το κύρος στη δημόσια διοίκηση. Υπάρχουν όμως μικρά και μεγάλα βήματα που μπορείτε να κάνετε για να βεβαιωθείτε ότι οι άνθρωποι δεν σας βλέπουν ως τακτικό κυβερνητικό υπάλληλο. Παρακάτω είναι μια λίστα με πράγματα που μπορούν να κάνουν μεμονωμένα οι κυβερνητικοί υπάλληλοι για να βοηθήσουν στην αλλαγή της αντίληψης του κοινού για το επάγγελμά τους.
Ξεκινάτε πάντα την εργασία σας εγκαίρως. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα εάν η δουλειά σας απαιτεί να ασχολείστε με το κοινό σε καθημερινή βάση. Ένα κοινό παράπονο που έχουν οι πολίτες για τις κυβερνητικές υπηρεσίες είναι ότι ξεκινούν πάντα τις υπηρεσίες τους αργά, ειδικά μετά το μεσημεριανό γεύμα. Ως εκ τούτου, αποφύγετε να είναι αργά. Εάν η πολιτική εργασίας σας δηλώνει ότι πρέπει να ξεκινήσετε την υπηρεσία στις 8 το πρωί ή 1 ώρα το απόγευμα, τότε βεβαιωθείτε ότι τροφοδοτείτε το κοινό εκείνη τη στιγμή.
Να είστε ευγενικοί και φιλικοί. Δεν χρειάζεται πολλή προσπάθεια να χαμογελάσετε και να χαιρετήσετε το άτομο με το οποίο αντιμετωπίζετε. Στην πραγματικότητα, σας υπογραμμίζει περισσότερο να συνηθίζετε τον πελάτη σας, και τον επόμενο πελάτη σας, και τους πελάτες μετά από αυτούς. Το συνοφρύωμα δεν θα σας οδηγήσει πουθενά. θα κάνει μόνο τον πελάτη να αισθάνεται ανταγωνιστικό απέναντί σας. Δοκιμάστε να χαμογελάσετε σε κάθε πελάτη σας κάθε μέρα, πέντε ημέρες την εβδομάδα και θα παρατηρήσετε ότι οι πελάτες είναι ευκολότεροι. Και όλα αυτά γιατί τράβηξες λίγους μυς του προσώπου για να χαμογελάσεις
Βρείτε τρόπους για να βελτιώσετε τη δική σας αποτελεσματικότητα. Καθώς οι διαδικασίες και οι πολιτικές αλλάζουν με την πάροδο του χρόνου, θα υπάρχουν πάντα καλύτεροι τρόποι για τη σωστή εκτέλεση της εργασίας σας. Ίσως μπορείτε να ζητήσετε έναν ευγενικό πελάτη για μια σύντομη ανατροφοδότηση σχετικά με την υπηρεσία σας. Χρησιμοποιήστε αυτά τα σχόλια για να βελτιώσετε τον τρόπο που κάνετε τα πράγματα.
Υπερηφανευτείτε για τη δουλειά σας. Αυτό είναι ένα πράγμα που φαίνεται να λείπει μεταξύ των δημοσίων υπαλλήλων. Απορρίπτουν την εργασία τους ως κάτι που πρέπει να γίνει για να λειτουργήσουν οι μηχανές της κυβέρνησης και δεν υπάρχει τίποτα ιδιαίτερα σημαντικό γι 'αυτό. Αλλά εάν αρχίσετε να είστε υπερήφανοι για τη δουλειά σας, εάν αρχίσετε να είστε υπερήφανοι για την υπηρεσία που παρέχετε στους ανθρώπους, τότε η απόδοσή σας σίγουρα θα βελτιωθεί. Και οι πελάτες σας, το κοινό, θα το δουν.
Αυτά είναι απλά μικρά βήματα που μπορείτε να κάνετε για να αλλάξετε την αντίληψη του κοινού για έναν κυβερνητικό υπάλληλο. Φανταστείτε: εάν κάθε κυβερνητικός υπάλληλος κάνει το ίδιο πράγμα, τότε η κυβέρνηση, στο σύνολό της, θα έκανε ένα τεράστιο άλμα βελτίωσης όσον αφορά την εξυπηρέτηση των πελατών. Το κοινό θα προσέξει σίγουρα και θα αλλάξει τις αντιλήψεις του για το επάγγελμά σας.
