Πώς να ξεκινήσετε μια επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης;

Η βιομηχανία τηλεφωνικών κέντρων αναπτύσσεται και υπάρχουν όλο και περισσότερες εταιρείες ή εταιρείες που αναθέτουν την επιχείρησή τους. Εάν θέλετε να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση εξωτερικής ανάθεσης, τότε πιθανότατα θα θελήσετε να ξεκινήσετε με μια καλή εκπαίδευση στις επιχειρήσεις.

Επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης

Οι τρεις κορυφαίες χώρες που αναπτύσσονται με τηλεφωνικά κέντρα είναι η Ινδία, η Κίνα και οι Φιλιππίνες. Ορισμένες μεγάλες εταιρείες επιλέγουν να αναθέτουν σε τρίτους υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μισθοδοσία, και μερικές κάνουν υπεράκτια εξωτερική ανάθεση. Γιατί οι εταιρείες αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες; Ένας από τους πιο διαδεδομένους λόγους εξωτερικής ανάθεσης είναι η εξοικονόμηση χρημάτων ή η μείωση του κόστους. Με την ανάπτυξη της βιομηχανίας εξωτερικής ανάθεσης, μπορείτε να σκεφτείτε να ανοίξετε μια επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης. Αλλά πώς ξεκινάτε;

Ακολουθούν ορισμένες ιδέες για το πώς μπορείτε να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης:

1. Ξεκινήστε γράφοντας ένα επιχειρηματικό σχέδιο. Ένα επιχειρηματικό σχέδιο είναι ένα σύνολο επιχειρηματικών στόχων, δηλώνοντας τον λόγο για τον οποίο πιστεύετε ότι αυτοί οι στόχοι είναι εφικτοί και τα σχέδια ή τα βήματα δράσης για την επίτευξη του στόχου.

2. Προσδιορίστε τις υπηρεσίες που θα παρέχετε. Αφού γράψετε το επιχειρηματικό σας σχέδιο, θα πρέπει επίσης να καθορίσετε συγκεκριμένες υπηρεσίες που θα παρέχετε και την αγορά-στόχο. Ακολουθεί μια επιχειρηματική στρατηγική που θα μπορούσατε να δημιουργήσετε για την εξωτερική ανάθεση επιχείρησης:

• Τηλεφωνικό κέντρο. Πολλές εταιρείες αναθέτουν την επιχείρησή τους σε τηλεφωνικά κέντρα. Το τηλεφωνικό κέντρο είναι ένα κεντρικό γραφείο που λαμβάνει και μεταδίδει όγκους αιτημάτων μέσω τηλεφώνου. Η ύπαρξη τηλεφωνικού κέντρου θα προσελκύσει μεγάλες εταιρείες που επιθυμούν να αναθέσουν ορισμένες από τις υπηρεσίες τους, είτε πρόκειται για συμβουλευτικούς σκοπούς, εξυπηρέτηση πελατών, υπηρεσίες εισαγωγής δεδομένων, τηλεπωλήσεις, ανάπτυξη λογισμικού ή τεχνική υποστήριξη.

3. Γνωρίστε την αγορά σας. Υπάρχουν τρεις πιθανές αγορές στις οποίες μπορείτε να καλύψετε:

• Ευρύ κοινό. Αυτοί είναι μεμονωμένοι πελάτες.
• Μικρές εμπορικές / οικιακές επιχειρήσεις. Πρόκειται για εταιρείες που θα μπορούσαν να απαιτήσουν γραμματειακή ή διοικητική υποστήριξη ή να αναθέσουν σε τρίτους μια συγκεκριμένη εργασία για να ολοκληρώσουν τη δουλειά με ελάχιστο κόστος.
• Μεγάλη εταιρεία. Οι μεγάλες εταιρείες συνήθως αναθέτουν σε εξωτερικούς συνεργάτες όποτε έχουν κατάσταση υπερφόρτωσης της εργασίας και οι υπάλληλοί τους δεν μπορούν να ολοκληρώσουν τις εργασίες. Αναθέτουν ειδικά έργα και τα εξοπλίζουν για να ολοκληρώσουν τη δουλειά.

4. Προσδιορίστε την τοποθεσία σας. Ο ιστότοπός της επιχείρησής σας μπορεί να βασίζεται στο σπίτι ή σε μια εμπορική τοποθεσία, ανάλογα φυσικά με το μέγεθος της επιχείρησής σας και την αγορά-στόχο σας.

5. Αγορά της εταιρείας σας. Αυτό είναι πολύ σημαντικό για την επιτυχία της επιχείρησής σας. Συγκεντρώστε ένα επαγγελματικό και ελκυστικό πακέτο πληροφοριών που μπορείτε εύκολα να διανείμετε σε πιθανούς πελάτες.

Επιχειρηματική διαδικασία εξωτερικής ανάθεσης εταιρείας

Ξεκινώντας τη δική σας επιχείρηση που παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης έχει πολύ χαμηλό κόστος εκκίνησης. Μερικοί άνθρωποι έχουν αρχίσει να χρησιμοποιούν τις δικές τους αποταμιεύσεις και εξοπλισμό που έχουν ήδη. Η ανάπτυξη της επιχείρησής σας και η μετατροπή της σε μια εταιρική διαδικασία εξωτερικής ανάθεσης θα μπορούσε να είναι μια άλλη ιστορία. Όσο μεγαλύτερη είναι η επιχείρησή σας, τόσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των πόρων και των ατόμων που θα χρειαστείτε για να συνεχίσετε τα πράγματα.

Η εξωτερική ανάθεση συνεχίζει να αυξάνεται καθώς οι μικρές εταιρείες και οι μεγαλύτερες εταιρείες συνεχίζουν να αναπτύσσονται. Η ανάγκη τους για βοήθεια στο γραφείο - εξωτερική επιχειρηματική διαδικασία - σημαίνει ότι θα υπάρχει μεγαλύτερη ανάγκη για μια εταιρεία εξωτερικής ανάθεσης να τους παρέχει υπηρεσίες. Γίνε αυτή η εταιρεία. Ξεκινήστε τη δική σας επιχείρηση που θα μπορούσε να καλύψει όχι μόνο μία πτυχή, αλλά να την κάνει πολύπλευρη. Προσφέρετε στους μελλοντικούς πελάτες σας ένα κατάστημα υπηρεσιών εξωτερικής ανάθεσης. Στη συνέχεια, κρατήστε την εταιρεία ανταγωνιστική από τη λήψη online μαθήματα στην επιχειρηματική πολιτική και τη διαχείριση.