Τα τηλεφωνικά κέντρα είναι πολύ προσβάσιμα αν ψάχνετε για δουλειά, επειδή συνήθως δεν απαιτούν από τους υπαλλήλους να ολοκληρώσουν προπτυχιακά μαθήματα.
Τα τηλεφωνικά κέντρα είναι πολύ προσβάσιμα αν ψάχνετε για δουλειά, επειδή συνήθως δεν απαιτούν από τους υπαλλήλους να ολοκληρώσουν προπτυχιακά μαθήματα. Τα περισσότερα τηλεφωνικά κέντρα δέχονται αποφοίτους γυμνασίου ή εργαζόμενους μαθητές. Ωστόσο, υπάρχουν πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα σε αυτήν την εργασία. Αυτός ο οδηγός μπορεί να σας βοηθήσει να ξεκινήσετε ως πράκτορας τηλεφωνικών κέντρων.
Δημιουργήστε το βιογραφικό σας. Πρέπει να συμπεριλάβετε όλη την προηγούμενη εμπειρία σας όσον αφορά τις δημόσιες σχέσεις και την εξυπηρέτηση πελατών. Συμπεριλάβετε επίσης την εκπαιδευτική σας εμπειρία. Τονίστε τις ικανότητές σας στην επικοινωνία - αυτό είναι πιο σημαντικό στα τηλεφωνικά κέντρα. Το βιογραφικό σας είναι το διαβατήριό σας στο τηλεφωνικό κέντρο στο οποίο θέλετε να προσληφθείτε, οπότε κάντε το ακριβές και αληθινό.
Εξαιρετικά αγγλικά
Πριν υποβάλλετε αίτηση για εργασία, πρέπει να ρίξετε μια ματιά σε τηλεφωνικά κέντρα που καλύπτουν τα προσόντα σας. Υπάρχουν ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα που απαιτούν τεχνική εξειδίκευση, όπως αντιμετώπιση προβλημάτων υπολογιστών και παρόμοια. Ορισμένες επικεντρώνονται στην εξυπηρέτηση πελατών, η οποία απαιτεί να έχετε άριστα αγγλικά. Ορισμένα θα επικεντρωθούν ακόμη και στην παροχή υπηρεσιών σε πελάτες σε ξένες γλώσσες. Αυτό θα σας βοηθήσει να διαλέξετε τα τηλεφωνικά κέντρα στα οποία θέλετε να μπείτε. Μπορείτε να κάνετε αναζήτηση στο διαδίκτυο ή μπορείτε να ρωτήσετε τον διευθυντή προσλήψεων τι είδους πράκτορες χρειάζονται. Επιπλέον, αυτό μπορεί επίσης να σας δώσει το υπόβαθρο των τηλεφωνικών κέντρων και τα πρόσθετα πρότυπα τους στην πρόσληψη.
Περάστε το βιογραφικό σας. Εάν έχετε ήδη βρει το κατάλληλο τηλεφωνικό κέντρο για εσάς, πρέπει να δώσετε το βιογραφικό σας αμέσως. Αυτό μπορεί να γίνει στο διαδίκτυο ή με την προσωπική υποβολή των εγγράφων σας. Περιμένετε την επιβεβαίωσή τους. Συνήθως, το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού θα αξιολογήσει την αίτησή σας εντός της ημέρας, οπότε θα μάθετε εάν είστε ειδικευμένοι ή όχι.
Επιλέξτε εταιρική ενδυμασία
Το βιογραφικό σας είναι το διαβατήριό σας στο τηλεφωνικό κέντρο στο οποίο θέλετε να προσληφθείτε, οπότε κάντε το ακριβές και αληθινό.
Εάν έχετε ειδοποιηθεί για μια αρχική συνέντευξη, ετοιμαστείτε. Πρέπει να έχετε κατά νου ότι έχετε μόνο μία ευκαιρία να αποδείξετε τον εαυτό σας σε αυτό το τηλεφωνικό κέντρο. Αν και το να είναι όμορφος δεν είναι απαίτηση, η προσωπική περιποίηση είναι ακόμα σημαντική κατά τη διάρκεια συνεντεύξεων. Πρέπει να ντύσεις κατάλληλα και άνετα. Είναι καλύτερο να επιλέξετε εταιρική ενδυμασία όταν πηγαίνετε για συνέντευξη.
Πρακτική ομιλία. Για να ενισχύσετε την αυτοπεποίθησή σας, δοκιμάστε να απαντήσετε σε λίγες πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης μόνοι σας - απαντήστε τις μπροστά στον καθρέφτη σας. Αυτό θα σας δώσει μια ιδέα για τον τρόπο εμφάνισης, παράδοσης και προβολής των απαντήσεών σας. Οι ερευνητές σας θα σας ρωτήσουν πολλές ερωτήσεις που θα δοκιμάσουν τις ικανότητες σκέψης σας. Επιπρόσθετα, παρατηρούν επίσης την προφορά, τη μυθοπλασία και την προφορά σας, καθώς και την προφορά σας. Πρέπει να θυμάστε ότι το κλειδί για να περάσετε την αρχική δοκιμή είναι να είστε σίγουροι για τις απαντήσεις σας καθώς και για τον εαυτό σας. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι δεν θα ακούτε αλαζονικά κατά την απάντηση στις ερωτήσεις.
Εάν έχετε περάσει την αρχική συνέντευξη, η επόμενη φάση θα ήταν η τελική συνέντευξη. Σε αυτήν τη διαδικασία, θα πρέπει να περιμένετε πιο εκτεταμένες ερωτήσεις. Αυτή είναι επίσης η φάση όπου θα πρέπει να διαπραγματευτείτε τον μισθό σας. Πρέπει να είσαι λογικός να δώσεις ένα ποσό. Ορισμένες εταιρείες έχουν ένα τυπικό ποσοστό για θέσεις εισόδου. Από την άλλη πλευρά, πρέπει να ανταποκριθείτε στην προσφορά σας, διότι η εταιρεία θα προσπαθήσει το καλύτερό της για να ανταποκριθεί στις ανάγκες σας, ειδικά εάν θεωρηθεί καλός υποψήφιος.
Μόλις προσλάβετε τη θέση για την οποία υποβάλλετε αίτηση, η υπογραφή της σύμβασης είναι το τελευταίο βήμα. Μην υπογράψετε το συμβόλαιο αμέσως χωρίς να το διαβάσετε. Αφιερώστε χρόνο διαβάζοντας και κατανοώντας τη σύμβαση, ώστε να μην αντιμετωπίσετε κανένα πρόβλημα. Ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα απαιτούν περιόδους εκπαίδευσης, σύμφωνα με τις οποίες ενδέχεται να μην λάβετε το πλήρες ποσό του μισθού σας, αλλά μόνο ένα επίδομα. Ορισμένα τηλεφωνικά κέντρα ζητούν επίσης μια εγγύηση - ίσως χρειαστεί να δουλέψετε για αυτούς για έναν ορισμένο αριθμό μηνών ή ετών σε αντάλλαγμα για το κόστος της εκπαίδευσης σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε το δικό σας αντίγραφο της σύμβασής σας. Μετά από αυτό, θα σας ειδοποιήσουν πού και πότε θα ξεκινήσετε την προπόνησή σας.
Η εφαρμογή σε τηλεφωνικά κέντρα απαιτεί να έχετε υψηλό επίπεδο εμπιστοσύνης και καλές δεξιότητες επικοινωνίας. Φροντίστε να επιλέξετε ένα τηλεφωνικό κέντρο που να ταιριάζει στις δεξιότητες και τις ανάγκες σας.
