Ένα συμβόλαιο υπηρεσιών ή μια συμφωνία παροχής υπηρεσιών είναι ένα ζωτικό εργαλείο και κατευθυντήρια γραμμή για δύο μέρη που ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα μεταξύ τους.
Ένα συμβόλαιο υπηρεσιών ή μια συμφωνία παροχής υπηρεσιών είναι ένα ζωτικό εργαλείο και κατευθυντήρια γραμμή για δύο μέρη που ασκούν επιχειρηματική δραστηριότητα μεταξύ τους. Είναι μια νομικά δεσμευτική συμφωνία μεταξύ ενός παρόχου υπηρεσιών και ενός πελάτη για τη διευκρίνιση ορισμών, στόχων, στόχων, προσδοκιών, συνεπειών και άλλων επιτακτικών παραγόντων που εμπλέκονται καθ 'όλη τη διάρκεια της συμφωνίας. Για να σας βοηθήσουμε να προετοιμάσετε μια σύμβαση παροχής υπηρεσιών, λάβετε υπόψη τα ακόλουθα βήματα.
Δημιουργήστε μια προσεκτικά δομημένη συμφωνία επιπέδου υπηρεσίας ή SLA. Το SLA είναι ένα μέρος της σύμβασης υπηρεσιών όπου ο πάροχος υπηρεσιών επιβεβαιώνει τη συμφωνία με τον παραλήπτη της υπηρεσίας ή τον πελάτη. Πρέπει να διακρίνει σχολαστικά το εύρος των υπηρεσιών και τι δεν καλύπτει. Δώστε έναν ακριβή ορισμό του τι πρόκειται να παρέχετε με σαφή σκοπό και στόχο κάθε υπηρεσίας. Δηλώστε πώς θα εκτελέσετε κάθε εργασία και πότε θα το κάνετε. Να θυμάστε ότι ο τρόπος με τον οποίο θα εκτελέσετε τις υπηρεσίες απαιτεί πρότυπα και κριτήρια και αυτοί οι καθοριστικοί παράγοντες πρέπει να αποκαλυφθούν στη μέτρηση της απόδοσης. Εάν αποτύχετε να παραδώσετε εγκαίρως ή δεν πληροίτε τα κριτήρια, αναφέρετε ποιες συνέπειες θα πρέπει να ισχύουν ή ενέργειες που πρέπει να ληφθούν βάσει δηλώσεων ή εγγυήσεων, όπως η επανάληψη των εργασιών για την τήρηση του προτύπου σε μια καθορισμένη χρονική περίοδο. Η διαχείριση προβλημάτων, η αποκατάσταση καταστροφών, τα καθήκοντα του πελάτη και ο τερματισμός της συμφωνίας είναι άλλες πτυχές που πρέπει να προσδιοριστούν με σαφήνεια.
Η φόρμα σύμβασης υπηρεσιών πρέπει να αναφέρει την πληρωμή για τις υπηρεσίες που παρέχετε. Το ποσό πληρωμής, το χρονοδιάγραμμα πληρωμής, οι όροι πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των χρεώσεων για καθυστερημένες πληρωμές πρέπει να προσδιορίζονται με σαφήνεια. Αναφέρετε τι επιπλέον κόστος πρέπει να συμπεριληφθεί, όπως φόροι και άλλα έξοδα.
Η σύμβαση παροχής υπηρεσιών πρέπει να περιλαμβάνει πρόσθετες απαιτήσεις και ευθύνες του πελάτη. Αναφέρετε τις συνέπειες, όπως χρεώσεις σε περίπτωση μη τήρησης των συμφωνημένων διαπραγματεύσεων.
Η φόρμα σύμβασης υπηρεσιών πρέπει να αναφέρει την πληρωμή για τις υπηρεσίες που παρέχετε.
Για πόσο χρονικό διάστημα θα ισχύει η συμφωνία, η επέκταση, οι αιτίες του τερματισμού και άλλες επιλογές πρέπει να μετρηθούν και να αντικατοπτρίζονται στη φόρμα της σύμβασης
Για την προστασία και των δύο μερών σε περιπτώσεις ανεξέλεγκτων γεγονότων όπως Πράξεις του Θεού ή δυνάμεις της φύσης, πόλεμοι ή εξεγέρσεις, είναι σημαντικό να συμπεριληφθεί ανωτέρα βία, ώστε κανένα μέρος να μην είναι υπεύθυνο για μη εκτέλεση ή καθυστέρηση των υπηρεσιών. Σημειώστε, ωστόσο, ότι εκτός από τα προβλεπόμενα αίτια ή όπου η μη εκτέλεση οφείλεται σε κοινές δυνάμεις που θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί, δεν πρέπει να εφαρμόζεται ανωτέρα βία.
Κατά την προετοιμασία μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών, γνωρίζετε τους υφιστάμενους και ισχύοντες νόμους στην περιοχή σας, καθώς η εκτέλεση της σύμβασης παροχής υπηρεσιών θα είναι υπό τη δικαιοδοσία του κράτους. Οποιαδήποτε συμφωνία υπηρεσιών πρέπει να συμμορφώνεται με τους κανονισμούς που εφαρμόζει η ομοσπονδιακή, πολιτειακή και τοπική κυβέρνηση.
Ως πάροχος υπηρεσιών, πρέπει να προστατεύσετε τους υπαλλήλους ή τους πράκτορές σας από οποιαδήποτε ευθύνη που μπορεί να προκύψει λόγω μη εκτέλεσης ή αμέλειας. Η συμπερίληψη αποζημίωσης, μια συμφωνία μεταξύ εσάς και του πελάτη σας θα προστατεύσει τους ανθρώπους σας από πιθανές αγωγές, αξιώσεις ή πρόστιμα.
Οι συμβάσεις υπηρεσιών δεν πρέπει να παρουσιάζουν υποσυνείδητες επιπτώσεις. Να είστε ακριβείς στις προβλέψεις σας και να βεβαιωθείτε ότι ενεργείτε με καλή πίστη. Εάν πρέπει να δείτε ένα δείγμα μιας σύμβασης παροχής υπηρεσιών, το Διαδίκτυο μπορεί να σας προσφέρει διαφορετικά παραδείγματα, όπως σύμβαση συμβούλου, ανεξάρτητο συμβόλαιο, έντυπα συμφωνιών παροχής υπηρεσιών από κυβερνητικές υπηρεσίες, ιατρικές υπηρεσίες ή ένα συμβόλαιο.
