Πώς να βελτιώσετε τις δεξιότητες επικοινωνίας: Τεχνικές επικοινωνίας;

Μία από τις πιο κοινές αιτίες των συγκρούσεων που σχετίζονται με την εργασία είναι η έλλειψη επικοινωνίας μεταξύ συναδέλφων. Επειδή οι καλές δεξιότητες επικοινωνίας είναι απαραίτητες σχεδόν σε οποιονδήποτε χώρο εργασίας, είναι σημαντικό να αποκτήσετε αυτήν τη βασική δεξιότητα. Ακολουθούν μερικές τεχνικές και συμβουλές για το πώς να βελτιώσετε την ικανότητά σας να επικοινωνείτε.

1. Ακούω. Η ενεργή ακρόαση είναι μια από τις πιο σημαντικές δεξιότητες επικοινωνίας που μπορείτε να αποκτήσετε. Ακούγοντας προσεκτικά και δεν αφήνοντας το μυαλό σας να παρασυρθεί κατά τη διάρκεια συναντήσεων και συζητήσεων με συναδέλφους, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι διατηρείτε τις σημαντικές πληροφορίες που συζητούνται. Κρατήστε σημειώσεις κατά τη διάρκεια συναντήσεων και κάντε σχετικές ερωτήσεις σχετικά με το θέμα - η επανάληψη όσων είπε ο ομιλητής θα βοηθήσει επίσης να κρατήσετε τις πληροφορίες στον εγκέφαλό σας.
2. Αποδεχτείτε εποικοδομητική κριτική. Η λήψη αμυντικής στάσης σε οποιαδήποτε κριτική δεν είναι ο τρόπος επικοινωνίας στο χώρο εργασίας. Εάν κάποιος σας προσφέρει κάποια εποικοδομητικά σχόλια, μιλήστε μαζί της για το πώς να βελτιώσετε τα πράγματα. Όταν κάνετε κριτική σε άλλους, κάντε το με επαγγελματικό τρόπο.
3. Να γνωρίζετε τη γλώσσα του σώματός σας. Τα τηλέγραφά σας στη γλώσσα του σώματος συναισθήματα για εσάς πριν καν ανοίξετε το στόμα σας για να μιλήσετε - στην πραγματικότητα, η γλώσσα του σώματός σας συχνά λέει περισσότερα για εσάς από τις λέξεις που λέτε! Αποφύγετε να διασχίσετε τα χέρια σας, κάτι που μπορεί να υποδηλώνει πλήξη και να προσπαθήσετε να διατηρήσετε την επαφή με τα μάτια όταν συζητάτε για μια επιχείρηση. Το χασμουρητό, η αναταραχή και η περιστροφή των ματιών σας δεν θα εντυπωσιάσουν ούτε τους συναδέλφους σας - ούτε το αφεντικό σας - ούτε.
4. Απάντησε στο τηλέφωνό σου. Η διάθεση του εαυτού σας είναι ένα μεγάλο μέρος της αποτελεσματικής επικοινωνίας. Εάν βρίσκεστε στο γραφείο σας, προσπαθήστε να απαντήσετε στο τηλέφωνό σας. Ελέγχετε συχνά τα φωνητικά σας μηνύματα και απαντήστε εγκαίρως. Να θυμάστε ότι οι άλλοι βασίζονται σε εσάς για να κάνουν τις δικές τους δουλειές, οπότε η γρήγορη ανταπόκριση στα μηνύματα είναι εξαιρετικά σημαντική.

   

5. Χρησιμοποιήστε σωστά το e-mail. Οι δεξιότητές σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορούν να σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε ή να διακόψετε τις επιχειρηματικές σας επικοινωνίες. Επειδή τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να παρερμηνευθούν (δεν μπορείτε να ακούσετε τον τόνο του αποστολέα όπως μπορείτε σε μια συνομιλία), είναι επιτακτική ανάγκη να διαβάσετε προσεκτικά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Επίσης, ελέγξτε για τυπογραφικά λάθη και ξαναδιαβάστε το e-mail στον εαυτό σας προτού το στείλετε. Να είστε προσεκτικοί σχετικά με τους οποίους αντιγράφετε και να κάνετε τυφλή αντιγραφή στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - βεβαιωθείτε ότι στέλνετε επικοινωνίες στο χώρο εργασίας μόνο στα άτομα που πρέπει να συμπεριληφθούν. Επίσης, να είστε προσεκτικοί με την τυφλή αντιγραφή (bcc) στα e-mail - αυτή η πρακτική, η αντιγραφή κάποιου σε ένα e-mail χωρίς τη γνώση άλλων στο βρόχο e-mail, θα πρέπει να δεσμεύεται μόνο για μοναδικές καταστάσεις.
6. Εξασκηθείτε αποτελεσματικές δεξιότητες γραφής. Το γράψιμο είναι μια από τις πιο σημαντικές και αποτελεσματικές δεξιότητες επικοινωνίας σας. Εάν έχετε προβλήματα σε αυτόν τον τομέα, συνεχίστε τις δεξιότητές σας γραπτώς λαμβάνοντας μια επαγγελματική γραφή ή ένα μάθημα αγγλικών. Πάντα ελέγχετε για τυπογραφικά λάθη πριν στείλετε γραπτή επικοινωνία. Εάν είναι ένα σημαντικό σημείωμα ή παρουσίαση, ζητήστε από έναν συνάδελφο να το διαβάσει για να βεβαιωθείτε ότι το μήνυμά σας είναι σαφές.
7. Μιλήστε με αυτοπεποίθηση. Εάν πρέπει να δώσετε μια επίσημη παρουσίαση, βεβαιωθείτε ότι είστε σίγουροι και ότι έχετε πλήρη γνώση του θέματος - τυχόν νευρικότητα θα εμφανιστεί. Πολλοί άνθρωποι φοβούνται να μιλήσουν δημόσια - αν αυτό είναι πρόβλημα για εσάς, σκεφτείτε να λάβετε τάξη δημόσιας ομιλίας. Όταν κάνετε παρουσιάσεις, εξασκηθείτε εκ των προτέρων μπροστά σε έναν φίλο ή συνάδελφο. Βεβαιωθείτε ότι είστε οπλισμένοι με λεπτομερείς σημειώσεις και εξασκηθείτε ξανά και ξανά μέχρι να είστε σίγουροι για το περιεχόμενο. Η απομνημονευτική απομνημόνευση δεν είναι πάντα καλή ιδέα - εάν χάσετε τη θέση σας, ίσως δυσκολευτείτε να επιστρέψετε στο δρόμο σας. Τα οπτικά βοηθήματα, όπως το PowerPoint, μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να περάσετε μια παρουσίαση. Επιτρέψτε στο κοινό σας να σας κάνει ερωτήσεις στο τέλος για να βεβαιωθείτε ότι όλοι καταλαβαίνουν τι έχετε πει. Αυτό είναι ένα μέρος της αποτελεσματικής επιχειρηματικής επικοινωνίας.

Με την εξάσκηση αυτών των τεχνικών μπορείτε να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες. Ακολουθώντας αυτές τις βασικές οδηγίες, θα πρέπει να βρείτε μια βελτίωση στις δεξιότητες επικοινωνίας στο χώρο εργασίας σας, η οποία με τη σειρά της θα επιτρέψει σε εσάς και τους συναδέλφους σας να ολοκληρώσετε τις εργασίες σας πιο αποτελεσματικά.