Πώς να προσδιορίσετε τις ανάγκες κατάρτισης των εργαζομένων;

Οι εργαζόμενοι πρέπει να εκπαιδεύονται από καιρό σε καιρό, έτσι ώστε να ενημερώνονται για τις νέες δεξιότητες που απαιτούνται για τη δουλειά τους. Στην εκπαίδευση περιλαμβάνονται οι πρόσφατα προσληφθέντες υπάλληλοι, και αν τοποθετηθούν μαζί με εκείνους που είναι ήδη εργοδότες για μεγάλο χρονικό διάστημα, εσείς ως εκπαιδευτής θα δυσκολευτείτε να σκεφτείτε πού να ξεκινήσετε την εκπαίδευση, καθώς οι δεξιότητες και οι γνώσεις τους είναι διαφορετικών επιπέδων. Για να έχετε μια αποτελεσματική κατάρτιση των εργαζομένων, πρέπει πρώτα να προσδιορίσετε τα πράγματα που πρέπει να βελτιώσουν οι εργαζόμενοι ή τις δεξιότητες που πρέπει να μάθουν.

Προσδιορίστε την κατάρτιση των εργαζομένων

Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι για τον προσδιορισμό των αναγκών κατάρτισης των εργαζομένων:

• Δημιουργήστε μια λίστα ελέγχου στην οποία περιλαμβάνονται οι σημαντικές δεξιότητες και γνώσεις που χρειάζονται οι εργαζόμενοι για να είναι αποτελεσματικοί στη δουλειά τους. Συμπεριλάβετε τη γνώση του υπαλλήλου για τη δουλειά του και ποια είναι η εμβέλεια και οι περιορισμοί της εργασίας του.
• Μόλις δημιουργήσετε τη λίστα ελέγχου, έχετε μια λίστα με τους υπαλλήλους που πρόκειται να παρατηρήσετε. Αφιερώστε χρόνο για κάθε υπάλληλο, ώστε να μπορείτε να τον παρατηρήσετε καλά. Εάν πρέπει να χρειαστούν λίγες μέρες για να μπορέσετε να τα παρατηρήσετε όλα, προσαρμόστε το χρονοδιάγραμμά σας έτσι ώστε να μπορείτε να λάβετε τις δίκαιες παρατηρήσεις σας.
• Έχοντας στη διάθεσή σας τη λίστα ελέγχου, παρατηρήστε κάθε υπάλληλό σας και χρησιμοποιήστε τη λίστα ελέγχου ως οδηγό για την αξιολόγηση των δεξιοτήτων και των γνώσεων καθενός από τους υπαλλήλους. Με αυτόν τον τρόπο, θα ξέρετε τι να ψάξετε και τι να παρατηρήσετε σε έναν υπάλληλο. Θα πρέπει επίσης να λάβετε υπόψη το εργασιακό τους περιβάλλον όταν παρατηρείτε και αξιολογείτε πώς λειτουργούν.
• Μόλις ολοκληρωθεί η παρατήρηση, χρησιμοποιήστε τη λίστα ελέγχου ως βάση για τα θέματα που πρόκειται να συζητήσετε στις ανάγκες κατάρτισης των εργαζομένων τους. Μέσω αυτής της λίστας ελέγχου θα γνωρίζετε τις αδυναμίες των υπαλλήλων και ποιες δεξιότητες πρέπει να βελτιωθούν.
• Αφού ελέγξετε τα έγγραφα, κανονίστε μια συνάντηση με τους υπαλλήλους σας και ενημερώστε τους για την εκπαίδευση. Βεβαιωθείτε ότι όλοι είναι παρόντες όταν το ανακοινώνετε, έτσι ώστε εάν υπάρχουν ερωτήσεις και διευκρινίσεις να μπορούν να αντιμετωπιστούν αμέσως.
• Δεδομένου ότι έχετε ήδη ελέγξει τα έγγραφα των υπαλλήλων και έχετε δει τις αδυναμίες και τις δεξιότητές τους που πρέπει να βελτιωθούν, είναι καλύτερο να ομαδοποιήσετε τους υπαλλήλους ανά κατηγορίες. Για παράδειγμα, εάν υπάρχουν ορισμένοι υπάλληλοι που πρέπει να βελτιώσουν τις επικοινωνιακές τους δεξιότητες με τους πελάτες τους, ομαδοποιήστε τους σε μία κατηγορία. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορείτε να εξοικονομήσετε πολύ χρόνο στην εκπαίδευση και τα θέματα-στόχοι που πρέπει να βελτιωθούν θα συζητηθούν αποτελεσματικά από τους σωστούς υπαλλήλους που χρειάζονται τη βελτίωση.

Ο αποτελεσματικός προγραμματισμός της εκπαίδευσης για τους εργαζομένους θα βοηθήσει πολύ στην εξοικονόμηση χρόνου καθώς και τη σωστή διάδοση των απαραίτητων πληροφοριών στους εργαζομένους. Εφόσον είστε σε θέση να προσδιορίσετε σωστά τις εκπαιδευτικές ανάγκες των υπαλλήλων, μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα είναι σε θέση να βελτιωθούν για τη βελτίωση της εταιρείας.