5 συμβουλές για την απλοποίηση του τρόπου με τον οποίο κάνετε τις επιχειρήσεις το 2018
δνις. Ερατώ Ανυφαντή
• 6 λεπτά ανάγνωση
Ένας εικονικός βοηθός σάς επιτρέπει επίσης να είστε διαθέσιμοι στους πελάτες σας 24 ώρες την ημέρα.
Ανάλογα με τον κλάδο στον οποίο βρίσκεστε, μπορεί να σας κοστίσει χιλιάδες απλά για να κερδίσετε κάθε πελάτη στην επωνυμία σας. Ο τρόπος με τον οποίο κάνετε τις επιχειρήσεις θα καθορίσει πόσο κοστίζει για να αποκτήσετε τον επόμενο πελάτη σας, πόσο καιρό θα τους κρατήσετε και πόσο βασίζονται σε εσάς.
Εάν δεν βελτιστοποιείτε κάθε βήμα αυτής της διαδικασίας, ξοδεύετε τα κέρδη που κερδίσατε σε ένα μοντέλο που μπορεί να είναι πιο δύσκολο από ό, τι πρέπει.
Ακολουθούν πέντε τρόποι για να απλοποιήσετε τον τρόπο με τον οποίο δραστηριοποιείτε τις επιχειρήσεις σε καθημερινή βάση.
1. Προσλάβετε έναν εικονικό βοηθό
Ένας από τους καλύτερους τρόπους για τον εξορθολογισμό του επιχειρηματικού σας μοντέλου είναι να αφαιρέσετε κάποια από την πολυάσχολη δουλειά από το γραφείο σας. Όταν το προσωπικό σας είναι απασχολημένο να απαντά σε τηλέφωνα, να απαντά σε βασικά μηνύματα σχετικά με το τι κάνετε ή να προγραμματίζετε ραντεβού, δεν μπορούν να κάνουν σημαντική δουλειά.
Ένας εικονικός βοηθός είναι κάτι περισσότερο από μια ψηφιακή φωνή ή ένα αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό σύστημα. Ο εικονικός βοηθός σας μπορεί να είναι ένα άτομο από την άλλη άκρη που ενεργεί ως buffer μεταξύ απλών χρονοβόρων ερωτήσεων και του εξειδικευμένου προσωπικού σας.
Ο εικονικός βοηθός σας μπορεί να κάνει περισσότερα από απλώς να πει στους ανθρώπους αν είστε ανοιχτοί ή όχι. Με τα σωστά εργαλεία, μπορούν να προγραμματίσουν ραντεβού και να λάβουν μηνύματα για εσάς.
Ένας εικονικός βοηθός σάς επιτρέπει επίσης να είστε διαθέσιμοι στους πελάτες σας 24 ώρες την ημέρα. Όταν προσλαμβάνετε έναν εικονικό βοηθό, μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας εξυπηρέτηση όταν το γραφείο ή το κατάστημά σας είναι κλειστό.
Η πρόσληψη παρόχων υπηρεσιών Voip για τη διαχείριση του τηλεφωνικού σας συστήματος μπορεί να σας εξοικονομήσει ακόμη περισσότερα χρήματα.
2. Προσθέστε το ηλεκτρονικό εμπόριο
Ενώ πολλές επιχειρήσεις όπως τα παντοπωλεία, τα πολυκαταστήματα και τα φαρμακεία στρέφονται προς ένα μοντέλο 24 ωρών, είναι δύσκολο για τις μικρές επιχειρήσεις να ανταγωνιστούν. Ωστόσο, υπάρχουν τρόποι για να συνεχίσετε να αποκομίζετε κέρδος, ακόμα και όταν κοιμάστε.
Ένας από τους καλύτερους τρόπους είναι να προσφέρετε online παραγγελίες ή αγορές. Είτε πουλάτε προϊόντα ή υπηρεσίες, μπορείτε να δώσετε στους πελάτες και τους πελάτες σας την ευκαιρία να συνάψουν τη συμφωνία με μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου Βρείτε έναν ασφαλή επεξεργαστή καρτών έτσι ώστε οι πελάτες σας να αισθάνονται προστατευμένοι και θα τους βρείτε πρόθυμους να αγοράσουν στο διαδίκτυο.
Δεδομένου ότι μεγάλο μέρος των αγορών πραγματοποιείται στο Διαδίκτυο τώρα, αυτό είναι το πρώτο μέρος όπου οι καταναλωτές κάτω των 40 στρέφονται όταν ήρθε η ώρα να αγοράσουν πράγματα. Είτε ασχολείστε με ρούχα, υλικό, κουρέματα ή νομικές υπηρεσίες, υπάρχει ένας τρόπος να εγγραφείτε πελάτες στο διαδίκτυο.
Εάν ο ιστότοπός σας λειτουργεί και λειτουργεί 24 ώρες την ημέρα, ενδέχεται να μπορείτε να προσελκύσετε τόσους πελάτες σαν να κάνατε στη βιτρίνα σας για 24 ώρες την ημέρα.
3. Αναθέστε σε τρίτους
Εάν θέλετε να κάνετε τη δουλειά πιο εύκολη για τον εαυτό σας και το προσωπικό σας, μην διαδώσετε τα καθήκοντα της διαχείρισης της πληροφορικής σας σε αυτούς. Οι περισσότεροι άνθρωποι δεν γνωρίζουν πολλά για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, τη διαχείριση δεδομένων ή την αντιμετώπιση εξαρτήσεων λογισμικού. Δεδομένου ότι οι χάκερ έχουν εξελιχθεί και οι παραβιάσεις έχουν γίνει ευρύτερες από ποτέ, ακόμη και οι μικρές επιχειρήσεις κινδυνεύουν να χαράξουν.
Εάν δεν έχετε τα χρήματα για να προσλάβετε και να εκπαιδεύσετε το καλύτερο προσωπικό πληροφορικής, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να αναθέσετε σε τρίτους το προσωπικό σας. Καθώς αυξάνεται ο αριθμός των αναθέσει σε εξωτερικούς συνεργάτες των επιχειρήσεων τεχνολογίας είναι βρεθώ στην Ευρώπη, δεν θα την πρόσληψη προσωπικού από τη μέση σε όλη την υδρόγειο.
Όταν προσλαμβάνετε έναν εικονικό βοηθό, μπορείτε να παρέχετε στους πελάτες σας εξυπηρέτηση όταν το γραφείο ή το κατάστημά σας είναι κλειστό.
Οι διαχειριζόμενες εταιρείες πληροφορικής ξοδεύουν χρήματα για το καλύτερο ταλέντο στον κόσμο της πληροφορικής, ώστε να μην χρειάζεται. Δεν θα χρειαστεί να βάλετε νέο προσωπικό στη μισθοδοσία σας, να πληρώσετε χρήματα για ασφάλιση ή να ασχοληθείτε με θέματα ανθρώπινου δυναμικού. Θα έχετε επίσης μεγάλη ευελιξία εάν αποφασίσετε να αναπτύξετε την επιχείρησή σας ή να ελαχιστοποιήσετε ορισμένα τμήματα.
Η εξωτερική ανάθεση IT καθιστά ευκολότερη την επιχειρηματική δραστηριότητα και την εξυπηρέτηση πελατών χωρίς προβλήματα.
4. Δημιουργήστε μια εφαρμογή
Με όλο και περισσότερες επιχειρήσεις να πραγματοποιούνται σε smartphone και κινητές συσκευές, όλο και περισσότερες επιχειρήσεις δημιουργούν εφαρμογές για να ολοκληρώσουν τη δουλειά τους. Όταν δημιουργείτε μια εφαρμογή, μπορείτε να ενοποιήσετε με άλλες εφαρμογές, εκμεταλλευόμενοι τις εφαρμογές κοινωνικών μέσων και παραγωγικότητας. Εάν διαπιστώσετε ότι οι πελάτες σας χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες σας σε συνδυασμό με άλλες εφαρμογές, μπορείτε να κάνετε τη μετάβαση πιο εύκολη.
Όταν δημιουργείτε μια εφαρμογή, έχετε επίσης πρόσβαση στα τηλέφωνα των πελατών σας. Δεδομένου ότι πολύ λίγοι πελάτες θα βρίσκονται σε απόσταση μεγαλύτερη των λίγων μέτρων από το τηλέφωνό τους οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, θα έχετε άμεση σύνδεση με αυτούς. Μπορείτε να στείλετε ειδοποιήσεις και ειδοποιήσεις που εμφανίζονται και να τους ενημερώσετε σχετικά με προσφορές, ενημερώσεις και νέες υπηρεσίες.
Ενώ η ανάπτυξη μιας εφαρμογής μπορεί να είναι δαπανηρή, εάν έχετε έναν σαφή σκοπό για την εφαρμογή σας και αναθέτετε τις υπηρεσίες για την κατασκευή της, θα μπορούσατε να έχετε μία σε χρόνο μηδέν. Δεδομένου ότι κοστίζει πολύ λίγα για τη συντήρηση μιας εφαρμογής μόλις δημιουργηθεί, μπορείτε να προσφέρετε μια έκδοση beta στους πιο πιστούς πελάτες σας για να δείτε εάν πρέπει ή όχι να την αναβαθμίσετε.
5. Δώστε προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση πελατών
Εάν θέλετε να διευκολύνετε την επιχειρηματική δραστηριότητα καθημερινά, ξεκινήστε αλλάζοντας ποιος προσλαμβάνετε. Εάν σκέφτεστε μπροστά κατά τη διαδικασία πρόσληψης και συνέντευξης, θα σώσετε τον εαυτό σας κάποια στιγμή αργότερα.
Η διαχείριση των παραπόνων των πελατών, των αρνητικών σχολίων και της σκληρής κριτικής είναι δύσκολη όταν προσπαθείτε επίσης να ανησυχείτε για τη δημιουργία κερδών. Με την πρόσληψη ατόμων που ξέρουν πώς να παρέχουν εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών, μπορείτε να εξαλείψετε πλήρως αυτό το πρόβλημα.
Η δουλειά σας ως ιδιοκτήτης επιχείρησης θα είναι να διαχειριστείτε τις τιμές, να πληρώσετε όλους τους λογαριασμούς σας και να προσπαθήσετε να εισπράξετε κέρδος στο τέλος της ημέρας. Ωστόσο, εξαρτάστε από τις πωλήσεις σας και πώς αισθάνονται οι άνθρωποι όταν αγοράζουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Τους κάνει να αισθάνονται μεγάλη από την πρόσληψη πραγματικά φιλική προς τους ανθρώπους για την αντιμετώπισή τους.
Θα διαπιστώσετε ότι οι πιο φιλικοί υπάλληλοι θα ενισχύσουν το ηθικό και θα κάνουν τους ανθρώπους γύρω τους πιο παραγωγικούς.
Η απλοποίηση του τρόπου λειτουργίας της επιχείρησής σας έχει αποτελέσματα
Όταν απλοποιείτε τον τρόπο με τον οποίο κάνετε τις επιχειρήσεις, θα αισθανθείτε πιο ικανοποιημένοι στο τέλος της εργάσιμης ημέρας γνωρίζοντας ότι έχετε αξιοποιήσει στο έπακρο κάθε στιγμή. Αντί να ακολουθείτε περίπλοκα πρωτόκολλα ή διαδικασίες για την εξυπηρέτηση των πελατών ή των πελατών σας, μπορείτε να βελτιώσετε τις προσπάθειες και να κάνετε όλους ευχαριστημένους.
