Πώς να πραγματοποιήσετε έναν απλό έλεγχο επικοινωνίας για την επιχείρησή σας;

Η ελαττωματική εσωτερική επικοινωνία επηρεάζει σημαντικά κάθε επιχείρηση. Το δικό σας συμπεριλαμβάνεται. Είναι πολύ σημαντικό να διενεργήσετε έναν έλεγχο για να εντοπίσετε τα σκαμπανεβάσματα της αρνητικότητας του γραφείου. Ακολουθούν ορισμένοι χρήσιμοι δείκτες για την προσέγγιση του εσωτερικού ελέγχου επικοινωνιών.

Ακολουθούν ορισμένες βασικές εκτιμήσεις πριν ξεκινήσετε τον έλεγχό σας: καταιγιστικό ηθικό, φόβος για ασφάλεια στην εργασία, κακή εικόνα από τον πελάτη λόγω ταχείας απώλειας προσωπικού, αντίληψη των εργαζομένων για τη διαχείριση και κόστος ευκαιρίας λόγω της επανεκπαίδευσης.

• Μελετήστε πώς ρέει η κυκλοφορία. Εντοπίστε ζωτικά κανάλια επικοινωνίας μέσα στο γραφείο. Θυμηθείτε ότι η διαδρομή αφεντικού προς υπαλλήλους δεν είναι η μόνη διαδρομή. Το κουτσομπολιό από εργαζόμενο σε εργαζόμενο είναι επίσης ισχυρό όταν υπάρχει ένας αέρας αβεβαιότητας. Παρατηρήστε προσεκτικά όλες τις επικοινωνίες. Πρέπει να μάθετε πώς να τα ταξινομήσετε. Με αρκετές πληροφορίες θα μπορείτε να χαρτογραφήσετε όλους τους τύπους συνομιλιών που πραγματοποιούνται.
• Σταματήστε, κοιτάξτε και ακούστε. Αφού μελετήσετε τη ροή πληροφοριών και επικοινωνίας, πρέπει τώρα να εντοπίσετε το σημείο όπου η επικοινωνία πάει στραβά. Εδώ είναι το πραγματικό μήνυμα είτε στριμμένο είτε αλλαγμένο. Αυτές οι αλλαγές πραγματοποιούνται είτε κατά λάθος είτε κακόβουλα. Προσέξτε να αναγνωρίσετε αυτό. Να είστε αντικειμενικοί και να διεξάγετε διεξοδική έρευνα. Οι μεγαλύτερες εταιρείες είναι πιο επιρρεπείς σε τέτοιου είδους παραμόρφωση πληροφοριών. Ο εντοπισμός των προβληματικών περιοχών της ροής επικοινωνίας είναι το ήμισυ της ελεγκτικής σας εργασίας.
• Συζητήστε τη συζήτηση. Με τον αέρα της αμφιβολίας να υπάρχει, πρέπει να είστε σε θέση να μιλήσετε με τους υπαλλήλους και τη διοίκηση με τον κατάλληλο και ευνοϊκό τρόπο. Το κλειδί εδώ είναι να κάνουμε τα κανάλια επικοινωνίας φιλικά προς τον εργαζόμενο και τη διαχείριση. Πρέπει να είναι ένα ανοιχτό φόρουμ όπου δεν θα πραγματοποιούνται επιθέσεις. Η επίτευξη αυτού θα κερδίσει επίσης την εμπιστοσύνη σας και τον έπαινο και των δύο μερών. Αλλά το πιο σημαντικό θα μειώσει την ένταση όταν και οι δύο πλευρές θα συζητήσουν ελεύθερα τις ανησυχίες τους.
• Λέξη από το αμπέλι. Ήταν μια μακρά συζήτηση σχετικά με το αν αυτός ο τύπος εσωτερικής επικοινωνίας γραφείου είναι χρήσιμος. Υπάρχουν δύο τρόποι για να το κοιτάξετε. Το πρώτο είναι στο θετικό φως. Η ανταλλαγή πληροφοριών και ιδεών μεταξύ τμημάτων μπορεί να συμβάλει στην ενίσχυση ενός ισχυρότερου δεσμού γραφείου. Καθιστά επίσης την ανταλλαγή ιδεών και τη συνεργασία μαζί πιο ευνοϊκή. Η άλλη προοπτική είναι η καταχρηστική μορφή. Αντί να μοιράζονται χρήσιμα δεδομένα, οι εργαζόμενοι εμπλέκονται σε κακόβουλα κουτσομπολιά. Αυτό πρέπει να σταματήσει το συντομότερο δυνατό. Οι φήμες και τα κουτσομπολιά έχουν μια άσχημη συνήθεια να διαλύουν τις γραμμές επικοινωνίας. Το αμπέλι σταφυλιών μπορεί να είναι ένας πολύ καλός φίλος ή ο χειρότερος εχθρός σας. Γι 'αυτό να είστε προσεκτικοί και πολύ προσεκτικοί όταν το αντιμετωπίζετε.
• Θεραπεύστε τις πληγές. Η υποβολή συστάσεων αποτελεί επίσης μέρος του ελέγχου. Και τις περισσότερες φορές, το αποτέλεσμα είναι να θεραπεύσουμε τη σπασμένη γραμμή επικοινωνίας μεταξύ της διοίκησης και των εργαζομένων. Ακολουθούν μερικές ιδέες που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε. Δημιουργήστε συλλόγους κοινωνικής αλληλεπίδρασης, συνέδρια, σεμινάρια, κουτιά προτάσεων, ανοιχτά φόρουμ, συγκεντρώσεις όπως εταιρικά πικνίκ, πίνακες ελευθερίας και ενημερωτικό δελτίο. Όταν οι εργαζόμενοι συνειδητοποιήσουν ότι έχουν φωνή και ότι μπορούν να ακουστούν ένα μεγάλο κομμάτι του προβλήματος έχει ήδη επιλυθεί.

Τα προβλήματα της εταιρείας, ανεξάρτητα από το πόσο μεγάλο ή μικρό, απλό ή περίπλοκο θα απαντώνται πάντα με μια απλή λύση, μιλώντας. Πάντα βεβαιωθείτε ότι η γραμμή επικοινωνίας είναι ανοιχτή και δωρεάν για όλους.