Ενημερώστε τους πελάτες σας για το γιατί χρειάζονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με βάση τις τιμές που μπορούν να προσφέρουν.
Η συνέχιση και η ανάπτυξη μιας επιχείρησης εξαρτάται από το πώς βλέπουν οι πελάτες και οι προμηθευτές σας και πώς διαχειρίζεστε την επιχείρησή σας. Πρέπει να κερδίσετε την εμπιστοσύνη τους και να αναπτύξετε την αμοιβαιότητα. Πρέπει να έχετε παρουσία και να δείξετε επαγγελματισμό, online και offline.
Οι τρέχοντες και οι δυνητικοί πελάτες σας θα γνωρίζουν γρηγορότερα για εσάς και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.
Ακολουθούν μερικές συμβουλές για το πώς να το κάνετε αυτό.
Διατηρήστε μια διαδικτυακή παρουσία. Επενδύστε σε ένα όνομα τομέα. Οι τρέχοντες και οι δυνητικοί πελάτες σας θα γνωρίζουν γρηγορότερα για εσάς και τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ο ιστότοπός σας πρέπει να είναι φιλικός προς τον χρήστη, να έχει σχεδιαστεί επαγγελματικά και να εμφανίζεται εμφανώς το λογότυπό σας. Όλες οι σχετικές πληροφορίες που σχετίζονται με την επιχείρησή σας - προϊόντα, υπηρεσίες, όροι υπηρεσίας και παράδοση, εγγυήσεις και ιστορικό της εταιρείας, στόχοι της εταιρείας, δηλώσεις απορρήτου και στοιχεία επικοινωνίας θα πρέπει να περιλαμβάνονται στον ιστότοπό σας.
Να είστε συνεπείς σε κάθε πτυχή της επιχείρησής σας, από την ποιότητα των προϊόντων και των υπηρεσιών σας, το πρόγραμμα παράδοσης, τους όρους παροχής υπηρεσιών έως τους όρους εγγύησης και εγγύησης.
Επενδύστε σε επιχειρηματικές διαδικασίες και λογισμικό συστήματος που μπορούν να σας βοηθήσουν να εκτελέσετε την επιχείρησή σας ομαλά και αποτελεσματικά. Βεβαιωθείτε ότι κάθε μέλος της επιχείρησής σας γνωρίζει πώς να χρησιμοποιεί το σύστημα.
Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ σημαντική σε οποιαδήποτε επιχείρηση. Βεβαιωθείτε ότι οι frontliners σας έχουν πλήρη γνώση σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Παρέχετε τακτική εκπαίδευση στο προσωπικό και τους υπαλλήλους για να τους ενημερώνετε σχετικά με τις εξελίξεις και τις τάσεις της βιομηχανίας.
Χρησιμοποιήστε τα διαθέσιμα εργαλεία μάρκετινγκ και τους διαθέσιμους χώρους. Βγάλτε διαφημίσεις σε έντυπα και μέσα μετάδοσης όπως επιτρέπει ο προϋπολογισμός σας. Προσλάβετε έναν επαγγελματία για να γράψετε το διαφημιστικό σας αντίγραφο και να το συμπεριλάβετε στον ιστότοπό σας.
Μοιραστείτε μερικές από τις γνώσεις σας με τους πελάτες σας μέσω τακτικών ενημερωτικών δελτίων, απαντήσεων σε ερωτήσεις και ιστολογίων. Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία κοινωνικής δικτύωσης που είναι διαθέσιμα. Εάν μπορείτε, δημοσιεύστε άρθρα σε ενημερωτικά δελτία της βιομηχανίας.
Συμμετέχετε σε κοινοτικές δραστηριότητες και τοπικούς οργανισμούς που μπορούν να διευρύνουν την αγορά σας. Αφιερώστε χρόνο για να προσφέρετε εθελοντικά σε έναν σκοπό ή φιλανθρωπία που υποστηρίζετε για να αυξήσετε την προσωπική και επιχειρηματική σας παρουσία.
Να είστε ειλικρινείς σε όλες τις αξιώσεις σας σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Ενημερώστε τους πελάτες σας για το γιατί χρειάζονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας με βάση τις τιμές που μπορούν να προσφέρουν.
Χρησιμοποιήστε μαρτυρίες. Αυτές είναι ισχυρές δηλώσεις εμπιστοσύνης στα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας. Λάβετε μαρτυρίες από ικανοποιημένους πελάτες και ζητήστε άδεια να τα δημοσιεύσετε στον ιστότοπό σας.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει τη διεύθυνση της επιχείρησής σας στον ιστότοπό σας, ότι οι αριθμοί τηλεφώνου που έχετε καταχωρήσει λειτουργούν πραγματικά και ότι κάποιος είναι πάντα έτοιμος να λάβει την κλήση. Επίσης, συμπεριλάβετε την υπηρεσία έρευνας μέσω email και ορίστε κάποιον να απαντήσει άμεσα σε αυτά τα email. Η διατήρηση επαφής με πελάτες θα αυξήσει την αξιοπιστία σας.
Έχετε μια επαγγελματικά σχεδιασμένη επαγγελματική κάρτα. Η επαγγελματική σας κάρτα θα πρέπει να έχει τις ίδιες πληροφορίες με αυτές που αναφέρονται στον ιστότοπό σας.
Όταν ένας δυνητικός πελάτης ζητά πρόσωπο-με-πρόσωπο παρουσίαση, επίδειξη ή συνάντηση, βεβαιωθείτε ότι είστε προετοιμασμένοι για τη συνάντηση, να είστε έγκαιροι και να ακολουθείτε την τυπική επιχειρηματική εθιμοτυπία.
Αίτηση συμμετοχής σε βιομηχανικούς και επιχειρηματικούς συλλόγους και να είστε ενεργό μέλος. Κάντε τον εαυτό σας διαθέσιμο για να συμμετάσχετε σε συζήτηση ομάδας, να είστε κριτής ή ομιλητής προσκεκλημένων. Να είστε πρόθυμοι να επιδείξετε το προϊόν σας εάν ισχύει και να συμμετάσχετε σε κατάλληλους διαγωνισμούς και βραβεία βιομηχανίας. Μπορείτε να δείτε μερικά από αυτά μέσω του τοπικού εμπορικού επιμελητηρίου σας.
Αναζητήστε ευθυγράμμιση με άλλες επιχειρήσεις για παραπομπές και μάρκετινγκ θυγατρικών.
Ξεκινά η αξιοπιστία
Η οικοδόμηση αξιοπιστίας ξεκινά από εσάς. Είστε μια επέκταση της επιχείρησής σας και των προϊόντων σας. Καταβάλλετε κάθε προσπάθεια για την προστασία της επιχείρησής σας και της επωνυμίας σας. Μείνετε ενημερωμένοι για τις επιχειρηματικές εξελίξεις, τις τάσεις και τις ειδήσεις του κλάδου και χρησιμοποιήστε αυτές τις γνώσεις όποτε ισχύει.
