Η μέτρηση της απόδοσης των υπαλλήλων είναι ένα από τα πιο σημαντικά καθήκοντα που μπορείτε να κάνετε ως διαχειριστής. Η έγκαιρη και ακριβής ενημέρωση των υπαλλήλων σας είναι ο καλύτερος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι οι υπάλληλοί σας κατανοούν τι αναμένεται από αυτούς. Το πιο δύσκολο μέρος της παρακολούθησης της απόδοσης των υπαλλήλων είναι ότι ως διαχειριστής δεν μπορείτε να παρακολουθείτε συνεχώς τους υπαλλήλους σας να παρακολουθούν την απόδοσή τους.
Παρακολούθηση της απόδοσης των εργαζομένων
Το πρώτο βήμα στην παρακολούθηση της απόδοσης των υπαλλήλων είναι να χρησιμοποιήσετε τις δικές σας δεξιότητες παρατήρησης. Παρατηρήστε πώς οι υπάλληλοί σας χειρίζονται τις εργασίες τους. Ακούγεται σαν ένα προφανές βήμα, αλλά θα εκπλαγείτε πόσοι διευθυντές θάβουν το κεφάλι τους στη δουλειά και τις ανησυχίες τους και αποτυγχάνουν να παρατηρήσουν απλώς τους υπαλλήλους τους στη δουλειά τους. Καθώς κάνετε τις παρατηρήσεις σας, έχετε την ευκαιρία να δώσετε σχόλια ή να σημειώσετε αργότερα. Φροντίστε να συλλάβετε τους υπαλλήλους σας με επιτυχία τη δουλειά τους, καθώς και τυχόν ευκαιρίες διόρθωσης.
Ο δεύτερος τρόπος με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την απόδοση των εργαζομένων είναι να λάβετε σχόλια από τους συναδέλφους τους. Ένας υπάλληλος μπορεί να συμπεριφέρεται με έναν τρόπο όταν εργάζεται απευθείας για εσάς και έναν εντελώς διαφορετικό τρόπο όταν δεν εμπλέκεστε άμεσα. Αυτό μπορεί να είναι πολύ θετικό εάν ο υπάλληλός σας ανοίξει και αποκτήσει ηγετικό ρόλο και ιδιότητες ομαδικής εργασίας σε περίπτωση απουσίας σας. Αυτό μπορεί επίσης να προκαλέσει ανησυχία εάν ο υπάλληλός σας δείξει την ανάγκη συνεχούς εποπτείας για να ολοκληρώσει τη δουλειά του. Όταν προσεγγίζετε υπαλλήλους για σχόλια σχετικά με τους συναδέλφους τους, βεβαιωθείτε ότι έχετε μεταφέρει ότι αυτές οι πληροφορίες θα διατηρηθούν εμπιστευτικές. Βεβαιωθείτε ότι μετά από λάβετε την πληροφορία ότι η πηγή της είναι διατηρούνται εμπιστευτικά. Αυτό δεν μπορεί να τονιστεί αρκετά. Αν μία υπάλληλος ανακαλύπτει ότι δεν έχετε κρατήσει εμπιστευτικές τις πληροφορίες της, θα χάσετε τον σεβασμό και την εμπιστοσύνη της. Θα κάνει τη δουλειά σας πιο δύσκολη στο μέλλον.
Τέλος, οι καλύτερες πληροφορίες που θα σας βοηθήσουν να παρακολουθείτε την απόδοση ενός υπαλλήλου είναι με την εξέταση του προϊόντος εργασίας του. Πληροί τις προθεσμίες για τα έργα του; Είναι το προϊόν εργασίας του ικανοποιητικό, ή χρειάζεται συχνά να επαναληφθεί; Εκτός από το προϊόν εργασίας, ποια είναι η ηθική του εργασίας; Φτάνει στην εργασία εγκαίρως και είναι έτοιμος να εργαστεί; Κάνει τα κατάλληλα διαλείμματα εντός των αναμενόμενων ωρών και επιστρέφει αμέσως έτοιμος να συνεχίσει την εργασία του; Δώστε προσοχή στα βασικά, επειδή μεταδίδουν πολλές πληροφορίες για το άτομο και αν οι εργασιακές του συνήθειες είναι κακές, αυτή η στάση μπορεί να μεταφερθεί σε άλλους υπαλλήλους.
