Η θεωρία του εύρους ελέγχου περιγράφει μια οργανωτική δομή ενός διευθυντή, άμεσες αναφορές και έμμεσες αναφορές.
Το εύρος ελέγχου είναι ένας επαγγελματικός όρος που αναφέρεται στον αριθμό των υπαλλήλων που αναφέρουν σε έναν διευθυντή ή επόπτη. Το εύρος της ιδέας ελέγχου αναπτύχθηκε κατά τη διάρκεια της δεκαετίας του 1920, με τον Sir Ian Hamilton να ισχυρίζεται ότι οι διευθυντές ήταν περιορισμένοι στο «εύρος προσοχής» τους, και ως εκ τούτου περιορισμένοι στη διαχειριστική τους περίοδο ελέγχου.
Η θεωρία του εύρους ελέγχου περιγράφει μια οργανωτική δομή ενός διευθυντή, άμεσες αναφορές και έμμεσες αναφορές. Ο φάκελος εποπτεύει τους υπαλλήλους άμεσης αναφοράς και αναφέρει σε ένα στέλεχος. Οι άμεσες εκθέσεις του διευθυντή εποπτεύουν τους έμμεσους υπαλλήλους αναφοράς. Το εύρος της θεωρίας ελέγχου αναπτύχθηκε σε οργανισμούς με μια καλά καθορισμένη αλυσίδα διοίκησης.
Εργαζόμενοι χαμηλότερου επιπέδου
Οι άπαχες επιχειρηματικές δομές έχουν αυξήσει τον αριθμό των άμεσων και έμμεσων αναφορών σε έναν μόνο διαχειριστή.
Είναι γενικά αποδεκτό ότι τρεις έως έξι υπάλληλοι άμεσης αναφοράς είναι ο βέλτιστος αριθμός εντός της περιόδου ελέγχου ενός διευθυντή. Υποστηρίζεται ότι εάν καθεμία από τις άμεσες αναφορές του διευθυντή είχε τον ίδιο αριθμό έμμεσων αναφορών εντός της περιόδου ελέγχου του, τότε ο διευθυντής θα επιβλέπει άμεσα ή έμμεσα 42 υπαλλήλους. Οι περισσότερες επιχειρήσεις με καθορισμένη αλυσίδα διοίκησης συνέχισαν να αναπτύσσουν επίσημες σχέσεις αναφοράς που περιορίζουν τη διάρκεια του ελέγχου αυξάνοντας τον αριθμό των μεσαίων στελεχών και στελεχών. Η ιδέα ότι η παραγωγικότητα των εργαζομένων χαμηλότερου επιπέδου θα αυξανόταν εάν η επικοινωνία λήψης αποφάσεων μεταξύ στελεχών και εργαζομένων γραμμής βελτιστοποιήθηκε, συνέχισε τις εταιρείες να αναπτύσσουν τη μεσαία διοίκηση για να κρατήσουν το εύρος των αριθμών ελέγχου.
Καθώς οι μέθοδοι τεχνολογίας και επικοινωνίας βελτιώθηκαν, πολλές εταιρείες επανεξέτασαν τη θεωρία ελέγχου τους. Οι επιχειρήσεις αναδιάρθρωσαν, μειώνοντας το κόστος μειώνοντας τη μεσαία διαχείριση, υποστηρίζοντας ότι η νέα τεχνολογία επέτρεψε αυξημένο αριθμό άμεσων αναφορών. Αυτό αύξησε το εύρος του ελέγχου των στελεχών και των υπερφορτωμένων στελεχών με μικρές αποφάσεις, επηρεάζοντας σοβαρά την ικανότητα του οργανισμού να εκτελεί την κύρια αποστολή του. Οι επιχειρήσεις ανταποκρίθηκαν με την αναδιάρθρωση και πάλι, επενδύοντας στους εργαζόμενους της γραμμής με πιο άμεση εξουσία, εξουσιοδοτώντας τους επόπτες και τους εργαζομένους να λαμβάνουν αποφάσεις που παραδοσιακά αποτελούν ευθύνη των διαχειριστών. Υπολογιστές με προγράμματα επιχειρήσεων και τεχνολογίας πληροφοριών εφαρμόστηκαν για την περαιτέρω βελτίωση της επικοινωνίας και λήψη αποφάσεων εντός των οργανισμών.
Ωστόσο, το εύρος του ελέγχου εξακολουθεί να αποτελεί σημαντικό ζήτημα στις σημερινές επιχειρήσεις. Οι άπαχες επιχειρηματικές δομές έχουν αυξήσει τον αριθμό των άμεσων και έμμεσων αναφορών σε έναν μόνο διαχειριστή. Όλο και περισσότερο η λήψη αποφάσεων λαμβάνει χώρα σε επίπεδο εποπτών και υπαλλήλων. Αυτό μπορεί να προκαλέσει σύγχυση και ασυνέπειες στη λειτουργία της επιχείρησης. Για να αντιμετωπίσουν αυτό το πρόβλημα, οι εταιρείες πρέπει να έχουν σαφείς, καλογραμμένες πολιτικές και διαδικασίες για να βοηθήσουν τους υπαλλήλους και τους επόπτες να λάβουν αποφάσεις σύμφωνα με τους στρατηγικούς στόχους και αποστολή της εταιρείας.
