Πώς να εμπλέξετε τους υπαλλήλους στη λήψη αποφάσεων;
Θεοδόσιος Παπάζογλου
• 3 λεπτά ανάγνωση
Ως μέρος της διαχείρισης της εταιρείας, πρέπει να αξιοποιήσετε τη δύναμη των υπαλλήλων σας με τη συμμετοχή τους στην προσπάθεια οικοδόμησης της ομάδας.
Το βασικό στοιχείο της ορθολογικής διαδικασίας λήψης αποφάσεων συνίσταται στον καθορισμό στόχων και στόχων, τον εντοπισμό προβλημάτων, την ανάπτυξη και αξιολόγηση εναλλακτικών λύσεων, την επιλογή εναλλακτικών λύσεων και την εφαρμογή της, καθώς και την αξιολόγηση του αποτελέσματός της. Αυτό το μοντέλο προέρχεται από την κλασική θεωρία αποφάσεων που προϋποθέτει ότι οι άνθρωποι είναι ορθολογικοί υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων που έχουν άμεση πρόσβαση σε όλες τις σχετικές πληροφορίες και μπορούν να προσδιορίσουν όλες τις εφικτές λύσεις και να τις αξιολογήσουν.
Το μοντέλο master slave είχε χρησιμοποιηθεί σε διαφορετικές χώρες, συμπεριλαμβανομένων των οικογενειών όπου υπήκοοι ήταν υπό βασιλική υπεροχή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο ορισμένες επιχειρήσεις λειτουργούν μόνο με αυτό το μοντέλο διαθέσιμο. Ωστόσο, αυτό δεν ισχύει πλέον για τον σύγχρονο κόσμο μας σήμερα, διότι οι εργαζόμενοι πρέπει να συμμετέχουν στη λήψη αποφάσεων, δεδομένου ότι βρίσκονται στην πρώτη γραμμή των καθημερινών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Ως μέρος της διαχείρισης της εταιρείας, πρέπει να αξιοποιήσετε τη δύναμη των υπαλλήλων σας με τη συμμετοχή τους στην προσπάθεια οικοδόμησης της ομάδας. Οι διευθυντές που επιβλέπουν την παραγωγικότητα πρέπει να είναι πολύ ευαίσθητοι σχετικά με τη δύναμη και τις αδυναμίες των υπαλλήλων τους, ώστε να γνωρίζουν σε ποιον μπορούν να βασίζονται σε περιόδους κρίσης.
Η συμμετοχή των εργαζομένων σημαίνει ρύθμιση
Η έννοια της συμμετοχής των εργαζομένων προέρχεται από ένα είδος ηγετικής φιλοσοφίας όπου οι άνθρωποι συμβάλλουν στην αποτελεσματικότητα της εταιρείας και η βελτίωση είναι συνεχής. Οι εταιρείες που χρησιμοποιούν αυτήν τη στρατηγική είναι πιο επιτυχημένες σε τομείς της επιχείρησής τους. Προσθέστε σε αυτό, υπάρχει ένα υγιές εργασιακό περιβάλλον που συμβαίνει όταν ο εργαζόμενος και ο εργοδότης είναι πάντα σε συνεχή επικοινωνία μεταξύ τους. Η συμμετοχή των εργαζομένων σημαίνει να δημιουργηθεί μια ατμόσφαιρα στο γραφείο όπου ο αντίκτυπος της απόφασης και των ενεργειών επηρεάζει απαραίτητα τη δουλειά τους.
Κατά γενικό κανόνα, οι ομαδικές αποφάσεις τείνουν να είναι πιο ακριβείς από τις μεμονωμένες αποφάσεις, αλλά μόνο για συγκεκριμένα είδη προβλημάτων.
Είναι σημαντικό να σημειωθεί, ωστόσο, ότι η συμμετοχή των εργαζομένων δεν είναι ο απώτερος στόχος σε έναν οργανισμό. Είναι η φιλοσοφία διαχείρισης για το πώς επιτρέπεται στους ανθρώπους να συνεισφέρουν τις δικές τους ιδέες για το καλό ολόκληρης της εταιρείας. Θετική αλλαγή θα συμβεί εάν η διοίκηση είναι σε θέση να διευκολύνει αυτήν τη στρατηγική. Μια αποτελεσματική διαχείριση αλλαγών θα επηρεάσει ολόκληρη την εταιρεία μέχρι τον τελευταίο υπάλληλο.
Μία προσέγγιση στην αναζήτηση ιδεών από υπαλλήλους είναι η χρήση ενός πλαισίου προτάσεων. Ένα πλαίσιο προτάσεων θα ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να δώσουν τις ιδέες τους χωρίς να αμφισβητηθούν ως προς τα κίνητρά τους. Ωστόσο, οι υπάλληλοι που έχουν αναλάβει να χειριστούν αυτό το πλαίσιο προτάσεων συχνά δεν λαμβάνουν σοβαρά υπόψη τη δουλειά αυτή. Το πλαίσιο προτάσεων είναι απλώς στη μία γωνία και δεν χρησιμοποιείται σωστά, αλλά αυτό μπορεί να μεγιστοποιηθεί ώστε να περιέχει όλες τις προτάσεις και τα σχόλια που θα βοηθήσουν την εταιρεία να βελτιώσει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της.
Μια άλλη προσέγγιση για την υποβολή των προτάσεων των υπαλλήλων στις αποφάσεις της εταιρείας είναι μέσω της προσέγγισης «brainstorming». Αυτό είναι το πολύτιμο εργαλείο γιατί όλες οι ιδέες είναι ευπρόσδεκτες. Η ομάδα ενθαρρύνεται επίσης να στείλει την πρότασή τους. Επιπλέον, αυτό θα βοηθήσει τους υπαλλήλους να γράψουν τις σκέψεις τους χωρίς λογοκρισία. Έτσι, η διοίκηση της εταιρείας θα είναι σε θέση να εκτιμήσει τη συνολική προοπτική του προσωπικού τους.
Η διεύθυνση μπορεί επίσης να ζητήσει ομαδικές αποφάσεις. Κατά γενικό κανόνα, οι ομαδικές αποφάσεις τείνουν να είναι πιο ακριβείς από τις μεμονωμένες αποφάσεις, αλλά μόνο για συγκεκριμένα είδη προβλημάτων. Οι ομαδικές αποφάσεις μπορούν να είναι ανώτερες όταν τα προβλήματα έχουν πολλά μέρη, κάτι που επιτρέπει την κατανομή της εργασίας μεταξύ των μελών της ομάδας. Επιπλέον, τα μέλη της ομάδας έχουν δωρεάν δεξιότητες και πληροφορίες. Η ομαδική λήψη αποφάσεων γίνεται επίσης καλύτερα όταν τα προβλήματα περιλαμβάνουν εκτίμηση και όχι δημιουργικότητα.
