Επίλυση σύγκρουσης προσωπικότητας στο χώρο εργασίας: Στρατηγικές επίλυσης

Οι διαπροσωπικές σχέσεις μεταξύ συναδέλφων είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες σε οποιοδήποτε εργασιακό περιβάλλον - και οι συγκρούσεις προσωπικότητας είναι η κύρια αιτία προβλημάτων. Εάν δύο άτομα συνεχώς επικεντρώνονται σε ζητήματα που σχετίζονται με την εργασία, επηρεάζει όλους τους γύρω τους.

Ακολουθούν ορισμένες συμβουλές σχετικά με τον τρόπο επίλυσης των συγκρούσεων προσωπικότητας στο χώρο εργασίας.

1. Κρατήστε την ηρεμία σας και παραμείνετε επαγγελματικοί. Εάν δεν ταιριάξετε με έναν συνάδελφο, είναι αναπόφευκτο να προκύψει διαφορά. Εάν έρχεστε αντιμέτωποι με κάποιον με τον οποίο δεν ταιριάζετε, προσπαθήστε να παραμείνετε ήρεμοι. Μην δείχνετε δάχτυλα ή μην κατηγορείτε, απλώς αφήστε τον να πει το κομμάτι του. Παραμένοντας λογικοί, μπορεί να είστε σε θέση να μετατρέψετε τους πίνακες στην κατάσταση. Κάντε ερωτήσεις για να φτάσετε στη ρίζα του προβλήματος και δεσμεύεστε να συνεργαστείτε για να κάνετε τα πράγματα σωστά.
2. Μάθετε να εργάζεστε ομαδικά. Πολλές εταιρείες προσφέρουν εργαστήρια δημιουργίας ομάδων για τους υπαλλήλους τους για την αποφυγή συγκρούσεων στο χώρο εργασίας - η αποτελεσματική ομαδική εργασία είναι ένα σημαντικό μέρος κάθε επιχείρησης! Εάν ο χειρότερος εχθρός σας εργάζεται σε ένα έργο μαζί σας, χρησιμοποιήστε το ως ευκαιρία να συνεργαστείτε για να ολοκληρώσετε τη δουλειά. Αν μοιραστείτε μια θετική εμπειρία με αυτό το άτομο, μπορεί να είστε σε θέση να αφήσετε μερικά από αυτά τα κακά συναισθήματα πίσω σας. Να είστε ανοιχτοί στο γεγονός ότι υπάρχουν πολλοί τύποι προσωπικότητας εκεί έξω και δεν θα συναντήσετε ποτέ με όλους, αλλά μπορείτε να μάθετε να συνεργάζεστε για το καλό της εταιρείας (και για το καλό της καριέρας σας).
3. Περάστε από τη σωστή δομή διοίκησης. Οι στρατηγικές επίλυσης συγκρούσεων δεν περιλαμβάνουν άμεση εκτέλεση του αφεντικού. Εάν ο συνάδελφός σας βλάψει, μην τρέχετε στο αφεντικό σας με τα νέα αλλά μάλλον συζητήστε την κατάσταση με το άτομο πρώτα. Είναι επίσης καλύτερο να μην παρουσιάζετε ένα ψεύτικο παζλ κατά τη διάρκεια μιας ομαδικής συνάντησης - μιλήστε με εμπιστοσύνη στον υπεύθυνο αντί να πηγαίνετε στην ανώτερη διοίκηση πίσω από την πλάτη του. Δουλεύοντας τη σωστή δομή διοίκησης, θα αποφύγετε τον λανθασμένο τρόπο.
4. Παρακολουθήστε τον τόνο σας σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και γραπτές επικοινωνίες. Οι γραπτές επικοινωνίες συχνά μπορούν να ληφθούν με λάθος τρόπο, επομένως είναι συνετό να ακονίσετε τις δεξιότητές σας για την επίλυση συγκρούσεων σε περίπτωση που τις χρειάζεστε. Βεβαιωθείτε ότι ο τόνος στα e-mails και τα σημειώματά σας έρχεται σαφώς - αποφύγετε τον σαρκασμό, ο οποίος συχνά δεν έρχεται καλά στα e-mail. Επίσης, αποφύγετε να γράφετε με κεφαλαία γράμματα ή με υπερβολικά θαυμαστικά - αυτό είναι γνωστό ως ουρλιάζοντας σε ένα e-mail. Προσπαθήστε να αποφύγετε μικρές ανταλλαγές e-mail με συναδέλφους με τους οποίους δεν ταιριάζετε - αντ 'αυτού, προσπαθήστε να μιλήσετε πρόσωπο με πρόσωπο, ώστε να μπορείτε και οι δύο να λάβετε μια λέξη και να ελπίζουμε ότι θα επιλύσετε τα προβλήματά σας.
5. Επικοινωνήστε με το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού σας όταν είναι απαραίτητο. Η επίλυση της σύγκρουσης μπορεί σε κάποιο σημείο να απαιτήσει τη συμμετοχή τρίτων. Σε ακραίες καταστάσεις, μπορεί να χρειαστεί ένας μεσολαβητής για να βοηθήσει στη διάχυση των θερμών εργασιακών σχέσεων. Οι έμπειροι σύμβουλοι ανθρώπινου δυναμικού εκπαιδεύονται για να βοηθήσουν στην επίλυση συγκρούσεων προσωπικότητας, οπότε αφήστε τους να κάνουν τη δουλειά τους. Μερικές φορές το μόνο που χρειάζεται είναι ένα αμερόληπτο τρίτο μέρος για να φτάσουμε στη ρίζα του προβλήματος.
6. Τέλος, μην αφήσετε τις κακές εργασιακές σχέσεις να επηρεάσουν την καριέρα σας. Προσπαθήστε να εργαστείτε καλά με όλους τους τύπους προσωπικότητας. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να βγείτε για μεσημεριανό γεύμα με έναν συνάδελφο που δεν σας αρέσει, αλλά πρέπει να συνεργαστείτε με αυτό το άτομο, οπότε κάντε το καλύτερο για να μπορείτε να κάνετε όλες τις δουλειές σας με επαγγελματικό τρόπο. Η καλύτερη λύση για την επίλυση συγκρούσεων είναι να την αποφύγετε από την αρχή.