Πώς να γράψετε έναν κώδικα δεοντολογίας για μια επιχείρηση;
Πολυχρονία Σελινά
• 4 λεπτά ανάγνωση
Εκτός από αυτό, ο κώδικας δεοντολογίας αποτελεί τη ραχοκοκαλιά των κανόνων και των πολιτικών της εταιρείας, οι οποίες καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία χειρίζεται τις επιχειρηματικές σχέσεις με πελάτες και άλλους οργανισμούς.
Κάθε επιχειρησιακός οργανισμός πρέπει να έχει έναν κώδικα δεοντολογίας που πρέπει να εφαρμόζεται αυστηρά και να τηρείται. Αυτό θα καθορίσει ένα σύνολο κανόνων για τη σωστή συμπεριφορά και την αναμενόμενη συμπεριφορά των υπαλλήλων του, οι οποίοι θα προωθήσουν την αίσθηση πειθαρχίας μεταξύ των μελών του οργανισμού. Εκτός από αυτό, ο κώδικας δεοντολογίας αποτελεί τη ραχοκοκαλιά των κανόνων και των πολιτικών της εταιρείας, οι οποίες καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία χειρίζεται τις επιχειρηματικές σχέσεις με πελάτες και άλλους οργανισμούς.
Να είστε σαφείς και ακριβείς κατά τη σύνταξη του κώδικα δεοντολογίας σας, ειδικά τους κανόνες συμπεριφοράς για τους υπαλλήλους σας.
Επομένως, είναι σημαντικό να έχετε μια σαφή αίσθηση για το πώς θέλετε να παρουσιάσετε την εταιρεία σας. Ακολουθούν ορισμένα σημεία που πρέπει να λάβετε υπόψη προτού διαμορφώσετε τον κώδικα δεοντολογίας σας.
Προσδιορίστε τι θέλετε και τι δεν θέλετε για την εταιρεία σας: ποιες αξίες πρέπει να τηρηθούν, ποιες πολιτικές πρέπει να εφαρμοστούν και τι να αποφύγετε. Θα ήταν χρήσιμο να σκεφτείτε τον τρόπο με τον οποίο θέλετε η εταιρεία σας να χειρίζεται τις επιχειρηματικές σχέσεις με τους πελάτες σας και πώς θέλετε οι εργαζόμενοί σας να ενεργούν στο χώρο εργασίας. Αυτά θα καθορίσουν το πλαίσιο για τις βασικές οδηγίες του κώδικα δεοντολογίας σας.
Συμβουλευτείτε τους υπαλλήλους σας. Είναι σημαντικό να λαμβάνετε πληροφορίες από αυτούς, καθώς αυτοί χειρίζονται καθημερινές εργασίες και απαιτήσεις. Γνωρίζουν σημαντικές λεπτομέρειες που πρέπει να αντιμετωπιστούν για τις οποίες πιθανότατα δεν γνωρίζετε εσείς ή η διεύθυνση. Πέρα από αυτό, δίνοντας μια φωνή στις ανάγκες και τις ανησυχίες των εργαζομένων θα τους δώσει μια αίσθηση ενδυνάμωσης που θα τους κάνει να έρθουν να σεβαστούν τον κώδικα και να τον ακολουθήσουν.
Συζητήστε με τα ενδιαφερόμενα μέρη σας. Οι επενδυτές, οι πελάτες και οι προμηθευτές είναι βασικά μέρη της επιχείρησής σας και πρέπει να γνωρίζουν τις αλλαγές που σκοπεύετε να εφαρμόσετε. Μπορεί να έχουν ανησυχίες που πρέπει να λάβετε υπόψη προτού φτιάξετε τον κώδικα δεοντολογίας σας.
Μάθετε από το παρελθόν. Μπορεί να υπάρχουν καταστάσεις πριν από τις οποίες θέλετε να αποφύγετε. Για παράδειγμα, ένας υπάλληλος λέει κατά λάθος τα λάθος πράγματα σε έναν πελάτη, προσβάλλοντας τον, γεγονός που αναγκάζει τον πελάτη να διακόψει τους δεσμούς με την εταιρεία σας. Η εφαρμογή όσων έχετε μάθει από προηγούμενες καταστάσεις στον κώδικα δεοντολογίας σας θα βοηθούσε την εταιρεία σας να γίνει ακόμη πιο δυνατή. Θα αποφύγει να ξανασυμβούν στο παρελθόν παγίδες.
Να είστε σαφείς και ακριβείς κατά τη σύνταξη του κώδικα δεοντολογίας σας, ειδικά των κανόνων συμπεριφοράς για τους υπαλλήλους σας. Πρέπει να καθορίσετε ποιοι κανόνες ισχύουν για τα άτομα της εταιρείας. Βεβαιωθείτε ότι ακόμη και οι διευθυντές σε υψηλές θέσεις δεσμεύονται από αυτόν τον κώδικα δεοντολογίας. Ένας υπάλληλος ακολουθεί το παράδειγμα. Εάν βλέπουν τον ανώτερο διευθυντή τους να χαλαρώνει, δεν θα ενθαρρύνονταν να εργαστούν σκληρά.
Μπορείτε να προσλάβετε έναν σύμβουλο με αρκετές γνώσεις ή μπορείτε να αναζητήσετε άλλους κώδικες δεοντολογίας. Υπάρχουν πολλά δείγματα που μπορείτε να βρείτε σε βάσεις δεδομένων βιβλιοθήκης και στο Διαδίκτυο. Αυτά μπορεί να σας διαφωτίσουν για κανόνες που δεν έχετε λάβει υπόψη για την εταιρεία σας.
Ήδη από τώρα, προγραμματίστε συναντήσεις τμημάτων για όλους τους υπαλλήλους σας. Αυτό έχει ως στόχο να προσανατολίσει και να εκπαιδεύσει τους υπαλλήλους σας σχετικά με τον κώδικα δεοντολογίας. Πρέπει να γνωρίζουν τις αλλαγές και να υπενθυμίζουν τις πολιτικές και τους κανόνες της εταιρείας μόλις ολοκληρωθεί ο κώδικας.
Αναθέστε την ευθύνη της τήρησης και εφαρμογής του κώδικα σε κάποιον αξιόπιστο. Πρέπει να βάλετε κάποιον υπεύθυνο που θα διασφαλίσει ότι όλοι ακολουθούν αυτόν τον κωδικό. Αυτό το άτομο πρέπει να δημιουργεί σεβασμό από τους συναδέλφους υπαλλήλους του και πρέπει επίσης να είναι σε καλή σχέση με τη διοίκηση, λειτουργώντας ως μάτια της εταιρείας για κακή συμπεριφορά στο χώρο εργασίας.
Ορίστε μια ημερομηνία ενημέρωσης και ελέγχου του κώδικα. Αυτή η διαδικασία πρέπει να τηρείται τουλάχιστον μία φορά κάθε χρόνο και να γίνεται σύμφωνα με τις αλλαγές που έχει πραγματοποιήσει η εταιρεία σας κατά τη διάρκεια του έτους.
Υποβληθείτε σε κατάλληλη εφαρμογή
Η δημιουργία του δικού σας κώδικα δεοντολογίας είναι κάτι που χρειάζεται προσεκτικό σχεδιασμό και ενδελεχή αξιολόγηση. Το πιο σημαντικό, πρέπει να υποβληθεί σε σωστή εφαρμογή και αυστηρή επιβολή όταν τελειώσει. Αυτό θα διατηρήσει τις αξίες και τους κανόνες συμπεριφοράς της εταιρείας.
