Πώς να δημιουργήσετε ένα πρόγραμμα πιστότητας επωνυμίας;

Στην επιχείρηση, η αφοσίωση των πελατών είναι σχεδόν συνώνυμη με την επιτυχία της επιχείρησης. Εάν κανείς δεν θέλει το προϊόν σας, θεωρείται νεκρό κρέας. Σε αυτήν την περίπτωση, πολλοί οργανισμοί ξοδεύουν πολλά χρήματα και καταβάλλουν μεγάλη προσπάθεια για να βρουν μια καλή στρατηγική στην αγορά.

Αποτελεσματικές τεχνικές μάρκετινγκ

Μία από τις πιο αποτελεσματικές τεχνικές μάρκετινγκ είναι η δημιουργία ενός προγράμματος πιστότητας μάρκας.

Η αφοσίωση στην επωνυμία αναφέρεται στην εμπιστοσύνη που παρέχουν οι καταναλωτές σε μια συγκεκριμένη εταιρεία. Για να δούμε την αποτελεσματικότητά του, ένας καταναλωτής που έχει εμπιστοσύνη στην εταιρεία δεν θα πάρει ποτέ κάτι από τους ανταγωνιστές του, ανεξάρτητα από τις συνθήκες. Για παράδειγμα, η άλλη εταιρεία μπορεί να προσφέρει τα προϊόντα της σε φθηνότερη τιμή, αλλά όταν δημιουργείται το πρόγραμμα πιστότητας μάρκας, ο καταναλωτής θα παραμείνει σε αυτό το εμπορικό σήμα ανεξάρτητα από το τι.

Εάν μια συγκεκριμένη εταιρεία έχει πολλούς πιστούς πελάτες, η επιχείρηση σίγουρα θα αναπτύσσεται. Επομένως, εάν θέλετε να το επιτύχετε, μπορείτε να ελέγξετε αυτές τις οδηγίες για το πώς μπορείτε να δημιουργήσετε αποτελεσματικά ένα πρόγραμμα αφοσίωσης μάρκας:

1. Δημιουργία προγράμματος αφοσίωσης μάρκας. Το πρώτο στη λίστα για μια αποτελεσματική διαχείριση πιστότητας είναι η προσεκτική έρευνα για τους πελάτες-στόχους σας. Οι ζωτικές πληροφορίες πελατών περιλαμβάνουν όχι μόνο ονόματα, αλλά και ιστορικό αγορών, δημογραφικό προφίλ, αγοραστική δύναμη και παρόμοια.
2. Προτεραιότητα στους πελάτες-στόχους. Με βάση τα ανεπεξέργαστα δεδομένα που συγκεντρώθηκαν από την έρευνα πελατών, πρέπει να δημιουργήσετε μια κάρτα αποτελεσμάτων, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε ποιος τύπος καταναλωτή αξίζει να δοθεί προτεραιότητα.
3. Σύνταξη ανταμοιβών ή παροχών πίστης. Σε κάθε τμήμα πελατών πρέπει να δοθούν κατάλληλα είδη προσφορών. Μπορείτε να συντάξετε με επιτυχία αποτελεσματικές ανταμοιβές επιβράβευσης πελατών σε αυτές τις τρεις κατηγορίες:
   • Θα πρέπει να υπάρχει μια μοναδική προσφορά, η οποία θα δίνεται αποκλειστικά σε πελάτες σε διαφορετικές φάσεις της συμμετοχής τους, όπως νέοι και παλιοί πελάτες.
   • Ορισμένα οφέλη μπορούν να δοθούν σε εκείνους τους πελάτες που δείχνουν συγκεκριμένες συμπεριφορές προς την εταιρεία, όπως το σύστημα πόντων, την αφοσίωση των εργαζομένων ή το πρόγραμμα κινήτρων.
   • Πρέπει να υπάρχει διαφορετικό σύνολο προωθητικών ενεργειών στα μέλη που ξεκίνησαν την πίστη τους προς την εταιρεία.
4. Επιλέγοντας τα σωστά οφέλη που θα δοθούν σε ένα συγκεκριμένο μέλος. Τώρα που γνωρίζετε ήδη τι ανταμοιβές επιβράβευσης πρέπει να δώσετε σε έναν συγκεκριμένο πελάτη, πρέπει να ελέγξετε την καταλληλότητα της ανταμοιβής σε έναν πελάτη. Εάν επιλέξετε τα σωστά οφέλη, το πρόγραμμα αφοσίωσης θα γίνει πιο αποτελεσματικό. Ωστόσο, πρέπει να λάβετε υπόψη ότι οι ανταμοιβές αφοσίωσης θα πρέπει να οδηγήσουν σε περισσότερες αγορές ή καλύτερη προώθηση προϊόντων. Λάβετε επίσης υπόψη ότι η υπερβολική υπερβολική επιβράβευση μπορεί να χαλάσει την αποτελεσματικότητα του προγράμματος πίστης. Για παράδειγμα, όταν δίνετε ανταμοιβές, όπως ένα εισιτήριο μετ 'επιστροφής σε κορυφαίους προορισμούς, οι πελάτες θα καταλήξουν πιστοί στην ανταμοιβή και όχι στην ίδια την επωνυμία. Μόλις τελειώσει η προσφορά, οι πελάτες μπορούν εύκολα να αναζητήσουν άλλες μάρκες που θα τους προσφέρουν καλύτερες προσφορές.
5. Δημιουργήστε ένα πρόγραμμα συμμετοχής σε κλαμπ. Είναι επίσης καλή ιδέα να κάνετε τους πελάτες να επιλέγουν ελεύθερα τι είδους πρόγραμμα κινήτρων θέλουν να επωφεληθούν. Μπορείτε να έχετε κλαμπ επιβράβευσης, από τα βασικά έως τα χρυσά, με διαφορετικά σύνολα ανταμοιβών και παροχών πίστης.

Η κατώτατη γραμμή εδώ είναι ότι δεν αρκεί να έχετε ένα πρόγραμμα αφοσίωσης μάρκας για να είναι πιο επιτυχημένη η επιχείρησή σας. Αυτό που είναι απαραίτητο είναι η αποτελεσματικότητα κάθε προγράμματος που θα ξεκινήσετε. Για να μπορέσετε να το επιτύχετε αυτό, θα χρειαστείτε προσεκτικό και έξυπνο σχεδιασμό για τις στρατηγικές μάρκετινγκ. Μπορείτε να πάρετε νέες νέες ιδέες λαμβάνοντας διαδικτυακά μαθήματα στο μάρκετινγκ επιχειρήσεων.