Πώς να αποτρέψετε ανθρώπινο σφάλμα κατά την εργασία;

Το ανθρώπινο λάθος στη δουλειά είναι αναπόφευκτο επειδή κανείς δεν είναι τέλειος. Μπορεί να μην είναι δυνατόν να αποφευχθεί πλήρως το ανθρώπινο λάθος, αλλά είναι πολύ δυνατό να ελαχιστοποιηθεί ή να μετριαστεί. Μερικές από τις πιο γνωστές καταστροφές στο παρελθόν οφείλονται σε ανθρώπινα λάθη - Τσερνομπίλ, το Challenger Shuttle, Three-Mile Islands, Bhopal κ.λπ. Έχει επίσης αποδειχθεί ότι ορισμένες συγκεκριμένες βιομηχανίες έχουν υψηλότερη συχνότητα εμφάνισης ανθρώπινων σφαλμάτων τη φύση της εργασίας - υγειονομική περίθαλψη, εξόρυξη, κατασκευή μικρής κλίμακας, κ.λπ. Ένας από τους κύριους λόγους στο ανθρώπινο λάθος στην εργασία, από αναλυτές και επιστήμονες, είναι το γεγονός ότι η ανθρώπινη εξέλιξη και η φυσιολογία δεν μπόρεσαν να προσαρμοστούν στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον. Μερικοί από τους σημαντικούς παράγοντες που προκαλούν ανθρώπινο λάθος βρέθηκαν να περιστρέφονται γύρω από τέσσερις μεγάλες έννοιες - προσοχή, αντίληψη, μνήμη και λογική συλλογιστική. Πώς μειώνουμε το ανθρώπινο λάθος στην εργασία; Διαβάστε τις σύντομες οδηγίες που αναφέρονται παρακάτω.

Βήμα 1

Προσοχή. Η ανθρώπινη προσοχή σε μια εργασία μπορεί να διατηρηθεί κατά μέσο όρο περίπου 20 λεπτά. Πέρα από αυτό το διάστημα, η κόπωση εμφανίζεται και η κατάσταση στη συνέχεια είναι ώριμη για σφάλματα. Εκτός από το εύρος της προσοχής, ο αριθμός των εργασιών που απαιτούνται για την ταυτόχρονη εκτέλεση μπορεί επίσης να επηρεάσει την κατάσταση. Η εξοικείωση με μια συγκεκριμένη εργασία μπορεί επίσης να προκαλέσει την προσοχή στην περιπλάνηση κατά την εκτέλεση αυτής της εργασίας. Η λύση - ορίστε συχνές περιόδους ανάπαυσης με βάση τον τύπο της εργασίας, ελέγξτε τον αριθμό των εργασιών που εκτελούνται ταυτόχρονα και αυτοματοποιήστε όσο το δυνατόν περισσότερες εργασίες για να καταργήσετε την ανθρώπινη παρέμβαση.

Βήμα 2

Αντίληψη. Η έλλειψη των ορατών ανθρώπους δυνάμεις πληροφορίες για να αντιληφθεί ή να ερμηνεύσει τις εν λόγω πληροφορίες, που μπορεί να οδηγήσει σε καταστροφικές συνέπειες. Η ανίχνευση σημάτων κινδύνου εξαρτάται επίσης πολύ από το οπτικό ερέθισμα που χρειάζεται ο ανθρώπινος εγκέφαλος για να κατανοήσει τον κίνδυνο. Η βελτίωση του όγκου των οπτικών πληροφοριών που παρέχονται σε κρίσιμες εργασίες θα μετριάσει τα λάθη σε μεγαλύτερο βαθμό.

Βήμα 3

Μνήμη. Η ικανότητα αποθήκευσης πληροφοριών σε περίπτωση σειράς οδηγιών για την ολοκλήρωση μιας συγκεκριμένης εργασίας μπορεί να διαφέρει από άτομο σε άτομο. Ορισμένα μπορούν να διατηρήσουν περίπου 7 στοιχεία κατά μέσο όρο, ενώ άλλα μπορεί να διατηρήσουν περισσότερο ή λιγότερο. Εκτός από τη χωρητικότητα, η ικανότητα ανάκτησης αποθηκευμένης μνήμης ή τα επίπεδα στα οποία μπορεί να επεξεργαστεί η μνήμη δεν είναι ομοιόμορφη για όλα τα άτομα. Η λύση έγκειται στην παροχή προηγμένης και συνεχούς εκπαίδευσης, προσομοίωση των πραγματικών συνθηκών εργασίας, ενώ παράλληλα παρέχει εκπαίδευση και ο βαθμός των παρεχόμενων πληροφοριών πρέπει να έχει άμεση σχέση με την εργασία.

Βήμα 4

Λογική συλλογιστική. Όχι όλοι οι άνθρωποι υπερέχουν στη λογική συλλογιστική, είμαστε επιρρεπείς να αφομοιώσουμε τις πληροφορίες από αυτά που ακούμε, βλέπουμε, αισθανόμαστε ή αγγίζουμε, αντί να διεξάγουμε μια λογική διαδικασία σκέψης. Ανάλογα με τις αισθήσεις θα μπορούσε να μας κάνει να διαβάσουμε τις πληροφορίες και, ως εκ τούτου, να προκαλέσουμε λάθη. Για την ανακούφιση αυτού του προβλήματος, ο σχεδιασμός του συστήματος θα πρέπει να περιλαμβάνει δικαιώματα για πιθανό σφάλμα. Η τυποποίηση του εξοπλισμού θα βοηθήσει επίσης. Ο υπολογισμός μιας κουλτούρας ασφάλειας στο χώρο εργασίας με συνεχή μάθηση, συχνές δοκιμές και επιθεωρήσεις θα βοηθήσουν στη μείωση του ανθρώπινου σφάλματος.

Οι τέσσερις παράγοντες που συζητήθηκαν παραπάνω είναι το βασικό πλαίσιο, στο οποίο η προσθήκη διασφαλίσεων ή αλάνθαστου σχεδιασμού θα βοηθήσει στη μείωση των ανθρώπινων σφαλμάτων στην εργασία. Ωστόσο, η απάντηση στην ασφάλεια και στην εργασία χωρίς σφάλματα πρέπει να είναι ένας συνδυασμός ατομικής εγρήγορσης και ευελιξίας, σε συνδυασμό με τον έξυπνο σχεδιασμό του συστήματος και τη συνεχή ενίσχυση μιας κουλτούρας υγείας και ασφάλειας.