Η δέσμευση αφορά την οικοδόμηση μιας «συναισθηματικής» σύνδεσης με τις άμεσες αναφορές σας και τη διασφάλιση των υψηλότερων επιπέδων ψυχολογικής δέσμευσης στη μονάδα εργασίας σας.
Απλά βήματα για την επίτευξη διαχειριστικής αριστείας
Το κίνητρο όσων αναφέρουν σε εσάς για να βελτιώσουν τα επίπεδα απόδοσης και να διασφαλίσουν 100% συνεισφορά ανά πάσα στιγμή είναι η μεγαλύτερη πρόκληση που αντιμετωπίζουν όλοι οι διαχειριστές σε όλο τον κόσμο. Δυστυχώς, οι περισσότερες πρακτικές διαχείρισης και οι ηγετικές προσεγγίσεις προτείνουν δράση για την αυτο-βελτίωση ή την αυτο-βελτίωση ως την καλύτερη στρατηγική για την ενίσχυση των επιπέδων κινήτρων και αφοσίωσης των ομάδων σας. Αυτό δεν είναι λάθος, είναι απλώς ατελές και όχι αρκετά καλό.
Η παγκόσμια έρευνα της Gallup για περισσότερες από πέντε δεκαετίες σχετικά με την υγεία στο χώρο εργασίας και τη διαχειριστική αριστεία αποδεικνύει σαφώς ότι η «εμπλοκή» των άμεσων αναφορών είναι διαφορετική από την «ικανοποίηση» ή τη «γενική ευτυχία». Η δέσμευση αφορά την οικοδόμηση μιας «συναισθηματικής» σύνδεσης με τις άμεσες αναφορές σας και τη διασφάλιση των υψηλότερων επιπέδων ψυχολογικής δέσμευσης στη μονάδα εργασίας σας. Η αφοσίωση οδηγεί απαραίτητα σε υψηλότερα επίπεδα απόδοσης και μακροζωία των άμεσων αναφορών σας. Αυτές οι πληροφορίες δυστυχώς μετατρέπονται σε μια περίπλοκη «θεωρία» και οι διαχειριστές σε όλο τον κόσμο χάνονται στις προσεγγίσεις «διόρθωσής τους» για να αξιοποιήσουν στο έπακρο τις άμεσες αναφορές τους.
Η αφοσίωση οδηγεί απαραίτητα σε υψηλότερα επίπεδα απόδοσης και μακροζωία των άμεσων αναφορών σας.
Ας απλοποιήσουμε τη διαδικασία, κατανοώντας ταυτόχρονα τα βασικά στοιχεία της διαχειριστικής αριστείας, τα οποία είναι τα εξής:
Να θυμάστε πάντα ότι οι άμεσες αναφορές σας είναι μοναδικά ανθρώπινα όντα και δεν μπορούν να αντιμετωπίζονται ως «ίδια». Επομένως, μην έχετε γενικές στρατηγικές για να τους παρακινήσετε και να τους εμπλέξετε.
Περάστε χρόνο ένα προς ένα με καθεμία από τις άμεσες αναφορές σας, τουλάχιστον μία φορά το μήνα.
Προσπαθήστε να συλλάβετε τις μοναδικές «συναισθηματικές» και «λογικές» ανάγκες καθενός από αυτούς. Ο χρυσός κανόνας είναι να «ρωτάς» και όχι «να υποθέτω».
Περάστε χρόνο στην πρώτη συνάντηση για να κάνετε ευκρινείς και σαφείς ερωτήσεις σχετικά με:
Η κατανόηση του ρόλου και της σαφήνειας σχετικά με τις προσδοκίες.
Τα υλικά, οι πόροι κ.λπ. που θα χρειαζόταν για να πετύχουν στη δουλειά.
Δεξιότητες και γνώσεις που θα απαιτούσαν να αξιοποιήσουν για να επιτύχουν την επιτυχία στο ρόλο.
Τα μοναδικά ταλέντα που διαθέτουν και μπορούν να αξιοποιηθούν για να επιτύχουν την επιτυχία.
Τι τους ενθαρρύνει και τους ενθουσιάζει περισσότερο;
Πώς τους αρέσει / προτιμούν να αναγνωρίζονται;
Τι είδους στόχοι μάθησης και καριέρας έχουν;
Καταγράψτε αυτά τα δεδομένα και τεκμηριώστε τα για να διασφαλίσετε ότι δεν θα χάσετε αυτές τις ζωτικές πληροφορίες, καθώς και για να αποδείξετε τη σοβαρότητά σας στις άμεσες αναφορές σας.
Δημιουργήστε ένα τριμηνιαίο σχέδιο δράσης που να καλύπτει κάθε σημείο δεδομένων (όπως παραπάνω), σε συνεννόηση με την άμεση έκθεση. Θυμηθείτε ότι αυτή είναι μια διαδικασία χαρτογράφησης προσδοκιών και επιτυχίας και δεν μπορεί να είναι μονοδιάστατη ή μονόδρομη.
Συμφωνείτε σχετικά με τη συχνότητα αξιολόγησης και συναντήστε θρησκευτικά για αυτές τις συναντήσεις διόρθωσης / αξιολόγησης προόδου. Βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε ποτέ αυτές τις συναντήσεις και ότι είστε πλήρως προετοιμασμένοι για τις ίδιες.
Βεβαιωθείτε ότι αναγνωρίζετε κάθε μία από τις άμεσες αναφορές σας τουλάχιστον μία φορά σε επτά ημέρες, για να κάνετε «καλή δουλειά». Τα κριτήρια αξιολόγησης της καλής εργασίας θα πρέπει και πάλι να ρυθμιστούν διαφορετικά για διαφορετικά μέλη της ομάδας και αυτά διαφέρουν από τους τομείς βασικών αποτελεσμάτων και θα μπορούσαν να περιλαμβάνουν εξωσχολικά προγράμματα, μαθησιακούς στόχους κ.λπ. Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τις πληροφορίες που συλλέχθηκαν κατά τη διάρκεια του διαλόγου (όπως παραπάνω) και στις ατομικές ανάγκες αναγνώρισης. Η πολυετής παγκόσμια έρευνα του Gallup αποδεικνύει ότι η «επικαιρότητα» και το «στυλ» αναγνώρισης είναι οι πιο κρίσιμοι παράγοντες για την οικοδόμηση της συμμετοχής των εργαζομένων.
Δημιουργήστε και αξιοποιήστε τα δυνατά σημεία του άμεσου ρεπόρτερ σας, αντί να προσπαθήσετε να διορθώσετε τις αδυναμίες τους. Αυτή η θετική προσέγγιση που βασίζεται στην ψυχολογία έχει πολύ ισχυρό αντίκτυπο στη συναισθηματική ευεξία και στα επίπεδα απόδοσης των εργαζομένων.
Βεβαιωθείτε ότι αυτή η προσέγγιση με βάση το διάλογο και τη δράση είναι συνεχής και ισχυρή. Αυτή δεν είναι μια μοναδική δραστηριότητα και πρέπει να συνεχιστεί μέσω του κύκλου ζωής της σχέσης διαχειριστή / άμεσης αναφοράς.
Ακολουθώντας αυτά τα απλά βήματα, μπορείτε να μπείτε στη ζώνη των διαχειριστών παγκόσμιας κλάσης που είναι σε θέση να « εμπλακούν» και όχι μόνο να «ικανοποιήσουν» τις άμεσες αναφορές τους. Και, όπως δείχνουν οι παγκόσμιες δημοσκοπήσεις της Gallup, "Η δέσμευση έχει προγνωστική σύνδεση με την παραγωγικότητα, την κερδοφορία και τον κύκλο εργασιών των εργαζομένων". Ξεκινήστε λοιπόν αυτό το ταξίδι προς τη διαχειριστική αριστεία τώρα.
