Πώς να κάνετε έρευνες εργαζομένων;

Ένας από τους καλύτερους τρόπους για να παρακολουθείτε τις σκέψεις και τις απόψεις των υπαλλήλων σας είναι να πραγματοποιείτε περιοδικές έρευνες. Εάν σκέφτεστε να κάνετε την πρώτη έρευνα εργαζομένων που έγινε ποτέ στην εταιρεία σας, ακολουθούν μερικές συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να αποκτήσετε πληροφορίες που θα μετρηθούν εύκολα, εποικοδομητικά και θα σας δώσουν ιδέες για το πώς να βελτιώσετε το εργασιακό περιβάλλον.

1. Η οργάνωση της έρευνάς σας σε συγκεκριμένες ενότητες θα επιτύχει δύο στόχους. Πρώτον, καθορίζετε το στάδιο για τον υπάλληλο να σκέφτεται ευρέως σχετικά με μια συγκεκριμένη πτυχή της εταιρείας. Για παράδειγμα, εάν ο υπάλληλος διαβάσει ότι το επερχόμενο σύνολο ερωτήσεων σχετίζεται με τη λειτουργία ενός συγκεκριμένου τμήματος εντός του οργανισμού, θα αρχίσει να επικεντρώνεται σε ό, τι ξέρει για αυτό το τμήμα. Εάν η επόμενη ενότητα έχει να κάνει με την αντίληψη του ατόμου για τον άμεσο επόπτη ή διευθυντή του, τότε είναι εύκολο να επικεντρωθείς στη συγκεκριμένη πτυχή του χώρου εργασίας. Αφιερώνοντας λίγο χρόνο για να κάνετε ερωτήσεις με λογική σειρά, οι απαντήσεις είναι πιο πιθανό να αντικατοπτρίζουν πραγματικά τη γνώμη του υπαλλήλου παρά εάν οι ερωτήσεις παραλείπονται.
   
2. Όσον αφορά τη δομή των ίδιων των ερωτήσεων, κρατήστε τις συνοπτικές και αυτονόητες. Η ασάφεια δεν θα σας βοηθήσει να λάβετε εποικοδομητικές απαντήσεις στις ερωτήσεις σας. Για παράδειγμα, θα λάβετε μια πολύ πιο χρήσιμη απάντηση ρωτώντας, "Νιώθετε άνετα να θέσετε στον επόπτη σας μια ερώτηση σχετικά με μια ανατεθείσα εργασία;" αντί για "Θεωρείτε ότι ο επόπτης σας είναι καλός επικοινωνιακός;"
3. Μαζί με το να βεβαιωθείτε ότι οι ερωτήσεις σας είναι ακριβείς, βεβαιωθείτε ότι οι προαιρετικές απαντήσεις είναι επίσης ακριβείς. Γενικά, θα λάβετε πολύ πιο χρήσιμα δεδομένα με ερωτήσεις στις οποίες μπορείτε να απαντήσετε με ένα απλό ναι ή όχι ή τουλάχιστον μια επιλογή από τρεις έως τέσσερις απαντήσεις. Επιβάλλοντας όρια στις πιθανές απαντήσεις, δημιουργείτε τη δυνατότητα συσχέτισης όλων των συλλεγόμενων δεδομένων και αρχίζετε να αναγνωρίζετε μοτίβα. Αυτά τα μοτίβα θα σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε τομείς στους οποίους οι υπάλληλοί σας θεωρούν ότι η εταιρεία είναι ισχυρή, καθώς και σημεία όπου οι εργαζόμενοι τείνουν να πιστεύουν ότι η εταιρεία πρέπει να εργαστεί σκληρότερα.

   

4. Αυτό δεν σημαίνει ότι πρέπει να παραλείψετε εντελώς την ευκαιρία για τους υπαλλήλους σας να προσφέρουν άλλα σχόλια. Οποιαδήποτε καλή έρευνα εργαζομένων θα περιλαμβάνει μια ενότητα όπου ο εργαζόμενος είναι ελεύθερος να μοιράζεται σχόλια για οτιδήποτε σχετίζεται με τη θέση του ή την εταιρεία γενικά. Αυτή η ενότητα θα είναι μια που θα πρέπει να αξιολογήσετε μεμονωμένα, αντί να μεταβείτε στη συνολική αξιολόγηση των αποτελεσμάτων της έρευνας. Αλλά συχνά μπορεί να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τις ερωτήσεις σας για την επόμενη έρευνα, ή να εντοπίσετε μια πιθανή κατάσταση ηθικής σύνθλιψης πριν γίνει πραγματικό πρόβλημα.
   
5. Η ανωνυμία του υπαλλήλου είναι μια άλλη επιλογή που θέλετε να παρέχετε στο πλαίσιο της έρευνας. Ενώ ορισμένοι υπάλληλοι θα θέλουν να δώσουν τα ονόματά τους, άλλοι θα είναι πιο προσεχείς εάν έχουν την επιλογή να παραμείνουν ανώνυμοι. Επιτρέψτε και τις δύο επιλογές και διαβεβαιώστε όσους επιθυμούν να μοιραστούν τα ονόματά τους ότι οι πληροφορίες θα διατηρηθούν με την αυστηρότερη εμπιστοσύνη.

Οι έρευνες εργαζομένων μπορούν να συμβάλουν στη διατήρηση του εργασιακού χώρου παραγωγικού και ενοποιημένου εάν η έρευνα βοηθά στον εντοπισμό πιθανών τομέων ανησυχίας, ενώ ταυτόχρονα βοηθά τους εργαζομένους να κατανοήσουν ότι οι σκέψεις τους κάνουν τη διαφορά.