Παρακολούθηση δυνητικών πωλήσεων: Δημιουργία δυνητικών πελατών μάρκετινγκ και πωλήσεων

Όπως γνωρίζει οποιοσδήποτε καλός πωλητής, δεν αρκεί να δημιουργείτε δυνητικούς πελάτες και να διατηρείτε μια σταθερή ροή δυνητικών πελατών. Εκτός από την αύξηση των δυνητικών πελατών, είναι επίσης πολύ σημαντικό να μάθετε πώς να παρακολουθείτε την πρόοδό σας με κάθε δυνητικό πελάτη. Διαφορετικά, ενδέχεται να χάσετε σημαντικές ευκαιρίες για να μετακινήσετε ένα προβάδισμα πωλήσεων μέσω της κατάστασης προοπτικής για να κλείσετε τη συμφωνία με έναν νέο πελάτη.

Ευτυχώς, δεν ήταν ποτέ πιο εύκολο να διατηρήσετε και να ενημερώσετε μια λίστα με τους οδηγούς μάρκετινγκ που έχετε αυτήν τη στιγμή στο hopper. Ακολουθούν ορισμένες προτάσεις για να ξεκινήσετε:

1. Εάν είστε άτομο χαμηλής τεχνολογίας, επιστρέφετε σε ένα παλαιότερο σύστημα που χρησιμοποιεί κάρτες ευρετηρίου μπορεί να λειτουργήσει πολύ καλά για εσάς. Αυτός ο τύπος συστήματος είναι πολύ εύκολο να συντηρηθεί. Για κάθε δυνητικό πελάτη, θα καταγράφετε σχετικές πληροφορίες σε μια κάρτα ευρετηρίου. Οι βασικές πληροφορίες πρέπει να περιλαμβάνουν το όνομα της επαφής σας, τη θέση του / της, το όνομα της εταιρείας, τις φυσικές διευθύνσεις και τις ταχυδρομικές διευθύνσεις, τους αριθμούς τηλεφώνου και φαξ, τη διεύθυνση email και μια σύντομη περιγραφή του τι κάνει η εταιρεία. Στο πίσω μέρος της κάρτας, παρακολουθήστε τις αλληλεπιδράσεις σας με αυτό το άτομο, ακόμα και όταν προγραμματίζεται η επόμενη επαφή σας. Κρατήστε όλες τις κάρτες ευρετηρίου σας σε ένα αρχείο που χωρίζεται σε διάφορες κατηγορίες: μια γενική ενότητα δυνητικών πελατών, ακολουθούμενη από μια ενότητα για να κάνετε επαφές και στη συνέχεια μια ενότητα για στοιχεία ενεργειών που πρέπει να κάνετε. Χρησιμοποιώντας αυτό το σύστημα, μπορείτε να ελέγχετε κάθε πρωί για να δείτε τι έχετε σχεδιάσει με τον τρόπο ευκαιριών πωλήσεων.
2. Για όσους θέλουν να χρησιμοποιήσουν κάποια ηλεκτρονικά μέσα, αλλά εξακολουθούν να θέλουν να το διατηρήσουν σχετικά απλό, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μερικές από τις δυνατότητες που συνοδεύουν τον υπολογιστή σας. Οι πιθανότητες είναι τα βασικά σας προγράμματα περιλαμβάνουν ένα βιβλίο διευθύνσεων και ένα ημερολόγιο κάποιου είδους. Καταγράψτε όλους τους δυνητικούς πελάτες στο βιβλίο διευθύνσεών σας και χρησιμοποιήστε το ημερολόγιό σας για να προγραμματίσετε τηλεφωνικές κλήσεις, επισκέψεις σε ιστότοπους, επιδείξεις προϊόντων κ.λπ. Βεβαιωθείτε ότι έχετε προγραμματίσει υπενθυμίσεις για καθεμία από τις δραστηριότητες που κάνετε στο ημερολόγιό σας. Αυτό θα σας επιτρέψει την επιλογή ελέγχου προγραμματισμένων δραστηριοτήτων για μια μέρα με μια ματιά, καθώς και κάτι που αναβοσβήνει και σας υπενθυμίζει ότι έχετε ένα τηλεφώνημα για να πραγματοποιήσετε ή κάποια δραστηριότητα για να εκτελέσετε εκ μέρους ενός δυνητικού πελάτη. Επίσης, σημειώστε ότι εάν δεν σας αρέσει το ημερολόγιο που συνοδεύει το βασικό σας λογισμικό, μπορείτε πάντα να επωφεληθείτε από ένα ηλεκτρονικό ημερολόγιο δωρεάν, όπως με το Yahoo.
3. Το λογισμικό παρακολούθησης για δυνητικούς πελάτες, προοπτικές και πελάτες είναι διαθέσιμο από διάφορες αξιόπιστες εταιρείες. Πολλά από αυτά τα προγράμματα θα λειτουργούν με άλλες δυνατότητες του υπολογιστή σας, ώστε να μπορείτε να στείλετε email απευθείας από αυτά, να δημιουργήσετε επιστολές σε ολόκληρες λίστες δυνητικών πελατών καθώς και σε άτομα, να καταγράψετε όλες τις σημειώσεις που θέλετε σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις με τους δυνητικούς πελάτες σας και να προγραμματίσετε εύκολα επερχόμενες δραστηριότητες. Δύο πολύ δημοφιλή προγράμματα είναι ACT! και GoldMine. Και τα δύο αυτά προγράμματα είναι ιδανικά για την παρακολούθηση ραντεβού, τον προγραμματισμό συναντήσεων και τηλεφωνικών κλήσεων και την καταγραφή πληροφοριών για κάθε δραστηριότητα που προγραμματίζετε και ολοκληρώνετε, όλα με στόχο τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Επίσης, και τα δύο θα λειτουργήσουν καλά με το Microsoft Word και το Excel, καθώς και με το Outlook. Αυτό σημαίνει ότι η εισαγωγή δεδομένων είναι εύκολη, καθώς και η δημιουργία αναφορών προόδου, η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η δημιουργία μιας γραμμής επιστολών που στέλνετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απευθείας από το ίδιο το πρόγραμμα και η γραφική παράσταση όπου βρίσκεστε στον κύκλο πωλήσεων με οποιαδήποτε δεδομένη προοπτική. Και τα δύο αυτά πακέτα λογισμικού μπορούν εύκολα να πληρώσουν για τον εαυτό τους σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα και θα δικτυωθούν πολύ εύκολα εάν έχετε ανάγκη από πολλά άτομα να έχουν πρόσβαση στην ίδια τράπεζα δυνητικών πελατών.

   Για κάποιον που μόλις ξεκινά, παλαιότερες εκδόσεις του ACT! και το Goldmine μπορεί συχνά να αγοραστεί με πολύ λογικές τιμές και θα λειτουργήσει όπως και οι νεότερες εκδόσεις. Δεν θα χάσετε καμία από τις βασικές δυνατότητες που αναφέρονται εδώ εάν έχετε μια έκδοση που δεν είναι άνω των επτά ετών. Αυτό που δεν θα δείτε με κάποιες από τις παλαιότερες εκδόσεις είναι περισσότερα εργαλεία για τη δημιουργία αναφορών, μερικοί επιπλέον τρόποι παρακολούθησης του συνολικού κύκλου πωλήσεών σας και μερικά επιπλέον προνόμια που θα χρησιμοποιούσατε σε ένα δικτυωμένο περιβάλλον όταν εργαζόταν για τη δημιουργία δυνητικών πελατών. Το κύριο μειονέκτημα με μια παλαιότερη έκδοση είναι ότι η τεχνική υποστήριξη ενδέχεται να έχει διακοπεί ή ίσως χρειαστεί να πληρώσετε ένα τέλος για βοήθεια με μια παλαιότερη έκδοση. Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε πάντα να ξεκινήσετε με μια φθηνότερη παλαιότερη έκδοση. Εάν σας αρέσει αυτό που βλέπετε, τότε μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναβάθμιση στην πιο πρόσφατη έκδοση μόλις η ροή εσόδων σας δικαιολογήσει το κόστος.

Η διαχείριση δυνητικών πελατών μέσω της παρακολούθησης της κατάστασης των δυνητικών πελατών σας μπορεί συχνά να κάνει τη διαφορά μεταξύ ενός νέου πελάτη και μιας χαμένης ευκαιρίας. Βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει ένα σύστημα παρακολούθησης δυνητικών πελατών που θα λειτουργεί για εσάς και οι πιθανότητές σας για επιτυχία είναι πολύ αυξημένες. Κρατώντας τις δεξιότητές σας αιχμηρές λαμβάνοντας περιοδικά μαθήματα επανεκτίμησης στην επιχείρηση δεν μπορεί να βλάψει ούτε!