Πώς να αντιμετωπίσετε έναν αγενή, αλαζονικό και μέσο κατώτερο

Ως αφεντικό ή διευθυντής μιας επιχείρησης ή μιας εταιρείας, τα καθήκοντά σας περιλαμβάνουν όχι μόνο την παρακολούθηση της παραγωγικότητας και την άριστη απόδοση της εργασίας στην επιχείρηση, αλλά και τη διασφάλιση ότι οι υφιστάμενοί σας έχουν καλές εργασιακές σχέσεις μεταξύ τους και με τους πελάτες. Ωστόσο, κάθε τόσο, μπορεί να βρεθείτε με έναν αγενή δευτερεύοντα. Δείτε πώς μπορείτε να αντιμετωπίσετε αυτήν την κατάσταση.

• Λάβετε κάποια απόδειξη. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να γνωρίζετε τους σχετικούς νόμους στην περιοχή σας. Ένας από τους βασικούς νόμους όσον αφορά την απασχόληση είναι ότι συνήθως θα πρέπει να απολύετε τους εργαζομένους μόνο εάν πληρούν τα κριτήρια κακής ή απαράδεκτης συμπεριφοράς στο γραφείο ή εάν έχουν κάνει επανειλημμένα το ίδιο αδίκημα. Συνήθως, η πρώτη παράβαση αξίζει μόνο επίπληξη. Για να βεβαιωθείτε ότι δεν μοιάζετε με αφεντικό που είναι ευχαριστημένος με την απόλυση και ότι είστε δίκαιοι, πρέπει να τεκμηριώσετε όλες τις περιπτώσεις αλαζονείας, κακίας και αγένειας του υπαλλήλου. Μπορείτε να λάβετε αυτά τα έγγραφα από άλλους συναδέλφους που έχουν προσβληθεί από αυτόν ή από πελάτες που έχουν δώσει αρνητικά σχόλια.
• Προσδιορίστε το πρόβλημα. Μόλις έχετε ένα σημαντικό σύνολο γεγονότων σχετικά με την κατάσταση, θα πρέπει να δοκιμάσετε να αναλύσετε το πρόβλημα. Μερικές φορές, υπάρχουν λόγοι για τους οποίους ένας δευτερεύων είναι αλαζονικός ή κακός. Μερικές φορές, ένας υπάλληλος μπορεί να φαίνεται αλαζονικός μόνο επειδή οι συνάδελφοί του έχουν συμμαχήσει μαζί του και έχουν δημιουργήσει μια εικόνα για εσάς ότι ο υφιστάμενος είναι κακός, όταν στην πραγματικότητα οι άλλοι ζηλεύουν ή αρρωσταίνουν μόνο μαζί του. Προφανώς, αυτός δεν είναι λόγος για απολύσεις ή πειθαρχία του υπαλλήλου. Από την άλλη πλευρά, ένας υφιστάμενος που δείχνει σεβασμό και είναι αγενής προς τους πελάτες είναι σαφώς κάποιος που επιδεικνύει απαράδεκτη συμπεριφορά.

  

• Εγχειρίδιο εταιρείας. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο της εταιρείας σχετικά με τη συμπεριφορά και τη συμπεριφορά των εργαζομένων. Οι περισσότερες μεγάλες εταιρείες και γραφεία έχουν ένα, και αν δεν έχετε ένα στο γραφείο σας, θα πρέπει να ζητήσετε από το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού να συντάξει σχέδιο, με την επιφύλαξη της έγκρισης των μελών του διοικητικού συμβουλίου και της επικεφαλής επιτροπής. Χρησιμοποιήστε τους ορισμούς της απαράδεκτης συμπεριφοράς και της κακής συμπεριφοράς στο εγχειρίδιο των εργαζομένων για να καθορίσετε τι είδους κυρώσεις αξίζει ο λάθος εργαζόμενος. Η χρήση του εγχειριδίου της εταιρείας είναι επίσης ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι ξεπερνάτε τη δίκαιη τιμωρία και ότι δεν θα είστε πολύ υποκειμενικοί όταν ασχολείστε με τον λάθος υπάλληλο.
• Λάβετε βοήθεια. Εάν, μετά την πρώτη παράβαση και την πρώτη προειδοποίηση, ο παραπλανητικός υπάλληλος συνεχίσει να ενεργεί με αγενή και αλαζονική συμπεριφορά, θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να μεταφέρετε το πρόβλημα στο τμήμα ανθρώπινου δυναμικού. Αυτό το τμήμα ειδικεύεται στην αντιμετώπιση προβληματικών υπαλλήλων. Μπορούν να παρέχουν συμβουλευτική και καθοδήγηση για τον υπάλληλο, για να διευκολύνει τον εργαζόμενο να αλλάξει τη συμπεριφορά του και να ενταχθεί με τους πελάτες του και τους συναδέλφους του. Μερικές φορές, το τμήμα Ανθρώπινου Δυναμικού μπορεί ακόμη και να αποκαλύψει υποκείμενα προβλήματα όπως η μανιοκαταθλιπτική διαταραχή, η οποία μπορεί να είναι η αιτία της μη απαιτητικής συμπεριφοράς του υπαλλήλου.

Η ενασχόληση με έναν αγενή και μέτριο υπάλληλο, ενώ παραμένει αντικειμενικός και μπορεί να είναι δύσκολη για σχεδόν κάθε διευθυντή. Αυτά τα βήματα, ωστόσο, θα σας βοηθήσουν να το κάνετε.